Estaba el joven Newton sentado bajo un árbol, cuando de pronto una manzana le cayó en la cabeza. Todavía adolorido por el golpe, dijo: “¡Eureka! ¡He descubierto la ley de la gravedad!”. Esta viñeta ha sido contada, de generación en generación, desde 1727.

La fuerza de esta historia ha hecho que 3 siglos más tarde, siga siendo memorable. ¿Por qué? ¿Qué tiene de especial una historia? Y más importante aún, ¿qué tiene que ver con los negocios?

La vía fundamental para que un negocio pueda comunicar su oferta a los consumidores, es el marketing en cualquiera de sus vertientes. Dentro de las tendencias que en 2015 cobrarán más fuerza en marketing, según Forbes, es el storytelling.

Contar historias puede ser considerado parte del marketing de contenidos. Sin embargo, el Content Marketing Institute dice que no son lo mismo. Los contenidos tienen por objetivo comunicar información o datos sobre una marca o producto. Mientras que el storytelling quiere transmitir una historia, con un ritmo y un mensaje que muestre el lado humano, en este caso, de la marca o producto.

¿De qué le sirve esto a tu negocio? No es ninguna noticia que el comportamiento de los consumidores ha cambiado, tanto en la manera en la que se acercan a las marcas, como en la forma en la que compran. De acuerdo a Bizcommunity, esto determina las estrategias de marketing y de ventas que las compañías deben seguir.

Los consumidores quieren marcas con las que puedan relacionarse y productos que les provoquen la sensación de que están hechos especialmente para ellos. Para lograrlo, contar historias que muestren cómo un producto soluciona un problema real, es un recurso invaluable.

Una historia bien contada en los negocios no sólo puede motivar a los stakeholders y a los consumidores, además, hace que la audiencia se identifique con tu marca a partir de un elemento emocional.

Las emociones duran más y son más memorables que los datos, dice Bizjournal. Las marcas más exitosas son las que relacionan sus valores con elementos emocionales, porque con ello logran transmitir mayor significado a los consumidores que se convertirá en un engagement duradero más fácilmente. Ejemplo de esto es la campaña de Procter & Gamble para las olimpiadas.

¿Por qué contar historias vende? Forbes señala que hay 700,000 búsquedas en Google cada 60 segundos, vemos más de 5 trillones de anuncios al año y procesamos unas 100,000 palabras al día. Claro que con tantos datos, el cerebro ignora la mayoría. En esa masa de información, las historias marcan la diferencia.

¿Cómo hacer una buena historia en los negocios? Los 5 elementos fundamentales que debe tener una historia para atraer a los consumidores, de acuerdo a Bruce Clay, son:

• Tocar un nervio sensible, dar en la emoción exacta que quieres transmitir
• Los personajes deben corresponder a los valores de la compañía
• Mostrar lo bueno que es tu producto o marca, en vez de explicarlo
• Contar una historia que naturalmente resalte los beneficios de tu producto
• Encontrar el twist en la historia que enganche a tu audiencia

Antes de comenzar a desarrollar una historia sobre tu marca, toma como guía las siguientes preguntas que I-scoop propone como básicas para llegar a tu público:

• ¿Cuál es la historia detrás de cada cosa que haces?
• ¿Qué historia puede hacer que cambie la imagen que tienen de ti?
• ¿Qué tipo de historia atrae a tus consumidores?
• ¿Qué historias cuentan ya tus clientes?

Con las herramientas digitales actuales, y sobre todo a través de las redes sociales, las historias se convierten en un elemento muy rico a explorar para generar un vínculo más directo con tus consumidores. Esto, muy seguramente impactará en el costumer experience que quieres motivar.

SWF/DF

The post La manzana de Newton: el Poder del Storytelling en tu Negocio appeared first on Círculo Marketing.