Así que puso manos a la obra para dialogar con algunos de los principales medios informativos del mundo para que estos le provean contenidos frescos, importantes e interesantes, y que los usuarios los puedan postear ‘sin salir de casa’.

El resultado de esta innovación se llama Instant Articles y cuenta con el apoyo de nueve importantes grupos editoriales: The New York Times, National Geographic, BuzzFeed, NBC, The Atlantic, The Guardian, BBC News, Spiegel Online y Bild.

Y serán buenos negocios para ambas partes. Milenio informó que  los ingresos por publicidad generados vía Facebook serán para las arcas de Zuckerberg, y las editoras podrán vender espacios en la red social y llevarse el 30% de las ganancias.

De acuerdo con fuentes de la red social, además de la monetización, los editores tendrán control sobre sus historias, experiencia de marca e incluso, algunos datos de los usuarios.

Cabe aclarar que por el momento Instant Articles sólo está disponible para iPhone, y dentro de poco también para smartphones con sistema Android. Telam señaló que las notas bajarán 10 veces más rápido que en otras plataformas.

Marc Thompson, CEO de The New York Times, mostró su beneplácito por tal decisión, y aseguró que así la reconocida editorial accederá a un mayor número de lectores, mejorará la experiencia de su periodismo, y con ello profundizará su compromiso editorial, de acuerdo con la nota de El Economista.

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Lejos de lograr un “efecto wow” de marketing, este tipo de campañas genera una consternación tal que puede sepultar de por vida a una marca, tal como lo señaló el diario inglés The Guardian.

Organizar una campaña de marketing no es nada sencillo. Según Alto Nivel.hacer un estudio integral y completo de cuál es el mercado al que va dirigido un producto es esencial. Pero no solo con eso es suficiente, sino que hay que analizar todo lo que un anuncio puede llegar a decir.

Hace poco tiempo una empresa que vende productos para adelgazar promovió uno de sus productos con una modelo en un diminuto traje de baño. Infelizmente, la modelo lucía tan delgada que en lugar de mostrar un buen estado de salud, parecía estar enferma.

Lejos de querer comprar el producto, decenas de personas se manifestaron en contra del peligroso mensaje que transmitía. Se comprometía la salud física a cambio de un “ideal de belleza”, además no compartido.

Entonces, antes de echar a volar tu imaginación imaginándote la campaña más sexy de la historia, recuerda campañas como éstas y piénsalo dos veces.

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Es por eso que ha sido necesario desarrollar estrategias que estimulen el engagement de los consumidores, Marketing Directo, incluso asegura que los modelos de CRM que funcionaron antes deben evolucionar con un ritmo acelerado, ya que el nuevo escenario parece rebasarlos.

Ya sea una transacción presencial o en línea, Forbes explica que el objetivo principal es el viaje de los clientes, no sólo la compra. Se trata de hacer tu marca relevante y disponible para los consumidores, en el momento y lugar que busquen soluciones para sus necesidades.

Recientemente The Guardian publicó un estudio sobre cómo se debe hacer frente y cubrir los nuevos hábitos de consumo de los clientes. Aquí las conclusiones:

1.- PreCompra

Es el momento en que los compradores indagan sobre marcas, productos y vendedores. Aquí, se debe invertir en publicidad, guías de compras, aplicaciones móviles, entre otros, para entender qué hacen los compradores fuera y dentro de la tienda. Así, puedes anticipar y hacer que todos los recursos que sean de ayuda a los clientes estén disponibles.

2.- Compra

Asegúrate de que toda la información que le brindes al lead sea útil. Contextualiza tu producto/servicio y hazle ver cómo cubrirá sus necesidades.

3.- Postcompra

La fase posterior a la compra, es decir, el servicio al cliente, representa una gran oportunidad para mejorar la experiencia a partir de cómo las marcas, productos y servicios son entregados, integrados y su desempeño.

Con estos elementos, es posible captar las áreas de oportunidad para repararlas eficazmente y así poder dar un mejor servicio.

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En países como el Reino Unido, Grecia y Dinamarca, la publicidad para niños está restringida. En Quebec, Noruega y Suecia, los ads dirigidos a niños menores de 12 años están prohibidos. Las restricciones se relacionan con el tipo de contenidos que se ponen al alcance de esta audiencia.

A primera vista esas medidas pueden parecer en exceso restrictivas, pero según The Guardian, aunque los niños puedan distinguir entre la publicidad y los programas que ven, hay un amplio margen para que el marketing se convierta en un modo de manipulación, y que transmita mensajes no adecuados que contengan violencia, sexualización o estándares corporales inadecuados.

Sin embargo, muchas compañías encuentran la manera de llegar a los niños con su publicidad, para aprovechar el “pester power”, que es la insistencia constante de un niño para que sus padres le compren un producto.

Otro problema es la publicidad en general a la que los niños están expuestos, por ello hay regulaciones en los horarios en los que las campañas pueden ser transmitidas.

Ante estas situaciones, surge Commercial Free Child Hood (CFCH) que busca liberar a la infancia del exceso de la publicidad a partir de la exigencia de cambios de actitud en el marketing, y la mejora en los ambientes digitales para niños.

Hasta hace unos años, esta situación estaba acotada a la televisión, el radio y la prensa. Pero con la aparición de Internet y las redes sociales, el campo de acción del marketing digital se amplió, y con ello, la exposición de los niños.

Como ejemplo del impacto del marketing sobre los niños,Time ha publicado estudios que intentan mostrar una correlación entre la obesidad y la publicidad de alimentos con alto contenido calórico.

Por otro lado, a pesar de que las redes sociales, como Facebook, están pensadas para gente de 13 años en adelante, verificar las edades en Internet es muy complicado. Una encuesta reciente publicada por Mashable mostró que hay aproximadamente 7.5 millones de menores de 13 años en las redes sociales.

El problema de fondo es que en Internet y en las apps las regulaciones sobre el marketing digital no están claramente establecidas. Este punto es especialmente importante ahora que YouTube lanzó un canal para niños que ha sido considerado como hipercomercializado, según V News.

La CFCH presentó una queja contra la red social alegando que incumple normas que canales como Nickelodeon siguen. Por ejemplo, Wired cita infracciones tales como la cantidad de anuncios que transmite por hora, la prohibición de que personajes de los shows anuncien productos o que los incluyan dentro de los shows.

Con todo esto no queremos decir que hay que abandonar por completo la idea de hacer un buen marketing social enfocado a los niños, sino que es muy importante seguir las recomendaciones de las instituciones correspondientes.

En este sentido, algunas marcas como Coca-Cola, McDonald’s, Nestlé, Bimbo y Kellogs’ han firmado acuerdos para seguir los nuevos estándares de marketing que entrarán en vigor en 2016, según The Drum.

Esto abre la puerta a un modo diferente de hacer campañas de marketing digital aprovechando de manera ética a la audiencia infantil.

The Guardian nos comparte algunas de las acciones que los negocios pueden ejecutar:

• Tener un marketing responsable cumpliendo las normas establecidas
• Actualizar tus políticas para ir al ritmo del crecimiento de social media
• Promover hábitos saludables
• No promover la discriminación ni los estereotipos.

Los retos que representa hacer una campaña de marketing social ética, que responda al perfil específico de esta audiencia, pueden ser aminorados poniendo como centro de la campaña a los niños y no a las ventas.

Esto, junto con un uso creativo de la tecnología y las herramientas digitales, te pueden llevar a plantear mejores y menos controversiales estrategias para tu público infantil.

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Las impresoras 3D han bajado sus costos de los 30 mil dólares a alrededor de mil. Además Lux Research prevé que para 2025 el tamaño del mercado sea de 8.4 mil millones de dólares a nivel mundial, por lo que los negocios por Internet tienen grandes oportunidades en el mediano plazo.

Pronto, los consumidores verán el provecho de contar con una impresora 3D en casa y los negocios de impresión ofrecerán el servicio también. Los mejor preparados para este escenario, según CNBC, serán quienes tengan lo necesario para ofrecer ya no sólo productos, sino licencias de sus diseños y la posibilidad de editarlos.

The Guardian previene que de esta forma, en los próximos años los clientes ya no esperarán a que un producto llegue por paquetería a sus casas, sino que al momento de realizar una compra en línea, recibirán por correo electrónico las instrucciones para su impresora 3D y unos minutos después verán lo que compraron materializarse en su habitación.

Además, podrán hacerle cambios para que cuenten con grabados o aspectos que nadie más tenga, lo cual responde a la tendencia por productos hechos a la medida.

Los avances en esta tecnología son tales, que, según Time, una nueva técnica de impresión 3D acelera hasta 100 veces la obtención del producto terminado, con lo que productos y piezas para manufactura se podrán imprimir rápidamente. En lugar de usar métodos que iban desde las 3 hasta las 12 horas, actualmente se imprimen las mismas cosas en menos de 7 minutos.

Las ventas por internet tienen por delante un futuro con gran potencial, que también involucrará controversia debido a las propiedades intelectuales: quienes aprovechen sus bondades ganarán terreno que otros aún no ven.

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El número de aplicaciones ha crecido exponencialmente, pero no su tamaño, según Tech Crunch. Con los nuevos dispositivos móviles, era evidente que el límite de tamaño de las mismas debería extenderse. Pues bien, apenas hace unos días, Apple anunció que permitirá aplicaciones de mayor tamaño. ¿Pueden adivinar el nuevo límite? 4GB.

Si bien la mayoría de las apps más populares no necesitan ni siquiera 1GB, Net Work World recomienda revisar el tamaño de estas al descargarlas, sobre todo ahora, a los usuarios con equipos sin mucha capacidad de memoria en sus dispositivos.

¿Qué podemos esperar de las apps en el futuro? En primer lugar, habrá aplicaciones más complejas y con más posibilidades. El experto Matthew Panzarino predice, en un artículo de The Guardian, que tal vez el concepto de aplicaciones deje de existir, pues podrían ser reemplazadas por marcas y servicios que ofrezcan a los usuarios diferentes funcionalidades por día, según sus preferencias.

Por ejemplo, si miramos un poco hacia el futuro, podríamos encontrarnos con novedadas impensables en este momento, como un newsfeed personalizado con todos los servicios que alguien requiere, ofrecidos en el momento justo.

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Por su parte, Daily Mail muestra el anuncio que informa que el 13 de febrero, en la ciudad de Nueva York, el View Master hizo su reaparición. La noticia salió acompañada de la frase “View what´s possible”.

De acuerdo con The Guardian, el View-Master salió al mercado en el año de 1939, en la Feria Mundial de Nueva York, y durante varias décadas se diseñaron al menos 750 variantes.

Por lo pronto, habrá que esperar si las nuevas generaciones disfrutan del View-Master, tanto como lo hicieron sus padres, abuelos y bisabuelos.

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Más allá de la nobleza del propósito, servir adecuadamente al consumidor es un rasgo que brinda buena reputación, lo cual casi siempre es sinónimo de prosperidad financiera.

No obstante, conducir una compañía y formar profesionales bajo ese esquema, es una tarea más complicada de lo que podría parecer a simple vista.

La era el consumidor, como la denominó Forrester, consiste en desarrollar experiencias inmejorables para ellos. Eso requiere colaboradores con competencias altamente enfocadas en el servicio, como facilidad de palabra, tolerancia, empatía, adaptabilidad, resistencia al estrés y a la presión.

También es necesario que posean conocimientos técnicos sobresalientes sobre el área en que se desenvuelvan.

No obstante, es difícil encontrar aspirantes que cumplan íntegramente con ese perfil, por lo que las organizaciones también deben adecuar sus entrenamientos a ese propósito.

De acuerdo con Business 2 Community, los compradores recurrentes tienden a gastar 67% más en una empresa que los clientes nuevos. Dicho eso, el objetivo primordial de una organización centrada en la experiencia al cliente debe ser retener a los clientes, sin importar su naturaleza.

Para ello, es preciso conocer los aspectos que valoran del negocio y dirigir esfuerzos hacia su preservación y perfeccionamiento. En otras palabras, la retroalimentación tiene que volverse una actividad esencial del entorno laboral, sin caer en el exceso y sofocar al comprador.

Un reporte reciente de Bluewolf indicó que 91% de las empresas con personal de marketing coinciden en que ese departamento tiene gran influencia dentro de la organización, apuntó The Guardian.

Eso significa que las acciones preventivas e iniciativas para conservar el interés de los clientes (y por tanto beneficiar la imagen y los resultados de la empresa) deben provenir de esa área.

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Muchos de los negocios se están interesando más en ellos a medida que se desarrollan nuevos dispositivos. Según una investigación de Endeveour Partners en Estados Unidos, un tercio de los consumidores del país que han comprado un wearable, dejaron de utilizarlo después de 6 meses, apuntó The Guardian.

Por otra parte sectores como la salud y la logística mueven su interés a dispositivos como los lentes inteligentes para facilitar tareas específicas, de acuerdo con TechCrunch.

Datos de Statista estiman que el valor del mercado de wearables será de $12,642 millones de dólares para 2018 y se distribuirán alrededor de 111.9 millones de dispositivos.

Según Le Web, los negocios los utilizarán para reinventar sus procesos, desarrollar nuevas experiencias de usuario, y ofrecer a sus empleados y consumidores información relevante en el momento en que éstos lo necesiten.

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Tu trabajo ideal puede no ser tan difícil de alcanzar si pones especial atención a algunos detalles. Para empezar, invierte un par de horas diarias para ver las tendencias o ampliar tus conocimientos. El manejo de herramientas de gestión como Hootsuite es esencial para ser todo un profesional.

Según Social Media Today, debes tratar tus cuentas personales como si fueran empresariales. Esto no quiere decir que nulifiques tu discurso personal, sino todo lo contrario. Tener buenos hábitos como completar de manera adecuada tu biografía/perfil o publicar regularmente puede ayudarte a cimentar las bases de tu futuro empleo. Permite que tus redes sociales hablen del talento que tienes para gestionar cuentas.

Las vacantes para social media tienen un rango de crecimiento del 1,357% desde 2010, de acuerdo con The Guardian. Una gran parte de usuarios de LinkedIn dicen ser expertos en la materia y tu trabajo es resaltar del resto.

“Los cursos y habilidades tienen valor para tu propio conocimiento, pero nada se compara a comprobar experiencia de trabajo” apuntó Stuart McClure, Líder de Reclutamiento Digital para el Departamento de Marketing de la Agencia Proper London.

Las empresas buscan candidatos que puedan demostrar con evidencia su experiencia y ser expertos en el campo. Recuerda que no todo es escribir gran contenido. Mucho del trabajo que realizarás será analizar datos. Entender qué funciona, cómo, por qué, lo que debería funcionar y bajo cuáles circunstancias, es un gran diferenciador.

Pensar sobre datos, métricas y las tendencias que existen es parte fundamental, complementó Convince and convert.

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