De acuerdo a su sitio web DroidLife te cambia de red móvil a Wi-Fi dependiendo cuál sea más rápida. Además de direccionar tu número a una cuenta de Gmail, de esta forma puedes hacer y recibir llamadas o mensajes de texto en casi cualquier plataforma, incluyendo computadoras personales y tabletas.

El servicio tiene un costo de 20 USD mensuales por el paquete básico que incluye llamadas locales ilimitadas, mensajes de texto, mensajes de texto internacionales, llamadas internaciones a precio preferencial, enlace Wi-Fi y cobertura en más de 120 países.

A partir de ahí el costo por cada Gb adicional es de 10 USD, de esta forma si requieres 2 Gb de datos tendrías que pagar 40 USD, 20 por el paquete básico y 20 por el paquete de datos. La diferencia con los proveedores de servicio actual es que si únicamente usas durante el mes 1.4 Gb, se te regresarán 6 USD por los datos que no empleaste para poder usarlos durante el siguiente periodo.

Y si el trato aún no te parece suficientemente bueno, no tienes que hacer un contrato anual y tampoco hay costos por cancelación del servicio.

Desafortunadamente, el servicio solo está disponible para equipos Nexus 6. Además fieles a sus costumbres, el servicio solo puede ser descargado si alguien te invita a el…

¿Será este el principio del fin para muchos proveedores de servicio celular? Definitivamente este “Projecto Fi” está en pañales aún y es difícil pronosticar cuál será su futuro inmediato, pero ¿será posible que dentro de muy poco tiempo la frase: “pásame tu número de celular” sea solo cosa del pasado, y en un futuro no muy lejano todas nuestras comunicaciones estén basadas en la tecnología de datos y no en las líneas telefónicas regulares?

De entrada el plan y el costo suenan espectaculares. ¿Cuántos de nosotros estamos atados a los cobros, contratos y penalizaciones de los actuales proveedores de servicio móvil de nuestro país? Sin duda esta sería una excelente opción, que esperamos llegue pronto a México, al menos para generar competencia, mejores precios y servicios.

Por otro lado, conociendo la forma en la que trabaja Google, ¿podría ser que estén pensando y dando un paso hacia este futuro cercano para pegar con tubo con esta nueva tecnología y apoderarse del mercado de las comunicaciones por datos?, ¿Estará entre sus planes desplazar a los demás proveedores del mundo? La respuesta… solo el tiempo nos la dará. ¡Al tiempo!

Xnacs / Digital Friks

@xnacs @DigitalFriks

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La primera estrategia que tiene preparada la empresa de Mark Zuckerberg para este año, es poner en el territorio aéreo drones no tripulados con señal inalámbrica que aprovechan la energía solar para su funcionamiento, en beneficio de 5 mil millones de personas. De acuerdo con El Mundo, desde 2013, Facebook intenta proveer de acceso a Internet a los dos tercios del mundo que aún no cuentan con esta herramienta.

La segunda meta es mejorar su servicio de mensajería. Después de que la app Snapchat rechazó una oferta de compra de $3 billones USD, Facebook adquirió los servicios de mensajería remotos Slingshot y WhatsApp.

Esta última cuenta con 600 millones de usuarios y se estima que para el 2015 se sumen a ella 300 millones más. Así que WhatsApp, de manera similar a Skype, permitirá la monetización del servicio para realizar llamadas a cualquier parte del mundo, con la opción de tener una videoconferencia de forma gratuita.

La tercera promesa de Zuckerberg está ligada a la realidad virtual. Un artículo de Techcrunch revela que, con un costo de $2 mil millones USD, Facebook adquirió la empresa Oculus Rift que ahora tiene a su cargo el desarrollo de dispositivos de realidad virtual. Cabe señalar que el reto que acompaña este proyecto es lograr que dicha tecnología sea accesible para los usuarios.

De modo que solo queda esperar a que Facebook nos siga sorprendiendo, y nos muestre su capacidad y potencial para transformar la manera en que nos comunicamos con el resto del mundo.

SWF/DF

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Si funciona bien, una actitud proactiva le notificará a los consumidores cosas que son importantes para ellos antes de que sucedan y de que ellos estén al tanto de la cuestión. Esto ahorra tiempo y es una parte de mantener la confianza, componente clave de las relaciones leales, según Customer Experience Report.

Actúa de acuerdo con las proyecciones de comportamiento que sepas que tu cliente puede presentar. Por ejemplo, un centro médico tiene un sistema de cancelación de citas que avisa a los pacientes que esperaban una resonancia magnética que el lugar se ha desocupado, comentó Forbes.

El 87% de los compradores aprecia ser contactado proactivamente por un negocio con el que ya han tratado. Llamar para saber si todo está bien en la compra en línea o averiguar si hay algo en lo que el usuario necesite ayuda puede hacer la diferencia, opinó Forbes.

SWF/DF

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De manera reciente, se han difundido varias grabaciones de malas experiencias en servicio al cliente donde Comcast, la compañía estadounidense de televisión por cable, quedaba mal parada. El hecho generó mala publicidad para la marca, aseguró el Huff Post Tech.

Los clientes difunden las grabaciones no sólo para quejarse sobre el pobre servicio que recibieron de las empresas, sino también para protegerse. Tim Davis, un exusuario de Comcast, recibió una cuenta por parte de la compañía en la que se le cobrarían $181. 94 dólares de cargos adicionales. Sin embargo, las fallas del servicio no fueron su culpa y decidió grabar la llamada para tener algún respaldo, relató Mashable.

Otro caso de esta práctica es el de Ryan Block, quien decidió grabar la conversación después de que la persona que lo atendió se comportara descortesmente. La empresa tuvo que pedir perdón de forma pública y prometieron una disculpa personal por parte del empleado que lo atendió, contó el Huffington Post.

SWF/DF

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Ya sea realizar compras, pedir información o levantar una queja, invertir en un sistema correcto para tomar llamadas es de suma importancia. Más aun: estar preparado con un plan de contingencia para el momento en el que esas llamadas no pueden ser atendidas, sea por horario o saturación de la red telefónica o el call center encargado de brindar este servicio.

Al realizar una llamada, un cliente espera hablar con otro ser humano, por lo que un sistema de buzón pobre ocasionará la pérdida de una venta o el mayor descontento de alguien que pretende reportar fallas. De acuerdo con sugerencias de las escuelas públicas del Condado Prince George en Maryland, EUA, es imprescindible responder todas las llamadas en menos de 3 timbres del teléfono y no dejar pasar ninguna en horas hábiles.

Cuando termine el horario de servicio, el buzón deberá informar que es una grabación y con lenguaje educado agradecer la llamada, brindar las horas de servicio y permitir la grabación de un mensaje con los datos de contacto y motivo de la llamada. Toda llamada deberá regresarse en menos de 24 horas hábiles como una de las mejores prácticas, dato que también debe incluirse en la grabación del buzón.

Finalmente, es recomendable facilitar otras formas de contacto (email y redes sociales, por ejemplo) para que el cliente transmita su mensaje en caso de no querer “hablar con una máquina”. Se debe procurar la mejor experiencia al usuario como una de las mejores inversiones; Forbes reporta que el 86% de los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor atención.

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La firma privada de comunicaciones que ha revolucionado la privacidad de los dispositivos móviles para organizaciones y personas aseguró que representa una interrupción importante de los modelos de llamada móvil tradicionales de los proveedores inalámbricos.

Out-Circle Calling ofrece a los usuarios de Silent Phone una opción VoIP de alta fidelidad para las líneas de la red de teléfono de conexión móvil y pública estándar (PSTN) de todo el mundo. Igualmente se beneficia de la privacidad combinada, uso y valor de disponer de las comunicaciones móviles encriptadas globales de Silent Circle disponibles en todos los lugares en los que haya redes móviles y Wi-Fi, informó el diario digital La Información.

Nuevos suscriptores contarán con números exclusivos de diez dígitos con lo que podrán completar llamadas “fuera del Círculo” desde y hacia un número significativamente ampliado de regiones geográficas –cuatro o cinco veces más que sus competidores cercanos no seguros, Skype y Viber– publicó PR Newswire.

Los planes disponibles van desde los 12.95 dólares por 100 minutos con llamadas ilimitadas entre miembros del servicio, mensajería de texto ilimitada a todo el mundo, capacidad de recibir llamadas de cualquier persona y 100 minutos de llamadas a no suscriptores en cualquiera de las regiones cubiertas.

Existen planes con minutos adicionales de 19.95 dólares por 250 minutos, 24.95 por 500 y 39.95 por mil. Las llamadas tendrán el precio regular de larga distancia del proveedor de servicios de quien llame. Silent Phone for Desktop, otra función de la firma, ofrece funciones adicionales de videoconferencias privadas para usuarios con laptops y desktops con Windows.

SWF/DF

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Una sola llamada de 10 minutos desde un teléfono móvil puede costar más de cinco euros. Lo grave, explica Europa Press, es que hay compañías de telecomunicaciones que utilizan el 902 para la atención de consultas y quejas, es decir, lucran a costa de sus propias incidencias y averías, y esto es ilegal.

Como apunta la revista Marketing Directo, FACUA critica que el gobierno no haya adoptado medidas regulatorias necesarias en relación a esta problemática. La asociación exige que se reduzcan los elevados precios y se imponga a las compañías de telecomunicaciones la obligación de incluirlas en sus bonos y tarifas planas. De igual manera se pide que las compañías de luz, gas, bancos y otras grandes empresas sean obligadas a contar con teléfonos gratuitos de atención al cliente.

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De acuerdo con el sitio UnoCero, este smartwatch está hecho de impresiones 3D y sus características son las que podemos cambiar al gusto: GPS, batería extra, sensor cardíaco, cámara, contador de pasos, salida de auriculares, micrófono, termómetro, lector de huellas, tarjeta SIM, sensor de movimiento y otras que se irán integrando conforme avancen las implementaciones en relojes inteligentes. En la muñeca de tu mano y claro con una bonita pantalla táctil que también podrá ser cambiada de acuerdo a las necesidades de uso.

Este dispositivo “para usar” está en producción y se piensa que podrá llegar en 2015, como una propuesta alternativa de comodidad y alta tecnología, informó el sitio Tecno Buffalo.

Según Gizmología, aunque aún no hay información disponible el sitio oficial de Phonebloks, es un nuevo gadget que emociona, bastante. Esta empresa le ha apostado a la innovación en el diseño tecnológico para satisfacer las necesidades de sus usuarios.

El smartwatch soportará aplicaciones, aunque no conocemos su sistema operativo. Tendrás un pequeño smartphone en pulsera que tendrá básicamente las mismas funciones y comodidades de tu Smartphone actual: recibir correo electrónico, hacer llamadas, enviar mensajería instantánea, aplicaciones, redes sociales, navegación GPS, música o control de actividades deportiva. Nada mal.

En 2014 lanzó junto con Motorola, ahora propiedad de Google, trabaja un proyecto de smarthphones personalizables a través de módulos, el enfoque es la ecología y la reutilización de los componentes del dispositivo.

SWF/DF

Foto: Cortesía Android Headlines

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