Las predicciones para el 2015 en cuanto al desarrollo de la movilidad

1. Las apps de las empresas crecerán. Las TI empezarán su viaje proveyendo apps ligeras para tareas específicas. La mejor forma de ir más allá de esta alternativa provisional es combinar varias micro apps para tener una sola herramienta de trabajo.

2. Las palabras de moda serán “contexto” y “predicción”. El enfoque este año será la manera en que las tecnologías existentes, aunque sigan evolucionando, transforman los negocios entregando perspectivas reflexivas e información a los clientes y trabajadores de las empresas.

3. Los servicios contextuales emergen y fracasan. La combinación de movilidad, sensor data y analytics, dan la base para servicios contextuales. Los marketeros pueden aprovecharlos para entregar información correcta en el momento y dispositivo adecuados. En esto consisten las “Experiencias a tiempo”.

4. Locaciones Indoor ganan fuerza. Se optará más por tecnologías indoor, como triangulación WiFi o modelos Bluetooth, para distribuir la información más importante.

5. La voz será más utilizada en las interfases. Las compañías adoptarán más servicios de comando de voz. Pero estas darán un número limitado de opciones, mientras se maduran los servicios de lenguaje natural.

6. Las apps nativas reinan. 60% de las empresas siguen pensando que estas apps dan la mejor experiencia de servicio y las utilizan como canal principal móvil.

7. El cuidado móvil al cliente es una necesidad. Mejorar la atención móvil al cliente es invaluable. Es importante dar experiencias móviles buenas y puntuales.

8. El modelo de pagos en los Estados Unidos seguirá siendo un desastre. Este sector tardará varios años en asentarse y se enfrentará a esquemas que le hagan una fuerte competencia.

9. Confianza basada en soluciones de seguridad. Los mecanismos de seguridad electrónica se ven afectados al cambiar a apps móviles. Los servicios de autenticación serán los nuevos modelos de seguridad.

10. El mercado de IoT sigue siendo prometedor. Aunque este ámbito es aún indeterminado, porque no se puede predecir qué apps seguirán en 5 años, IoT tiene una buena oportunidad de mantenerse, ya que contribuye a mejorar la seguridad con soluciones medibles.

Artículo cortesía de The Customer Edge, si quieres leer el artículo original “10 Mobile Predictions for 2015”, consúltalo aquí.

SWF/DF

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