Tal como señala Merca 2.0, el B2B no sólo se refiere a la compra-venta de un producto, sino a un tipo de transacción comercial basada en el intercambio de productos y servicios de negocio a negocio, así como de un marketing online específico.

Por su parte, las siglas de B2C se refieren al término anglosajón “business to consumer”, que en español significa el comercio al consumidor. Esta estrategia comercial se refiere a un modelo de marketing online muy amplio, que tiene como núcleo el comercio directo, según Master Magazine.

Pero ¿a qué nos referimos cuando decimos que el modelo de marketing B2B está tornándose cada vez más al B2C? Algunos puntos al respecto, cortesía de Marketing Profs son:

Disponibilidad de la información: generalmente, las compras B2B suelen ser muy costosas y requieren de una gran cantidad de procesos. Sin embargo, hoy en día, la disponibilidad de herramientas digitales en línea ha ampliado las posibilidades de investigación en casi todas las decisiones financieras para los clientes B2C. Esto permite que sea posible realizar una compra en línea de un vuelo o un auto.

Llegar preparados a la compra: esto puede sonar muy complejo, pero se refiere a que tanto clientes B2B como B2C pueden tener, desde la tienda en línea, una comunicación más extensa con el vendedor y demás compradores, y así tener mayor seguridad en lo que están adquiriendo.

Estos puntos nos indican que las plataformas de venta son cada vez más accesibles para todos, y que como clientes podremos estar más satisfechos al momento de hacer una compra.

SWF/DF

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