Tu negocio va a necesitar más que un software inteligente para lograr una transformación exitosa de tu comercio electrónico. Creo que estas siete reglas y hábitos te pueden conducir al éxito.

Hábito 1. Define objetivos y resultados como primer paso en tu transformación.
Antes de hacer cualquier otra cosa en tu proyecto, discute y escribe una proyección clara de la visión y el impacto que quieres lograr con tu estrategia de comercio electrónico.

Hábito 2. Nombra un jefe de producto y un jefe de cambio.
Un enfoque diferente y útil es hacer responsable al líder de Ventas o de Marketing del costumer experience, y al líder de TI responsable de gestión.

Hábito 3. Protege tu talento.
Cuando reclutes gente talentosa, asegúrate de tener un fuerte plan de incentivos a largo plazo para retenerlos, y capacítalos activamente para convertirlos en expertos en su área.

Hábito 4. Selecciona a los socios por las razones correctas.
Elige socios que tengan la mejor oportunidad de maximizar su éxito, incluso si no son los más baratos.

Hábito 5. El plan de trabajo debe abordar tus propias debilidades y fortalezas.
Trata de concentrarte en dos áreas clave: 1) la fijación de tus debilidades más fundamentales, y 2) la entrega de un valor agregado. Piensa en esta transformación de comercio electrónico como un viaje continuo en lugar de un destino final.

Hábito 6. La arquitectura define cronogramas.
Antes de que los tiempos estén comprometidos, elabora una arquitectura de referencia. Utiliza esto para determinar los plazos de entrega.

Hábito 7. Trae la innovación y la propiedad intelectual a la empresa.
Tarde o temprano, la mayoría de los negocios se dan cuenta de que necesitan un poco de competencia interna para mantener sus aplicaciones de ecommerce.

El mejor enfoque es comenzar la construcción de su desarrollador interno y dejar que sus programadores aprendan de sus asociados.

¡Buena suerte, y disfruta del viaje!

Artículo cortesía de The Future of Commerce, si quieres leer el artículo original “The 7 Habits of Succesfull Omni channel Business Transformations”, consúltalo aquí.

SWF/DF

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