Marketing móvil en B2B: ¿Pionero o a la zaga de tu competencia?

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Más rápido de lo que nos hemos percatado, la tecnología móvil se incrustó permanentemente en nuestra vida personal y profesional, ofreciendo así a los ejecutivos de marketing un nuevo canal para llegar a los consumidores. Desde tiempo atrás, el sector B2C ha sabido aprovechar este medio, pero las empresas B2B se han tardado en adoptar la tecnología móvil como parte de sus estrategias de marketing, pese a que su público meta utiliza cotidianamente diversas plataformas móviles.

Estudios y estadísticas de diversas organizaciones nos muestran que la tendencia de la movilidad no irá en retroceso, sino todo lo contrario: Un reporte reciente de InMobi señala que el 60% de los accesos a Internet hoy en día se realizan desde dispositivos móviles y la International Data Corporation asegura que en 2014 la demanda de smartphones crecerá un 22%. Sin embargo, de acuerdo con e-marketer sólo 38.6% de empresas B2B realizan estrategias de marketing móvil, una cifra baja en relación al potencial de alcance de los dispositivos móviles.

Aunque el sector B2B ha reaccionado lentamente en relación a la movilidad, este año se percibe un cambio significativo de actitud y estrategia con una atención marcada en el marketing móvil. La investigación citada de e-marketer señala que el 42.8% del sector B2B planea aumentar el gasto en marketing para dispositivos móviles este año y, de hecho, el número de empresas B2B que utilizan aplicaciones móviles en su estrategia de marketing se incrementó 26% entre 2013 y 2014.

Aparte de la ventaja obvia de llegar al cliente en el momento y lugar en que se encuentre, los dispositivos móviles se prestan para realizar acciones mucho más dinámicas que en dispositivos fijos porque su interface es más flexible; su diseño es sencillo y de bajo costo y se adaptan fácilmente a la tecnología futura, ya que requieren de cambios mínimos de diseño, además de que permiten una mayor interactividad.

Por donde quiera que se vea, los dispositivos móviles son una buena herramienta de marketing, ya que por este medio la mayoría de los usuarios están siempre conectados a la web y puedes acceder a ellos por diversas vías: aplicaciones, SMS, mensajería instantánea, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales, entre otras opciones. O sea, el sueño de todo ejecutivo de marketing.

El sitio Social Media Today propone cuatro consejos para realizar una estrategia B2B orientada a dispositivos móviles y aquí se las comparto:

 

1. Asegúrate de que tanto el sitio web como los blogs corporativos –si los tienes-, los mensajes de correo electrónico de marketing y las páginas a las que estos enlazan estén optimizados para dispositivos móviles.

 

2. Añade un botón del estilo “Enviarme a mí mismo esta información” o “Ver más tarde” en las páginas de tus productos y en tus correos. De esta manera, los clientes podrán enviarse a sí mismos un correo con esta información adjunta para recordarla cuando accedan a Internet desde una computadora fijo.

 

3. No pospongas a los dispositivos móviles cuando diseñes tu estrategia de marketing digital. Empieza cuanto antes a generar anuncios o campañas específicas para tecnología móvil. Asegúrate de incluir en ellas videos, enlaces a blogs o cualquier otro tipo de contenido interesante que pueda ser visto cómodamente desde un smartphone o tablet.

 

4. Optimiza tus campañas de marketing para que puedan visualizarse en dispositivos móviles, pues de nada servirá una estrategia de marketing móvil si el contenido no está habilitado ser mostrado de esta manera.

 

Todo parece indicar que el auge de la movilidad creará nuevos ecosistemas de trabajo, hábitos de vida, comportamientos de consumo y formas de relacionarse; incluso algunos expertos en marketing B2B en Estados Unidos vaticinan que las empresas dejarán de lado al e-mail marketing, el video online y las redes sociales para apostar por la movilidad. ¿Será posible?

Lo cierto es que el crecimiento del marketing móvil es innegable y el reto de las empresas B2B es dar prioridad a este medio y determinar el rol que jugará en el mix de su estrategia.

 

***Maricela Landa es Channel Demand Generation Director en SAP. 

@Maricela-Landa | TweetsByMLanda | MLandaBlog

 

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