Tradicionalmente, el marketing se trataban de dar visibilidad a una marca, mejorar su percepción y lograr ventas. Hoy en día, esto se ha convertido en un método ineficaz de poner en práctica la publicidad, por dos razones.

Primero, no va está en contacto con los principios y mejores prácticas de ventas. Y, segundo, este enfoque está demasiado centrado en la imagen, en una época en la que esta es un punto superficial.

¿Creerías que las marcas pueden tener más éxito cuando el objetivo no está puesto en vender? En un estudio hecho por Huthwaite Inc., sobre 35,000 llamadas, se encontró que “el mejor modo para vender, es no tratar de vender”.

En vez de hablar de los beneficio del producto, los mejores vendedores tratan de entender los problemas de los clientes y brindarles una solución. Hacen buenas preguntas y dicen poco de sí mismos, y cuando van a describir el servicio, lo hacen contando una historia que le permite al cliente entender con facilidad la oferta.

La mayoría de los vendedores exitosos saben que contar historias que se centran en problemas como los que su audiencia está pasando, en vez de en el producto que están ofreciendo, es más efectivo para conectar con los consumidores y engancharlos.

Estamos en un mundo en el que la transparencia importa y la información está al alcance de las manos de los clientes. Esto significa que los consumidores cuentan las experiencias que tuvieron con un producto. Por eso, es importante que el comportamiento de tu marca sea honesto y claro, para generar una relación con el cliente y ganártelo.

Deja ir la creencia de que el objetivo del marketing es únicamente promover tu marca, y abraza la idea de que contar una historia clara, emotiva y simple sobre cómo tu producto ayuda a solucionar problemas o retos tendrá un mayor impacto a futuro.

Artículo cortesía de The Future of Commerce, si quieres leer el artículo original “How to Sell Smarter: The Changing of Marketing and Advertising”, consúltalo aquí.

SWF/DF

The post Resuelve Problemas Contando Historias appeared first on Círculo Marketing.

De acuerdo con la infografía Market Track y NowSourcing publicada por Getelastic, la lealtad a las marcas está en uno de sus niveles más bajos. El 80% de las personas cambiarían de marca o de tienda por una promoción y es difícil que vuelvan. El 67% de los consumidores buscan las mejores ofertas a través de plataformas online.

Por otro lado las prácticas y los hábitos de compra  también han cambiado. Un 78% de las personas examinan los artículos en tiendas físicas pero terminan comprándolos en línea (showrooming) y un 76% investigan los artículos en línea pero prefieren comprarlos directamente en la tienda (webrooming). Los impresos todavía son la fuente de información preferida, los sitios web la segunda opción y el email, la tercera.

Una de las principales ventajas de tener clientes leales es que son tus principales embajadores para convencer a otros de hacer negocios contigo. Este tipo de recomendaciones a amigos y familiares son más poderosas que cualquier campaña, además de no representar gasto alguno para tu departamento, apuntó Marketing Donut.

Utilizar un sistema de recompensas una vez identifiques a estos clientes te ayudará a conectar con tus consumidores a nivel emocional, asegura Entrepeneur.

SWF/DF

The post Clientes Infieles que acusais a las Marcas con Razón appeared first on Círculo Marketing.

Hay cualidades que debe tener un jefe para que las personas a su alrededor se inspiren en él. Muchos de ellos impulsan a sus trabajadores a completar sus sueños, a través de palabras, acciones y con el ejemplo, de acuerdo con Inc.

Fortune publicó que un jefe extraordinario escucha a la gente, pero sobre todo no exhibe a nadie en público. Aunque piensen que muestran su autoridad, la realidad es que esto solo lo hace quedar como un incompetente.

Un jefe de primera no teme mostrar su emoción cuando las cosas salen bien. Aprecia sinceramente el trabajo duro o el esfuerzo extra. Además muestra compasión y es sensible a los problemas o sentimientos de los demás.

Una de las principales cualidades de un buen liderazgo tiene que ver con tener la capacidad de acercarse a nivel personal con sus trabajadores, haciéndolos sentir valorados, respetados y comprendidos, apuntó Small Business.

SWF/DF

The post Conviértete en el Mejor Jefe de 2015 appeared first on Círculo Marketing.

Sin importar el giro, cualquier negocio debe contar con un plan estratégico dedicado a mejorar la experiencia de sus clientes y que ésta sea totalmente emocional. Según Beyond Philosophy blog, tu marca evoca emociones todo el tiempo, sensibilízate y pregúntate:

¿Cuál es la experiencia que queremos provocar en nuestros clientes?
¿Qué emociones esperamos evocar?

Debido a la globalización, resulta cada vez más difícil percibir las diferencias entre servicios y productos de múltiples marcas, hay una notable homogenización y una agradable experiencia del cliente es la cereza en el pastel que tu empresa necesita, informó IZO.

Recuerda que la mente es muy poderosa, trabaja en crear experiencias que involucren los sentidos, los recuerdos y la identificación. Así, la asociación de tus clientes con tu marca será más significativa.

Dedica el tiempo suficiente para que una vez que un cliente haya adquirido un producto tuyo, su experiencia siga siendo satisfactoria. Quieres hacerlo porque puede ser un factor que detone interacciones como up selling, cross selling o la renovación del servicio.

SWF/DF

The post Comprométete con tu cliente, no es una relación casual appeared first on Círculo Marketing.