Beneficios del ‘Marketing Automation’

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Jefe de Desarrollo en Digital Friks

Por años, las compañías han promovido sus productos en persona mediante profesionales en el campo, o representantes de venta. Aunque este método ha probado su utilidad, la industria ha cambiado y han emergido nuevos canales. Ahora se persigue el modelo de la venta digital, personalizada para que las marcas puedan promocionarse en directo con los proveedores y compradores.

En 2013, un estudio de Accenture, consultora global en tecnología de servicios, realizó encuestas a ejecutivos de marketing en Estados Unidos y encontró que una en cuatro interacciones en los últimos dos años fue de naturaleza digital. Ese número espera incrementarse por 26% en los próximos dos años.

La automatización del marketing es un recurso que permite a la industria mejorar la eficiencia de sus canales comunicativos.

Algunas de las ventajas concretas, según analistas de Eloqua, son:

Recoger e influenciar información de forma más efectiva. La automatización ayuda a los comerciantes a administrar exhaustivos perfiles de actividad para cualquier individuo que visita el sitio web, recibe emails, o que de otra manera se suma a la base de datos de la empresa.

Mantenerse al día con los cambios constantes en las prácticas organizacionales. Tareas como la grabación de las ventas por teléfono, el envío de los detalles relevantes hacía los superiores, o presentar garantías aprobadas a los proveedores, se realizan de forma automática.

Sostener una relación significativa con los clientes y proveedores mediante a una comunicación más personalizada que la convencional. La información debe personalizarse de acuerdo a los ciclos de compra y necesidades del comprador, elementos que la automatización es capaz de administrar y organizar.

No obstante, Hubspot advierte que la automatización por sí misma no impulsa el crecimiento de una empresa al momento de cambiar hacia lo digital. Una sabía administración del inbound marketing y social media forman parte de la triada que pavimenta el camino para el éxito a largo plazo.

DF/SWF

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