¿Cómo adaptarse a la inteligencia del comprador?

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¿Cómo adaptarse a la inteligencia del comprador?

Jefe de Desarrollo en Digital Friks

Por Tom Caporaso

Los vendedores de hoy se enfrentan a retos que difieren significativamente de los que existían en los últimos siglos. Las mayores diferencias provienen de la continua evolución del comercio electrónico. Si bien Internet ha creado un mercado global de clientes, al ampliar la audiencia potencial de todos los comerciantes, también se desató una avalancha virtual de información, opiniones de consumidores y opiniones de expertos, al que tienen acceso instantáneo cada comprador.

El conocimiento es poder, y los consumidores de hoy están dispuestos a demostrarlo. Armados con información acerca de los pros y los contras de los productos, los minoristas, precios, servicios y políticas, están más capacitados que nunca.

Como vendedor, usted puede aceptar a regañadientes el crecimiento de compradores “inteligentes”, o puede adoptar de todo corazón las oportunidades que ofrecen y disfrutar de las recompensas resultantes de la satisfacción de los clientes de hoy en día.

Aquí hay algunos consejos:

Use la mina de datos. Los compradores ahora pueden encontrar lo que quieran cuando quieran, pero los minoristas pueden analizar grandes cantidades de datos acerca de su comportamiento, intereses, necesidades, frustraciones, y más.

Observar todas las facetas de cada interacción con el cliente es posible con tecnología de marketing automation. Cree estrategias a partir de  los datos para generar campañas que puedan optimizar sus experiencias, y sus resultados.

Alimente sus deseos. Los consumidores están más abiertos a la comunicación con minoristas a través de sitios web, redes sociales y mensajes de correo electrónico, de lo que están para anuncios pagados.

Sirva a sus necesidades. ¿Sabe lo que realmente quieren los compradores? Cree ofertas de tiempo limitado para aumentar de forma intermitente el tráfico y las ventas, pero si usted quiere que sus clientes regresen, asegúrese de que saben que pueden ahorrar con usted durante todo el año.

Respete sus opciones. El comercio móvil está aquí para quedarse. Piense en llegar a sus clientes a través de los dispositivos donde pasan la mayor parte del tiempo, sus teléfonos inteligentes y tabletas, es la mejor opción. Por lo tanto, su sitio web debe incorporar el diseño web adecuado, para asegurarse de que sus clientes puedan acceder a su sitio de forma rápida y sencilla, independientemente que decidan hacerlo.

Artículo cortesía de The Future of Commerce, si quieres leer el artículo original “Successful retailers embrace today’s technologically savvy shoppers”, consúltalo aquí.

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SWF/DF

 

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