Desarrollar una cuenta influyente puede ser un proceso largo, mas hay formas de generar impacto a través de pequeños esfuerzos diarios. Tal vez por el momento no seas un líder de opinión, pero puedes utilizar el contenido de personas clave en el sector para darte a conocer.

Statistic Brain cuenta informa que Twitter es usado por más de 190 millones de usuarios, pero solo debes centrarte en aquellos que se interesan en el contenido que generas o compartes. Retweetear es una forma de mandar una serie de mensajes implícitos a tus seguidores. Uno de ellos es que estás interesado en los mismos temas que ellos, aunque esto no te hará ganar followers por sí solo.

Pero no basta con oprimir un botón, Jeff Bullas recomienda agregar un comentario que aumente el valor del contenido. Con esta técnica, te pueden seguir entre 5 y 30 personas nuevas diariamente. Al dar retroalimentación, tu retweet lucirá personalizado y no solo tus seguidores lo agradecerán, también la persona que generó el contenido. Puedes estar de acuerdo o no con la opinión o contenido, pero comentarlo te hará involucrarte en el debate, apuntó Smqueue.

Ser continuo y constante es de vital importancia. Haz retweet de contenido de diferentes personas influyentes de 5 a 10 veces al día y trata de dar retroalimentación en el proceso. También te dará excelentes resultados utilizar hashtags que apunten a tu público meta, o establecer preguntas para tus seguidores.

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Las listas de twitter pueden ser públicas o privadas y según Genbeta estos son algunos de sus usos:

● Agrupar seguidores. Puedes hacerlo por importancia, por intereses en común o por lo que quieras.
● Evitar el follow. Necesitas evitar seguir a muchas personas, para que siempre tengas más seguidores que seguidos.
● Información de medios. Puedes incluir medios informativos que te mantengan actualizado.
● Evitar publicidad. Lograrás quitar los Twits promocionados al tener una copia de tu timeline en una lista.

Buferrapp además mencionó que puedes hacer listas privadas con tus clientes, una lista de competidores para seguir su presencia, o seguir a la gente influyente en tu industria.

Por su parte, Hootsuite apuntó que seguir listas públicas de los demás puede ser una excelente forma para analizar las tendencias de tu sector.

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Sin importar el motivo que haya llevado a tu marca hasta la red social, cuídate de ser un desastre mediático, tal como lo recomendó Wishpond.

1. No es lo que dices, sino cómo lo dices. Creatividad primero, creatividad después, creatividad siempre. Tienes una oportunidad de explotar tu ingenio en 140 caracteres.
2. No es el cuánto, sino cómo. De nada sirve ser el tuitero más rápido del oeste y publicar 10 tuits por minuto si lo que dices no resuena. Además, corres el riesgo de fatigar a las personas que te siguen.
3. Agente doble: Twitter es Twitter, no pretendas usar la plataforma de la misma forma en que utilizas otras redes como Facebook, mucho menos para tener beneficios en otros espacios. Según Digital Performing , la audiencia no es igual, así que ¿por qué el tono debería serlo?
4. En Twitter se puede vender, pero tu marca no está ahí por eso. Tu marca debe tener un objetivo más que claro: engagement.  El marketing, es social, por ende, una interacción más personal servirá para que seguidores se identifiquen con el producto o servicio que tú ofrezcas, así lo aconseja Wishpond.
5. Nunca, ni aunque el Papa Francisco lo pidiera, ofrezcas o demandes followback. Ganar seguidores puede parecer una tarea difícil, pero la paciencia paga bien, apunta Marketing Guerrilla. No quieres lucir desesperado ante una comunidad que es muy celosa de a quién le otorgan sus lecturas.
6. El síndrome del sabelotodo.  Si hablas lo mismo de mecánica que del vestido de la princesa Letizia, algo estás haciendo mal. Y es que, seamos honestos, nadie puede saber tanto de todo. Enfócate, mientras más especialices, más rápido encontrarás a tu audiencia objetivo (o crearás una).

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En un medio donde la mayoría apunta a sus objetivos mercantilistas sin dar nada a cambio, la conversación parece estar el borde de la extinción. Aunque algunas páginas o blogs tienen comentarios, no se llega a una charla real ni a una relación profunda con la audiencia, afirmó Social Media Today.

Para crear contenido social que vincule a los lectores con la empresa sin ser intrusivo es necesario considerar ciertos parámetros. Entre las cosas fundamentales, debe existir contenido relevante, empatía, cortesía y sentido común.

Hay que establecer metas realistas en este plan, pues si apenas se posiciona el nombre de la empresa es evidente que las publicaciones no llegarán a tantas personas. Aunque las interacciones no sean abundantes, se debe seguir proporcionando contenido de calidad.

Para ayudarte a mejorar, puedes mapear la información que obtengas de las conversaciones en redes sociales. Y de ese modo, conocer los puntos de mayor elevación en las interacciones para saber qué contenido es popular, aconsejó Forbes.

El análisis de las conversaciones también sirve para conocer la estructura de la audiencia. Así como comprender los grupos que forman las personas y cómo se organizan en línea.

Algunos tips que puedes seguir para unirte a la conversación en Twitter, según Social Media Examiner, son:

• Hacer de tu perfil una invitación. Si alguien busca tu perfil, lo primero que hará es ver tu foto y leer tu biografía, así que debes hacer que resalten.
• Humaniza y sensibiliza tu marca. Muestra que tus empleados pasan su tiempo de manera creativa en la oficina.
• Añade contenido visual. El 90% de la información transferida en el cerebro es visual, por eso no es extraño que los mensajes con imágenes tengan 150% más interacción que los que no tienen.

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Una de las cosas más importantes que ha logrado internet es que las personas tienen información más a la mano, con sólo dar un par de clicks. Hoy, las personas investigan sobre las cosas que desean adquirir, sea un coche, un gadget, etc., y lo hacen porque antes de comprarlo quieren estar convencidos de que es la mejor opción. Para ello comparan, estudian y, finalmente, toman una decisión de compra.

Una decisión importante son las tarjetas de crédito y débito… cuál es la que más conviene a tu perfil, la que se ajusta a tus posibilidades económicas, y demás. Y MasterCard encontró que en México realmente no hay información sobre este tipo de productos financieros. Por eso, transformó por completo su página web y, a manera de realizar una acción de responsabilidad social, le agregó toda la información que le ayude al usuario a elegir correctamente.

En palabras de Bruno Padilla, director de Mercadotecnia de MasterCard para México, en la nueva página, que más bien es un relanzamiento de la anterior, las personas podrán encontrar información de la tarjeta que ya tienen, de la que quieren tener, de la información de la empresa y de los programas de recompensas y privilegios que maneja la firma. Hay un apartado llamado E-Commerce para que las personas sepan cómo comprar en internet y diversos temas de seguridad.

“Sabemos de la importancia de estar cerca de las personas y ayudarles a decidir responsable y correctamente –profundiza Padilla–. Siempre tenemos presencia en redes sociales, donde tenemos millones de seguidores. Sin embargo, la página es una herramienta para que las personas no sólo sepan quiénes somos, si no para que realmente encuentren información valiosa sobre un producto tan importante como lo es una tarjeta de crédito o débito.”

MasterCard reconoce en todo esto un esfuerzo importante en pro de la responsabilidad social que realiza la compañía, pues saben que entre más información se les dé a las personas, éstas podrán tomar mejores decisiones financieras, que repercutirán en todos los demás aspectos de su vida.

Padilla resalta que “para apoyar este relanzamiento (de la página) se estará llevando a cabo una estrategia de Search para captar a toda la gente que esté buscando tarjetas de débito o crédito en internet. No se hará display o campañas en específico, pues la intención no es vender más, si no informar mejor”.

Asimismo, todas las actividades se darán a conocer en las redes sociales de la marca: Twitter (con más de 350,000 followers), en Facebook (más de 10 millones de fans), y a través de su canal de Youtube; aunque en realidad son las dos primeras donde más trabajan.

“Hay que llevar las páginas de internet a un nivel mucho más elevado, porque cada vez se hacen más complejas, con la idea de hacerlas más completas. Hoy estamos en el punto de poner lo que el consumidor quiere encontrar y en un lenguaje que para ellos sea sencillo y agradable”, puntualiza Bruno Padilla.

DF

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Hasta por “etiqueta”, si alguien retwittea tus mensajes, síguelo. Premia a aquellos que prestan atención en tu marca y te ayudan a compartir el contenido que generas. También ayuda seguir gente nueva todos los días, eventualmente te irán agradeciendo que los sigas dándote follow.

La interacción con los otros usuarios es importante para ganar presencia en esta red social, ¿de qué otra manera sabrán que existes? en realidad sí hay otras maneras, a continuación te hablaremos de esas otras prácticas que deberás llevar a cabo para volverte popular cual porrista en preparatoria norteamericana.

Soy Entrepreneur recomienda siempre aprovechar esos 140 caracteres en contenido relevante y de alta calidad, así como aprovechar la red social para presumir tus talentos (especialmente cuando estos son la escritura y la fotografía).

Los contenidos no lo son todo, intenta hacer tuits que despierten polémica entre tus seguidores (aunque todavía sean pocos): lanza preguntas o atrévete a hacer afirmaciones sobre algún tema en especial, o bien, trata con el humor, a todos nos gusta compartir algo que nos acaba de sacar una sonrisa, pero eso sí, recuerda que no es tu cuenta personal estás representando a una marca, entonces asegúrate de no salirte de las líneas trazadas por tu compañía.

Los caminos obvios los dejamos para el final. Twitter tiene herramientas para que otros te noten, sólo úsalas. El portal 40 de Fiebre sugiere que incluyas dentro de tu estrategia #hashtags, que sirven para dar con gente que habla de temas concretos de interés común. Finalmente, no te vuelvas spam es el primer paso para quedarte sin seguidores.

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De acuerdo con el sitio Puro Marketing, el marketing de contenidos debe estar siempre acompañado de imágenes de calidad, de imágenes que vayan con el contexto de tu contenido, que sean creativas y se adapten a cualquier dispositivo, para después continuar con su publicación y difusión.

El picture marketing es una tendencia que no excluye al texto pero lo complementa eficientemente, y lo dota de un potente gancho. Según el portal Kioskea, un estudio publicado por Track Social, sobre 100 marcas estadounidenses que usan Facebook, reveló que la foto genera cuatro likes más que otros elementos.

Las redes sociales que más oportunidad tienen en el mundo de las imágenes atractivas son Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest e Instagram, todas con las opciones de compartir, dar likes o algún tipo de interacción. Lo anterior le dará mayor impacto a una campaña y mejor resultados a nuestra estrategia.

La utilización de imágenes no es cosa del otro mundo, pero debemos tener presente qué queremos transmitir con ellas y siempre ser congruentes con nuestro Branding u objetivo. La revista Mashable nos sugiere cinco clases de imágenes que funcionan bien en la estrategias de social media:

1. La foto del producto: exhibe tu producto a través de una imagen.
2. El equipo: humaniza tus contenidos al presentar a tu equipo de trabajo en conjunto.
3. Otorga 15 minutos de fama: publica fotos de tus consumidores, si interactúan con tu producto mejor.
4. Haz infografías: permítete realizar infografías con información de tu producto.
5. Usa videos: los videos son imágenes en movimiento, complementa tus post de vez en cuando con un video. Son fáciles de viralizar.

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• Usar las redes sociales para encontrar el contenido del que la gente ya está hablando. La calidad es más importante que ser el primero.

• Optimizar el contenido para los sitios que generan más tráfico. Upworthy incluso dedica la mayoría de sus recursos para optimizar la compatibilidad con Facebook a expensas del sitio propio.

• El contenido debe ser fácil de compartir y “clickear”. No es suficiente con que el contenido sea compartido, el lema de Upworthy es “si la gente da click pero no comparte, pierdes. Si la gente comparte, pero sus amigos no hacen click, también pierdes”.

• Recordar que ya le gustas a tú audiencia. “La audiencia de tu contenido es la que va a compartir, por eso debes enfocarte en ganarte a los amigos de tu audiencia”.

• Escribir 25 títulos. La mayoría de los creadores dedica gran cantidad de tiempo al contenido y muy poco tiempo al título, no obstante, es el título aquello que llama la atención la de gente, por eso es buena idea asegurarse de tener variedad de opciones. Un título atractivo puede representar 16 millones de visitas de diferencia.

Algunos otros consejos consisten en no entregar toda la información desde el principio o en la imagen, no decepcionar a la audiencia, no sexualizar “en maneras que tu madre no aprobaría”, ni sobre-complicar las bromas.

Por último, Social Triggers recuerda a sus lectores que el contenido positivo es más viral que el negativo, en especial cuando éste logra evocar emociones.

DF/SWF

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Por acá seis consejos para mejorar el desempeño de tu cuenta:

1.- Piensa antes de escribir:
Aunque parezca obvio, lo primero que se debe hacer antes de poner una sola letra en el «tuit» es pensar el punto principal de lo que se quiere escribir. Una vez que lo haya pensado escriba y repase varias veces el mensaje para evitar errores ortográficos o de sintaxis. La comunidad en Twitter suele ser muy sensible ante estos errores. Según explica Leslie Walker, «tuitear es un arte» al que se debe prestar atención.

2.-Evita usar abreviaturas:
Esta regla se aplica más a los usuarios de lengua inglesa que suelen expresarse con numerosas abreviaturas como LOL (laughing out loud) o el OMG (Oh My God). Esas son conocidas pero hay «tuiteros» que abusan de las abreviaturas y esto hace que el mensaje sea más difícil de comprender. Evite ese lenguaje que se suele utilizar en los SMS o por Whatsapp, funciona para comunicarse con sus amigos pero no da buena imagen. Aunque no uses estas «palabras» sí puedes ser cercano.

Twitter es una red social personal aunque sea utilizada con propósitos profesionales. «Si tus seguidores te han elegido, dales un sentido más de tu voz, de lo que piensas sobre algo, con un tono más personal, no te atengas solo a hechos».

3.-Tuitea en horas laborales:
No importa si lleva la cuenta oficial en Twitter de una marca o es la personal, se recomienda publicar tuits durante las horas laborales. No es un ancho de tiempo estrecho, va aproximadamente de 8:00 a 19:00 horas según un estudio realizado por Buddy Media. Las marcas que suelen publicar sus mensajes en esta franja horaria reciben un 30% más fidelidad por parte de sus seguidores. Recomiendan, que para seguir en contacto con la audiencia, desvíes el tema a Facebook.

4.-Corto, corto, corto.
La gracia de Twitter es que te limita a 140 caracteres y debes aprender a manejarte en este aspecto. Evita usar alargadores de mensajes como TwitLonger, esto solo demuestra que no tienes capacidad de sístesis. Mejor divide tu mensaje en varios tuits pero sin exagerar.

También puedes dar espacio a tus seguidores. Según Buddy Media, se consigue más respuesta al reducir el mensaje a solo 100 caracteres en un 17%. Los seguidores podrán así mantener tu mensaje cuando hacen Retuit y comentan.
5.-Utiliza enlaces y hashtags:

5.-¿Cuánto cree que mejora la respuesta a su tuit al incluir un enlace?

Aunque parezca exagerado, Buddy Media ha determinado en sus estudios que en compromiso de los usuarios incrementa en un 86% si se incluye un enlace. «Ofrecer un enlace puede ayudarle a captar la mirada de sus seguidores al darle algo para aprender», explican. Eso sí, asegúrese que incluye un espacio entre la última palabra de texto y el link. Un 92% de los fallos de enlaces ocurren al no colocar dicho espacio. No olvide los Hashtags (etiquetas). Al colocar un se dobla la respuesta de seguidores, pero no abuse de ellos. Más de dos etiquetas hacen que un 17% de los usuarios deje de interesarse por el mensaje.

6.-Consigue Retuits, solo tienes que pedirlos:

Buddy Media apunta que solo un 1% de las marcas pide Retuits a sus seguidores, pero según los datos, es lo peor que pueden hacer si lo que quieren conseguir es que su mensaje de multiplique. Hay dos formas de solicitar esto, con las sigas RT o con la palabra «Retweet». Los mensajes que piden «RT» consiguen cerca de 12 veces más retuits que los que no lo hacen. Esta cifra puede aumentar hasta 23 veces si en vez de pedir RT solicitas «Retweet». Sin embargo, trata de no pedirles esto a tus usuarios con cada tuit que escribas.

Juan Campo

Digital Friks, @DigitalFriks, @xnacs

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