La importancia de conocer las preferencias de tus clientes

Los consumidores buscan información sobre sus pasiones e intereses en la web con más frecuencia que en en pasado, como resultado prefieren marcas que se basan en sus preferencias sobre las que sólo se preocupan por mostrarles anuncios para venderles un producto, aseguró Marketing Charts.

Un estudio llamado Path to Purpose, realizado por Google, TNS y Ogilvy, afirmó que cuando los consumidores van a elegir un producto o servicio: el 73% se fijará en una marca que ofrezca información útil en su publicidad; el 70% que busque involucrarlo usando sus pasiones e intereses en sus anuncios; un 64% que demuestre sus principios todo el tiempo; y un 63% que comparta noticias, actualizaciones y ofertas especiales.

El análisis. La publicidad de los Baby Boomers: el por qué y cómo, indica que la generación de los boomers (con un alto poder adquisitivo) serían especialmente susceptibles a la información útil proporcionada por las compañías, sobre todo si es guiada a través de la narración y las emociones.

Las historias contadas a través de la publicidad son igualmente valoradas por los usuarios de las marcas, sobre todo las que comparten con facilidad a través de internet.Sin embargo, pocos aprecian la viralidad de los anuncios como atributo, explicó Travel Open Apps.

La evolución que se está experimentando en el mundo del marketing empieza por dejar de entender a las audiencias como consumidores y comenzar a estudiarlas como personas cuyo comportamiento de consumo no es lo único que debe importarles, sino que también deben detenerse en lo que les gusta, lo que opinan, lo que sueñan, a lo que aspiran, los lugares que frecuentan, los medios que consumen, sus rutinas, etcétera, destacó Ediciones Especiales.

A partir de ahora es necesario comportarse como un ente dialogante y no como una unidad de negocios, así como enfocar la formación de los profesionales hacia la interdisciplina, para que los que manejan un negocio sean capaces de tratar con seres humanos y no con números.

SWF/DF