Mientras el mercado evoluciona y SAP, de la mano de SAP HANA, se convierte en la compañía Cloud más importante, las expectativas de los clientes están cambiando rápidamente.

Debido le preocupación de SAP por escuchar a sus clientes, ya que el 80% de todas las ventas involucra búsquedas en línea, la experiencia digital es un componente crítico ese proceso. Por eso debemos comprender la ruta del comprador, y asegurarnos de entregar lo correcto, en el lugar y momento adecuados, con el fin de ofrecer el mejor costumer experiecence.

En SAP, escuchamos a nuestros clientes. Ellos mencionaron lo confuso que era trabajar con SAP en línea, que había demasiadas opciones para navegar, que estas eran muy complejas; y que el software no sabía identificar quién era el cliente, o qué quería ver.

El nuevo SAP.com es “live”

En el 2014, SAP priorizó la simplicidad para sus clientes. Lo que ellos quieren es encontrar y comprar los productos que les interesan con unos pocos clics. Quieren que los sitios web recuerden quiénes son. Así que SAP.com fue rediseñado bajo el principio de ofrecer un costumer experience de primer nivel.

Recientemente, SAP Digital Experience lanzó la primera fase de su nueva propuesta, que incluye:

· Estructura de navegación simplificada, consistente e intuitiva.

· Presentación por streaming de portafolios que cubren las necesidades informativas del público.

· Diseño limpio y moderno que compite con las mejores experiencias digitales del mundo.

· Integración de recursos de todo nuestro ecosistema: comunidad, soporte, entrenamiento, educación, “try and buy”.

· Diseño responsivo, la nueva experiencia es totalmente apta para móviles, tablets o computadoras de escritorio.

Sin embargo, aún queda trabajo por hacer. El nuevo SAP.com será implementado en todos los grandes tipos de mercados y las soluciones simplificadas para “Partner”, “Developer” y “Community” estarán disponibles durante el 2015. 

Artículo cortesía de SAP Community Network, si quieres leer el artículo original “The New SAP Digital Experience is Live: See what’s in it for You” , consúltalo aquí.

SWF/DF

The post La Nueva Experiencia Digital de SAP es “LIVE” appeared first on Círculo Marketing.