Business Insider publicó que Credit Suisse, una firma financiera ha sugerido que Blackberry se divida en varias empresas, ya que las ganancias reportadas en el cuarto trimestre son sólo de $0.04 dólares por acción.

Al respecto Credit Suisse señala que “Ante los retos inherentes que giran alrededor de los servicios y la pérdida en el negocio del hardware, creemos que sería mejor para la empresa Blackberry quebrar”.

Los nuevos datos muestran que cada día Blackberry pierde incluso a sus consumidores más fieles. Por primera vez, según datos de ComScore, las acciones de Blackberry se desploman, en comparación con Apple que tiene un 38% del mercado, seguido por Samsung con un 32%.

En el 2011, el panorama era distinto, el 23% era para iOs, Android con un 26% y el Blackberry de 41%, según Now Digital Network, cifras que nos sirven para apreciar el espectacular desplome del que ha sido víctima la empresa precursora de los smartphones en tan sólo cuatro años.

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Nadie quiere enfrentarse con una compañía que no coordina a todos sus departamentos o ser transferido de una llamada a otra porque no hay una comunicación eficiente entre ellos. Cuidado, puede que causes una experiencia de cliente más que molesta.

En ocasiones varían las políticas o los objetivos que persigue cada departamento . Quizá tu servicio de entregas responda a una política de distribución a pie de piso, pero tu departamento de servicio al cliente quiera instalación gratuita del producto sin importar si es en el octavo piso. El usuario puede quedar atrapado en este cruce de políticas.

Este tipo de situaciones normalmente muestran una descoordinación total, que puede generar mucha molestia en tus consumidores. El cruce de políticas sólo provocará que el usuario de tu servicio o producto se encuentre abrumado con estos inconvenientes.

Según Customer think, la voz de estos individuos pueden tardar mucho tiempo en llegar a tu comité ejecutivo. Mientras sucede, ellos se quejarán activamente con amigos, familiares, posteando en Facebook, por medio de tuits, o hasta haciendo sitios web con comentarios negativos de tu marca, servicio o producto.

Para evitar este escenario, puedes conducir una auditoría anual en donde entrevistes directamente a aquellos clientes que se hayan quejado o quienes hayan tenido inconvenientes con las políticas. No sólo hagas encuestas, intenta hacer entrevistas directamente.

Life Hack apuntó que para lidiar con un consumidor enojado, debes escucharlo, agradecerle por traer el problema a tu atención, disculparte, buscar la mejor solución, llegar a un acuerdo, tomar acciones rápidas, y dar continuidad a la solución. Forbes agrega, estar tranquilo en todo momento y no tomarlo personal.

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Actualmente están emergiendo personas comunes que hacen contenido en línea como verdaderas influencias sociales. Si la publicidad anteriormente era conducida por celebridades como Michael Jordan o Alicia Keys, ahora es común ver que marcas y negocios trabajan con individuos que tienen influencia sobre cantidades de usuarios significativas, de acuerdo al Business Financial Post.

Las ONG de vez en cuando utilizan este tipo de estrategia para alinear a sus movimientos a personas con gran peso en redes sociales. Estas personas tienen la facilidad de dirigir usuarios hacia determinadas acciones o eventos. Tienen seguidores muy fieles que se involucran realmente con ellos. Considera seriamente trabajar con ellos pues tienden a amplificar el alcance que tienen tus campañas.

Según Blog Capterra, las ONG planifican arduamente su contenido en línea para conectar con las audiencias correctas. Este concepto de crear contenido para involucrar a tu audiencia no es nuevo, pero hoy en día es un factor cada vez más importante para alcanzar el éxito en línea.

Business 2 Community publicó recomendaciones para coordinar campañas con estas personas:

● Hazlo personal. Involucra tanto como puedas a las personas que generan influencia como a tu audiencia.
● No cuentes todo de una sola vez, trata de mantener el interés de quienes siguen tus campañas o eventos.
● Comparte todo el contenido que puedas para generar ruido sobre lo que sucede en tiempo real.
● Nunca está de más tener algunos recursos como cambios de última hora o para mantener a las personas involucradas a través de narrativa.
● Trata de que la campaña que coordinas tenga la misma duración que los eventos sociales o movimientos que generes.

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El aumento en las acciones es un respiro después de la caída de 9% que sufrió la red social en el tercer trimestre de este año, según datos de El Economista.

Desde su salida a la bolsa el año pasado, esta es la primera vez que Twitter explica los planes que tiene para que su servicio sea más sencillo de utilizar y aumente su valor con los inversores, apuntó el USA Today.

Las nuevas funcionalidades fueron dadas a conocer en el primer Día del Analista de la compañía celebrado en San Francisco, Estados Unidos. “Creemos que cualquier persona debe ser capaz de llegar a Twitter y sentirse inmediatamente inmerso en ese mundo” dijo en el evento el CEO de la red social, Dick Costolo.

El crecimiento de usuarios activos de twitter no ha sido todo lo favorable que quisieran los inversores, situación que ha generado escepticismo en torno a la compañía. La comparación con Facebook ha sido inevitable, y el peor panorama para la red social de los 140 caracteres sería desacelerar aún más la adopción de nuevos usuarios. Conforme a datos de Amigobulls, en el tercer trimestre de 2014, Facebook logró añadir 30 millones de usuarios, en contraste a los 13 millones que ganó Twitter.

En su defensa, Antonio Noto, CFO de Twitter, hizo notar que aun cuando la cantidad de usuarios está muy lejos de los números de la compañía de Mark Zuckerberg, Twitter recibe 500 millones de visitas de usuarios que no inician sesión, generando 184 mil millones de impresiones adicionales cada trimestre, de acuerdo con el portal Business2Community.

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Por si esto fuera poco, las acciones de la compañía de comida rápida cayeron 2%, después de la noticia de que McDonalds espera un descenso en ventas de sus restaurantes con antigüedad mayor a 13 meses. Al respecto Reuters apunta a que esta baja se debe a que los consumidores están buscando comida que ellos consideran “más nutritiva”, en cadenas como Chipotle Mexican Grill.

Por otro lado, en agosto, el gobierno ruso obligó a McDonald’s a cerrar 12 restaurantes con el argumento de violaciones al código sanitario, aunque diversos medios difundieron el rumor de que en realidad se debió a cuestiones políticas, según CNN Expansión. La base de este rumor era que varias firmas estadounidenses sufrieron acoso por parte rusa, incluyendo Brown Forman, fabricante del Wisky Jack Daniel’s.

A partir de estos incidentes, las ganancias de la firma cayeron a 1,070 millones de dólares (1.09 dólares por acción) en el tercer trimestre del año, mientras que en el mismo periodo del año anterior habían sido de 1,520 MDD, 1.52 dólares por acción.

El escándalo en China se originó cuando un programa de televisión transmitió imágenes de la planta que procesa comida para MacDonald’s. Dicha firma, llamada OSI, mantenía condiciones insalubres: por ejemplo, sus empleados recogían insumos que se caían al suelo y mezclaban carne podrida con otra en buen estado. Además, hubo casos de falsificación en la fecha de caducidad, reportó Ria Novosti.

Habrá que seguir pendientes de las consecuencias de estos escándalos.

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Las pérdidas generadas durante el último trimestre por la compañía ascendieron a 98.3 millones de dólares de operaciones continuas.

Pero luego de sostener conversaciones con Standard General —que posee casi el 19% de las acciones de la empresa—  para recibir una inyección de efectivo, la minorista de electrónica consiguió elevar sus títulos un 31%, reveló El Economista.

El repunte llegó luego de un desastroso desempeño en el primer trimestre fiscal, que terminó el 30 de junio, cuando su acción no valía casi nada y cotizaba en 35 centavos de dólar en la Bolsa de Valores de Nueva York.

A pesar de que las inyecciones de capital le darán un respiro a Radio Shack y mejorarán su situación financiera, la recuperación dependerá en gran medida de la liquidez financiera.

Standard General LP, que actualmente orquesta un rescate para American Apparel Inc., se encuentra en pláticas con Radio Shack para encontrar maneras de recaudar dinero en efectivo para evitar la quiebra, publicó Bloomberg.

“El nuevo capital podría sacarlos de la mala racha” opinó Will Will Frohnhoefer, un analista de BTIG LLC de Nueva York.

La compañía falló al mejorar su desempeño financiero durante los primeros meses del 2014, sus ingresos, previstos en 756.5 millones resultaron 19.8 millones por debajo. Los beneficios también resultaron bajo presión gracias a la competencia de precios del mercado.

Los márgenes brutos cayeron 36.5 % comparado con un 40.2 % del año anterior y las ventas en tienda bajaron 14 % detalló Bidness Etc.

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Hasta ahora, los científicos se habían preocupado porque los robot cumplieran funciones simples como limpiar o buscar tus llaves. Pero, ahora aspiran a que los aparatos se actualicen solos, detalló Gizmodo.

El proyecto de la Universidad de Cornell se enfoca en que los robots puedan aprender basándose en el contenido de Internet. Mediante Robo Brain estarán disponibles mil millones de imágenes, 120 mil videos de YouTube y más de 100 millones de manuales para consulta robótica, informó El Otro Lado.

Así que si uno de ellos se encuentra frente a una situación que no ha experimentado antes podrá conectarse a Robo Brain a través de la nube y procesará la información para aprender a resolverla

Al tomar imágenes y conceptos disponibles en la web pública, los robots podrán reconocer y manipular objetos. También podrán examinar diferentes acciones humanas y saber si una persona está leyendo, por ejemplo, añadió TechCrunch.

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En lo que va del año, la firma acumula una caída del 47%; sin embargo, prevé una ganancia ajustada antes de interés impuestos depreciación y amortización de más de 270 millones de dólares, cifra inferior a los 300 millones de dólares que el grupo había pronóstico en mayo.

La caída se debió en parte por el aumento de su gasto en marketing para potenciar la transición del otrora floreciente negocio de cupones en internet a uno más general de minorista online, explicó el periódico digital El Financiero.

Por otra parte, Erick Lefkofsky, Director Ejecutivo (CEO) de la empresa, destacó que Groupon registró otro trimestre récord en términos de demanda, con un incremento de la facturación global del 29%, señaló El Confidencial.

Bajo el mando del Lefkofsky, se ha trabajado para la estabilización, y se ha construído una nueva oferta de comercio electrónico (lo que incluye la revisión del sitio y sus aplicaciones).

La compañía despidió a su CEO original, Andrew Mason, hace un poco más de un año después de perder en varias ocasiones las estimaciones de beneficios y ser golpeado por Wall Street, recordó Mashable.

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El 38% de las ventas totales sufrieron un descenso a causa del aumento en los precios implementados en el cuarto trimestre del año pasado. Es por eso que la panificadora decidió cambiar su táctica de mercadotecnia y ofrecer ofertas, diversificar los tamaños de los empaques y promover sus ventas, informó El Financiero.

Ponerle atención al empaquetado de los productos es una herramienta para el crecimiento de las empresas. El impacto del packaging se refleja directamente en las ventas y los ingresos de la empresa, afirmó Cinco Días.

Entre las acciones que tomará Bimbo para mejorar las ganancias específicamente en el Distrito Federal se encuentran proyectos de modernización y transformación de la planta productiva de la ciudad.

Esta transformación busca convertir a la empresa en una de las productoras de pan más grandes del mundo. Para esto se invertirán 27 mil 450 millones de dólares y también se hará una alianza con una empresa ubicada en Sudáfrica en un intento de incrementar los microespacios comerciales en las tiendas de abarrotes del país.

Al parecer, las ideas de Bimbo fueron acertadas pues se presentaron datos favorables en el segundo trimestre del año. El reporte destacó el desempeño operativo de la empresa, un menor costo por el financiamiento y una tasa impositiva más baja de 37%, cinco puntos más baja que la del año anterior.

Por el momento, las acciones de Bimbo se cotizan en $40.10 pesos en la Bolsa Mexicana de Valores, con una ganancia de 3% en lo que va del año y con un valor de $188 mil millones de pesos, según Brújula Financiera.

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La utilidad neta creció mil 530 millones de dólares o 1.43 dólares por acción frente a los mil 410 millones de dólares o 1.27 dólares por acción del mismo período el año pasado. Los ingresos totales, subieron un 5% a 8 mil 660 millones de dólares.

El gasto de los consumidores en Estados Unidos se aceleró en el segundo trimestre después de que un invierno inusualmente crudo golpeó las ventas en el primer trimestre, detalló Notimérica.

Al cierre de la bolsa de Nueva York el precio de las acciones de AmEx terminó en 91.71 dólares. Desde enero del 2014, acumulan un alza del 3%, informó El Financiero.

American Express, que en su mayoría emite sus propias tarjetas, a diferencia de Visa y Mastercard, se beneficia con el gasto constante de clientes, en su mayoría prósperos, y bajas tasas de morosidad.

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