La empresa explicó que ocupará los datos para mostrarle información más relevante al usuario en función de dónde se encuentra o qué andan haciendo sus amigos. Por ejemplo, en el futuro si alguien comparte su locación le aparecerán los menús de restaurantes cercanos, informó Readwrite.

Junto con el botón “comprar”, Facebook conservará el número de tu tarjeta de crédito, información de pago, envío y otros detalles de cuenta.

Aunque para la red social parece una buena idea, para algunos usuarios no resulta tan bueno. Mucha gente agrega a sus amigos por algo en específico, pero eso no significa que compartan todos los gustos. También, la gente está en el sitio para hablar con otros, no con las marcas, opinó Forbes.

Graph Search, la característica nueva, proveerá más páginas de anuncios en tu time line. Además, será difícil para las marcas que están pagando por anunciarse, competir contra el clic que accidentalmente le dio tu amigo a otro negocio.

Con Graph Search y las adquisiciones de Facebook (como Instagram), el mundo virtual cada vez está más interconectado. Y aunque la gente brinda voluntariamente esa información, no se espera que sus hábitos se conviertan en búsquedas ni que sus amigos se conviertan en puntos de información, comentó Techhive.

Desgraciadamente, buscadores como Graph Search están para quedarse. Solamente saliendo del mundo virtual nos podremos librar de estas prácticas, cada vez más comunes en las redes sociales.

SWF/DF

The post Nuevas características de Facebook: Nosotros somos el producto appeared first on Círculo Marketing.

La personalización es más que darle la bienvenida a un cliente que regresa a tu sitio o recomendarle productos justificados en sus compras anteriores. Se trata de ofrecer una experiencia atractiva que anime al cliente a volver de nuevo, basándose en los datos que puedas obtener.

El 86% de los encuestados por Forrester Consulting está de acuerdo con utilizar técnicas para la segmentación en las campañas digitales. Sin embargo, las tecnologías que se usan para la personalización no actúan en tiempo real, así que resulta difícil tomar decisiones para los vendedores, según Marketing Directo.

El 24% de los vendedores guía sus campañas con una visión única hacia el cliente, y el 40% se declaró incapaz de vincular diferentes tecnologías. Además, el 34% aseguró no contar con una calidad de datos sobre sus consumidores.

Muchos publicistas se abruman con la cantidad de datos que recogen y por no saber qué hacer con ella. El 95% de ellos no sabe aprovechar el Big Data, informó KissMetrics.

Por otro lado, puede tomar la estrategia de las empresas que optan por no exprimir hasta la última gota de información de sus clientes, sino que monitorean sus comportamientos de compra y reaccionan en consecuencia.

Caribou Coffee, por ejemplo, recuerda las preferencias de sus clientes para recomendarles variedades de café en la compra en línea. Y es aún más efectivo que pedirles su dirección, código postal y otros datos innecesarios.

Puede también crear páginas de destino para diferentes tipos de clientes. Si no es posible crear una diferente para cada grupo de éstos, al menos hazlas distintas según las ofertas que tienes, aconsejó Hubspot.

SWF/DF

The post ¿El secreto de las estrategias exitosas de marketing? ¡Experiencias personalizadas! appeared first on Círculo Marketing.

Por primera vez los anunciantes podrán ver cómo se mueve la gente a través de los procesos de ventas entre sus dispositivos móviles y los de escritorio. Se podrá saber desde qué aparato fue visto el anuncio y qué conversiones ocurrieron subsecuentemente, explicó Search Engine Journal.

La presentación de estos reportes no debería representar problemas de privacidad, pues sólo se aplicaría a los usuarios que han iniciado sesión voluntariamente en Facebook.

En un reciente análisis de campañas de publicidad, se encontró que de las personas que vieron un anuncio de Facebook desde su smartphone, el 32% concluyó su compra en una computadora de escritorio en un plazo menor a 28 días, reportó Top Tech News.

Conforme el número de pantallas a las que se expone una persona incrementa, la importancia de estudios como estos es mayor. Probablemente los anuncios vistos desde el móvil no generen una compra ahí mismo, pero sí es posible que se genero en otro lugar, añadió Mobile Marketing Magazine.

SWF/DF

The post Facebook ahora más transparente para vendedores appeared first on Círculo Marketing.

Este aumento de gasto se produce a pesar de una tendencia general por no adquirir artículos innecesarios. El incremento está directamente relacionada con la categoría y generación, señaló Marketing Charts.

Respecto a la ropa, 31% de los millennials son más propensos a gastar más mientras que el 27% a gastar menos. De hecho, la propensión a gastar más en ropa disminuye con la edad según el reporte.

Otro estudio de Futuro Labs indicó que el 92% busca contenidos de restaurantes en Facebook y 28% explora eventos y espectáculos en Twitter. La influencia de las redes sociales en la decisión de compra de este sector será aún más determinante en los años venideros.

La consultora encontró que las categorías con mayor intención de compra luego de una interacción a través de las redes sociales son: ropa y calzado (55%), electrónica y tecnología (41%), restaurantes y fast food (37%), detalló el portal Gestión.

El 68% de los usuarios nacidos entre 1980 y el 2000 le otorgan mucha importancia a la experiencia de compra, sin embargo, también se desmitificó que sean estas personas las que más compran por Internet, el 41% prefiere conocer físicamente el producto antes de comprarlo, reveló el sitio Biz Tec.

Poco más de la mitad (55%) de este estrato busca siempre el sitio que tenga el mejor precio y el 28% toma en cuenta las opiniones encontradas en las redes sociales sobre el producto a consumir.

Los millennials resultaron ser clientes cautivos, el 69% dice que si su tienda preferida se encuentra cerrada regresarán al día siguiente, el 37% buscaría comprar por Internet el producto de la marca de su preferencia y el 4%, lo adquiriría por medio de la aplicación de la tienda.

SWF/DF

The post ¿Qué es lo que quieren los ‘Millennials’? appeared first on Círculo Marketing.

Normalmente se habla de los ‘Millennials’ como target más relevante para las empresas. Sin embargo, la Generación Z (quienes nacieron después de 1991) le va pisando los talones como el siguiente segmento de compradores.

Esta generación ha crecido en una época social en la que se fomenta la diversidad y la ecología. El 76% está preocupado por el impacto del hombre en el planeta y el 26% de los adolescentes practica algún tipo de voluntariado, informó Puro Marketing.

Para ellos no es tan importante tener títulos académicos como un Doctorado o Maestría. Aunque, son más emprendedores que los Millenials, el 72% de los estudiantes de preparatoria desean iniciar un negocio algún día y el 61% preferiría ser un empresario a un empleado cuando se gradúe de la universidad,  informó Business Insider.

Este segmento está digitalmente conectado. Pasan su día en al menos 5 pantallas y gastan 41% de su tiempo libre en computadoras o dispositivos móviles. Tienen miedo de estar culturalmente desconectados, por eso no pueden separarse del Internet.

El 91% de la Generación Z tiene acceso a Internet y el 79% es dueño de un smartphone. Más de la mitad asegura saber sobre tecnología y una cuarta parte es fan de las nuevas actualizaciones en la materia. Como marca, necesitas ser innovador para ganarte la atención de estos compradores, afirmó Marketing Blog.

Este grupo demuestra más interés por un producto en lugar de una marca y suele centrarse en las tendencias, por lo que resulta un desafío conseguir su fidelidad. También suele usar la tecnología como medio de entretenimiento, por lo que ese es otro canal para acercarse a ellos.

SWF/DF

The post ¿Quiénes son la “Generación Z”? appeared first on Círculo Marketing.

Con la última versión, sus creadores intentan crear una mejor experiencia de búsqueda local por medio de datos y personalización.

“El nuevo Foursquare te libera de tener que leer reseñas largas y aleatorias, mientras te preguntas si esas personas comparten tus gustos. Con Foursquare, encuentra cosas basadas en tus gustos, en los lugares que te gustan y en los amigos y expertos en los que más confías”, escribió la compañía en su blog.

Los datos generados durante los últimos cinco años le sirvieron a sus desarrolladores para generar recomendaciones individualizadas de lugares que el usuario seleccione, explicó Search Engine Land.

Esta nueva versión cambió todo en su diseño, hasta el logotipo de la aplicación. Ahora Foursquare cuenta con colores más brillantes y llamativos. Además, la navegación entre las diferentes opciones en la aplicación es mucho más cómoda y dinámica. Apenas abres la app después de actualizarla, solicita al usuario información sobre sus preferencias para recordarlas en el futuro.

La compañía aseguró que “la obtención de una lista de lugares para todos los usuarios quizá fue algo innovador en 2006, pero ahora parece bastante anticuado” y cuestionan “nuestros gustos son diferentes, así que ¿por qué todos los usuarios obtenemos los mismos resultados?”.

Uno de los cambios más grandes, que se introdujo desde la versión anterior, es que ahora es imposible hacer check in en los lugares si deseas indicar en dónde te encuentras será necesario instalar Swarm, propiedad de la misma compañía, detalló el portal de noticias ABC.

La aplicación utiliza la localización del teléfono todo el tiempo, aún cuando ésta no se encuentra abierta. Para evitarlo, es necesario cambiar los ajustes en el menú de localización del dispositivo, insistió CNET.

SWF/DF

The post Foursquare estrena actualización appeared first on Círculo Marketing.

De acuerdo con el sitio de noticias Business Col, las ventas en 2014 han sido de alrededor de 20mil y 26mil unidades mensuales y uno de los modelos que ayuda a captar más ventas es el que considera dar seguimiento a los clientes para atender sus inquietudes e intereses. No se debe crear engagement momentáneo, sino hay que generar una experiencia completa desde el primer contacto, que pase por la venta y no se detenga ahí, pues debe continuar el soporte al comprador.

Con la herramienta del CRM, se puede tener una mejor perspectiva del cliente así como de sus gustos, intereses y medir no sólo la información más básica. Se puede conocer mediante datos claros cuál es el estado de cada lead, cliente y vendedor durante todo el proceso. Así pueden orientarse recursos específicos a fortalecer particularmente las áreas que más atención requieran para eliminar obstáculos existentes.

De acuerdo con el sitio Dealer Marketing, los campos en los que impacta el CRM permiten no sólo el aumento en ventas; con la información disponible se pueden enfocar recursos necesarios a algunas transacciones que requieran más atención. De esta forma se evita desperdiciar tiempo y dinero en campañas generales que atienden casos demasiado específicos para que valga el esfuerzo de hacerlas llegar a todos los compradores.

SWF/DF

The post Modelos de CRM conquistan el sector automotriz en Colombia appeared first on Círculo Marketing.

Un estudio llamado Path to Purpose, realizado por Google, TNS y Ogilvy, afirmó que cuando los consumidores van a elegir un producto o servicio: el 73% se fijará en una marca que ofrezca información útil en su publicidad; el 70% que busque involucrarlo usando sus pasiones e intereses en sus anuncios; un 64% que demuestre sus principios todo el tiempo; y un 63% que comparta noticias, actualizaciones y ofertas especiales.

El análisis. La publicidad de los Baby Boomers: el por qué y cómo, indica que la generación de los boomers (con un alto poder adquisitivo) serían especialmente susceptibles a la información útil proporcionada por las compañías, sobre todo si es guiada a través de la narración y las emociones.

Las historias contadas a través de la publicidad son igualmente valoradas por los usuarios de las marcas, sobre todo las que comparten con facilidad a través de internet.Sin embargo, pocos aprecian la viralidad de los anuncios como atributo, explicó Travel Open Apps.

La evolución que se está experimentando en el mundo del marketing empieza por dejar de entender a las audiencias como consumidores y comenzar a estudiarlas como personas cuyo comportamiento de consumo no es lo único que debe importarles, sino que también deben detenerse en lo que les gusta, lo que opinan, lo que sueñan, a lo que aspiran, los lugares que frecuentan, los medios que consumen, sus rutinas, etcétera, destacó Ediciones Especiales.

A partir de ahora es necesario comportarse como un ente dialogante y no como una unidad de negocios, así como enfocar la formación de los profesionales hacia la interdisciplina, para que los que manejan un negocio sean capaces de tratar con seres humanos y no con números.

SWF/DF

The post La importancia de conocer las preferencias de tus clientes appeared first on Círculo Marketing.

1) Según Adobe, sólo 8% de los clientes son recurrentes, pero esta cifra pequeña representa 41% de las compras totales de la empresa. Hacer que el cliente vuelva a comprar gracias a una estrategia de sugerencia o lealtad traerá muchos beneficios.

2) Implementar una estrategia de experiencia personalizada provocó 60% más de apertura de email marketing para Bussines Insider, según reportó Sailthru.

3) De acuerdo con Forrester Research, los clientes con mejores experiencias generan ganancias de hasta 1.3 millones de dólares, adicionales a lo normal.

4) Las empresas que ofrecen mejor experiencia de consumo tienen récord de 19% de clientes que los recomendarían y 18% que los volvería a comprar, según datos de Grupo Temkin.

5) Los negocios que han usado experiencias personalizadas han experimentado un crecimiento de 49% y de 30% de ROI, esto de acuerdo con Monetate.

Si miramos los datos duros nos damos cuenta de lo positivo que resulta hacer una estrategia de experiencia de cliente personalizada. Para ello existen múltiples plataformas.

• Apptus que permite nuevas oportunidades de ventas e incrementa el tiempo de vida del cliente.

•MyBus ayuda a vigilar el comportamiento del cliente y junta información para lograr hacer recomendaciones personalizadas de productos.

•Personalyze configura tu sitio web de acuerdo al perfil de tu cliente para que su experiencia de navegación mejore.

• Sailthru ayuda a convertir datos de compra en conocimientos sobre el perfil del consumidor para que el área comercial tenga mejores referencias.

La experiencia que tiene el cliente durante su compra implica si consume o no, y además si lo vuelve a hacer. Sin duda la inversión vale la pena si estás interesado en crecer tu negocio y mantener a tus clientes.

SWF/DF

The post ¿Vale la pena el ecommerce personalizado? appeared first on Círculo Marketing.