Con tan sólo ver el Home de Kiosko.net, podemos apreciar periódicos de todo el mundo; la mayoría tienen noticias malas o negativas. Hay varias hipótesis al respecto. Por ejemplo, se dice que este tipo de contenido novedoso y constante, tiene una función catártica: al ver la desgracia ajena, nos identificamos y al mismo tiempo pensamos que no nos pasará lo mismo.

También existen sospechas de que alimentamos la morbosidad con este tipo de información. Otra propuesta más es que tenemos un sesgo y el ciclo se repite de la siguiente manera: tendemos a recordar lo negativo por encima de lo positivo, debido a ello quienes están a cargo de los medios alimentan esto y se vuelve perpetuo.

Sea como sea, es probable que una mezcla de estos factores deriven en las malas noticias que abundan. Debemos tomar en cuenta que prejuicios, idiosincrasias y hasta nuestra reacción natural ante amenazas, contribuyen a la difusión y popularidad de sucesos que afectaron a otros o, quizás, indirectamente a nosotros. Reaccionamos más rápido ante el peligro y por ello consumimos malas noticias, de acuerdo con la BBC.

Internet

Sin embargo una de las tendencias actuales es la libertad en todo aspecto. Internet ha sido tanto una herramienta para promover esto, al mismo tiempo que es una consecuencia de esta búsqueda por eliminar restricciones en múltiples aspectos de la vida humana. Entre ellos están:

• Derechos humanos
• Conocimiento
• Acceso a servicios
• Acceso a educación
• Condiciones para una vida próspera
• Libertad de movimiento
• Información

Todo esto y más. Incluso el software libre es un producto de ideologías que se han popularizado con más y más intensidad desde la década de los 60. De esta misma forma es que funcionan cuestiones como el marketing viral y los modelos de crowdfunding, open source y crowdsourcing. No es sorpresa que las campañas de marketing busquen viralizarse, o que la experiencia del cliente se haya redefinido recientemente para acomodar cada momento antes y después de una compra.

Todo esto ha desembocado en muchos fenómenos. Cada uno de nosotros, con tan sólo tener acceso a internet, tiene posibilidades infinitas más allá del consumo. Todos nos hemos convertido en productores y consumidores potenciales al mismo tiempo, “prosumidores” como lo definió Marshall McLuhan en Take Today.

Con ello, cada nicho, interés, fobia y filia es satisfecha en internet. Todos aquellos que no lo son, lo serán un segundo después de que una persona, desanimada con no encontrar lo que desea, decide crearlo. Básicamente, Internet ha sido la plataforma para la creación y el emprendimiento. ¿Antes no existía esto? Claro que sí, pero la red de redes es una llave que abrió posibilidades y acceso universal al conocimiento y tecnología.

Gracias a ello es que el marketing actual se centra en los contenidos y el valor agregado. El marketing digital no se limita a lo que era en los 90: Internet estaba lleno de anuncios y sitios dedicados a ellos. Ahora los anuncios son dirigidos a audiencias por su comportamiento y ocupan una pequeña parte del marketing online.

El resto lo ocupan tácticas de ventas que incluyen engagement a través de otro tipo de exposición a la marca. Cada vez es más sutil la línea que separa a las relaciones públicas del marketing. Ambos departamentos trabajan (o deberían) en conjunto para no sólo mantener una buena reputación y manejar las crisis, sino prevenirlas y proveer de experiencias satisfactorias a cada cliente.

Claro que esto no surgió de la noche a la mañana, sino que es, a su vez, efecto del comportamiento de la gente. Cuando en pocos años la información estaba al alcance de todos, los prospectos dejaron de contactar a medios y empresas para obtener información de lo que les interesaba. Ahora recurrían a sus pares, pues se perciben como más cercanos e identificables.

De esta forma es que el content marketing surgió: una respuesta ante las necesidades de las audiencias. No sólo quieren el producto o servicio que ofrecemos, sino que buscan más. Es por ello que las empresas intentan satisfacer más necesidades de forma gratuita.

Incluso muchos productos y servicios se consumen ahora de esta forma. El software es un ejemplo especial: muchas aplicaciones, al igual que los motores de búsqueda, no cuestan… dinero. Pagamos con información personal; datos que sirven a las empresas para después vendernos más cosas mediante contenido que va dirigido a nuestro perfil. Así es como múltiples modelos de negocios funcionan actualmente.

Belleza en línea

Esta misma tendencia se vio reflejada con las noticias. Mucha gente ya no recurre a medios tradicionales ni a plataformas distintas del Internet para informarse. Por lo tanto, la capacidad de hallar lo que sea, cuando sea, a través del dispositivo que sea es un gran avance. Esto mismo obliga a las empresas a ser accesibles, precisamente, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Los blogs (término que viene de web logs o diarios / registros web) comenzaron a cubrir las necesidades descuidadas por las compañías que creían abarcarlo todo. Eventualmente la información tomó un giro: ya no todo son malas noticias. Donde antes el mundo se sumergía en percances desastrosos y escándalos, ahora hay refugios de contenido.

El humor también vende, así como los mensajes con más esperanza y las buenas noticias. Incluso hay sitios y campañas dedicadas, ya sea para vender o para promover alguna causa, que están dedicados en su totalidad hacia lo positivo. El humor ayuda como un alivio ante lo negativo de otros medios y ayuda a la recordación, de acuerdo con Entrepreneur.

Esto no quiere decir, como en algunos casos suceda, ninguna de las dos siguientes cosas:

1. No significa que haya que negar la realidad y pintar un mundo color de rosa en el que nada malo suceda.
2. No se trata de promover la desaparición de las malas noticias.

En realidad sólo es muestra de que la segmentación y los intereses de la gente van más allá de lo que era popular hace 50 años: hay más y más opciones. No desaparecen los intereses, sólo pasan de moda, algunos resurgen, y todos se acumulan. Esto crea más y más nichos de mercado que atender.

Un ejemplo es The nicest place on the Internet. La idea es simple: un stream sin fin de videos breves de personas enviando abrazos a quienes lo visitan (abrazan su webcam, evidentemente). Cualquiera puede contribuir su propio video al sitio y será agregado a la transmisión a través de YouTube y la idea es ofrecer un poco de ánimo para cualquiera que lo necesite en un día difícil. El nombre del sitio intenta serlo realmente: el sitio más agradable de Internet.

A pesar de que su diseño no es el mejor ni el sitio es enorme, la iniciativa ha llamado la atención por años con artículos hablando del mismo, incluyendo al Huffington Post y al Daily Mail.

Otro ejemplo es Reddit Gifts. Reddit se hace llamar la página principal del Internet y para muchos lo es: un sitio que colecciona información de todo tipo. Básicamente es una mejora de los sistemas de foros que han existido desde que el Internet es Internet. La plataforma es flexible, cada usuario puede crear subforos privados y públicos a su gusto y el orden de temas y comentarios se da con base en los intereses de cada uno y los votos de la comunidad.

El sitio que aquí mencionamos se dedica a los intercambios. Originalmente surgido con motivo navideño, realizan varios durante el año y organizan a gente de todo el mundo, más de 60 intercambios entre desconocidos en 2015. Incluso algunos empresarios y famosos participan, con lo que el programa recibe más atención y miles de personas participan en cada uno. Un caso particular sucedió en un intercambio con temática de Star Trek en 2013. Wil Wheaton envió a su amigo secreto asignado, una colección de fotografías de actores de la franquicia, firmadas por cada uno, de acuerdo con Guff.

Una última opción para no perder la fe en la humanidad es 7 cups of tea. El sitio es tan útil, como el nombre es extraño. El sitio está orientado a personas que se sienten desanimadas y quieren hablar con alguien. Cualquiera puede recibir la capacitación para ayudar y al mismo tiempo pedir ayuda.

Asimismo, contiene un foro dedicado a quienes ayudan a otros. Con ello comparten información para los casos más extremos. Por ejemplo si alguien parece tener intenciones suicidadas o de lastimar a otra persona, hay una lista con números de asistencia de emergencia para cada país.

No todo en Internet ni en la vida son malas noticias. Hay mucha esperanza y contenido alegre, de humor y también de divulgación científica y tecnológica. Sí, existe lo negativo, pero el espectro se ha ampliado y detallado gracias a los intereses de todos los que formamos parte de esta red de redes.

¡Felices Fiestas!

Redacción Círculo Marketing

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Incluso los expertos de un tema deben estudiar constantemente el mismo. Nueva información, tendencias y tecnologías, surgen cada día. Esto suele convertir en obsoleto el conocimiento y las prácticas que se tenían antes. No significa que no sirvan más, pero muchas veces hay maneras más eficientes de hacer las cosas.

De la misma forma, los fundamentos de una disciplina se mantienen sólidos. Por lo tanto resulta indispensable que todos aquellos involucrados en cualquier proceso, del área que sea, evalúen de vez en vez si no han pasado por alto alguno de los aspectos más básicos.

Quizás, debido al método de ensayo y error es que nunca se aprendió a la perfección alguna de las piezas claves. Por lo tanto, en cuanto a lo que ecommerce se refiere, aquí están algunos de los aspectos más importantes a considerar.

Antes de invertir mucho tiempo, esfuerzo y recursos en nuevas estrategias, es preferible evaluar si lo que se menciona a continuación está presente. Si no, vale la pena aplicarlo y observar la mejora en resultados.

Menos es más

Primero lo primero: por cada producto, debes tener una landing page. Por cada landing page, pocos elementos. Es de gran importancia que tus visitantes no pasen mucho tiempo esperando la carga de una página. Haz lo posible por agilizar la experiencia de los clientes desde su llegada al sitio hasta que se genere la orden de compra.

Claridad en la búsqueda y sus resultados, junto con imágenes de buena calidad ayudan a mejorar las ventas, según Econsultancy. El precio, la disponibilidad y las características de cada producto deben mantenerse actualizadas. Todo lo que alguien puede preguntarse debe estar disponible.

Múltiple formas de pago

Cuando los clientes tienen múltiples opciones para realizar su pago, la experiencia es más grata. La confianza y comodidad incrementan, además de que no sienten una limitante. Por lo tanto ofrecer pagos con Paypal, tarjetas de crédito y débito, e incluso depósitos bancarios es de lo más conveniente, según Checkfront. En ocasiones hay quienes no completan una compra por no poder de la manera con la que se sienten más confortables.

Facilidades de envío

Si es posible, ofrece envío gratis, y haz lo mismo con los costos por las devoluciones, pues será un gran diferenciador, de acuerdo con Visual Website Optimizer. Desde la página de inicio deja claro esto, para que genere conversiones, pero establecer los términos específicos con cada producto.

Es importante que cada uno de los productos indique el número de días entre la compra y la llegada del mismo. Además, si hay alguna promoción temporal acerca de uno de estos temas, debe mostrarse en la parte superior del sitio.

Redacción Círculo Marketing

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• Salirte de tu zona de confort diario
• Adular a mucha gente que probablemente no te caiga bien
• Ser muy bueno escuchando a todo mundo
• Más de lo que quisieras admitir, tendrás que poner a tu negocio antes que tu familia
• Tu horario de trabajo siempre excederá las 40 horas semanales
• La dificultad de conseguir clientes o financiamiento
• Aprenderás a rodearte de gente positiva enseguida
• Batallarás para diferenciar a tu producto del de tus competidores
• El éxito o el fracaso de tu compañía recaerá en tus hombros
• Habrá momentos en que ya no recordarás cuándo fue la última vez que cobraste
• Aprenderás a pedir lo que quieres
• Todos los días habrá un problema que resolver y muchas decisiones por tomar
• Esperarás que tus clientes paguen pronto
• Sabrás todo sobre tu negocio
• Aprenderás que no puedes con todo y dejarás de querer controlarlo
• Al año te darás cuenta de que alcanzar el éxito toma mucho más tiempo que un año

Por supuesto, hay mucho más que esto. Según un artículo de El Mundo, para ser un buen empresario, es importante cuidar los recursos humanos de la empresa. Además, señala que no hay mejor camino hacia el éxito que la experiencia.

Por su parte, E-Myth asegura que las 5 habilidades a desarrollar para ser un empresario exitoso: concentración, capacidad de discriminar y priorizar, organización, innovación y comunicación.

Bueno… nadie dijo que sería fácil, pero las recompensas, sin lugar a dudas, son invaluables.

SWF/DF

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¿Tu estrategia de marketing debería ser interna o llevada por profesionales externos?

Cuando hablo con los clientes sobre mis servicios de consultoría para LinkedIn, me dicen:
1. Tus servicios son muy caros: esto es porque somos una empresa premium que damos servicios a la medida, que pueden transformar tu perfil y tu negocio en LinkedIn.
2. Lo puedo hacer yo mismo: ¡claro!, puedes crear tu cuenta en LinkedIn. Pero, ¿lo harás?

¿No es mejor pasar tiempo viendo a los clientes que planeando reuniones?, ¿No es mejor tener una estrategia de marketing enfocada a tus clientes, que tratar de desarrollarla por ti mismo?

Incluso si tuvieras tiempo para alimentar tu LinkedIn, ¿cuentas con el expertise que se necesita para aprovecharlo al máximo?,¿No sería mejor para tu negocio que pasaras más tiempo siendo un líder, un mejor CEO, que invertir tiempo en LinkedIn?

Todos nuestros clientes son CEOs y directivos de empresas. No tienen el tiempo para atender de manera adecuada LinkedIn, ni de cuidar los contenidos que publican, o para crear nuevos negocios en esa red. Están dispuestos a contratar a alguien externo para que lo haga, porque saben el valor que tendrá esa inversión.

¿Qué es lo que funciona mejor para ti?

Quienes no contratan a alguien outsource para encargarse de LinkedIn, lo hacen ellos mismos o tienen a alguien dentro de la organización para hacerlo. No hay nada malo en ello. La pregunta es si tendrás el mismo nivel de experiencia, la misma calidad de servicio, y si podrás obtener los mejores beneficios de LinkedIn para tu negocio.

Solo tú sabes qué es lo que más te conviene. Pero, los que deciden mantener su LinkedIn por sí mismos, pronto se dan cuenta de que no tienen el tiempo para ello. Sobre todo si quieres mandar InMails semanales. El resultado es que no maximizas tu perfil en la red y desperdicias el potencial que tiene para tu negocio.

Así que, ¿qué opinas? ¿Tu estrategia de marketing en LinkedIn debería ser interna o outsourced?

Artículo cortesía de The Customer Edge, si quieres leer el artículo original “LinkedIn Marketing Estrategy: In house VS Outsourced”, consúltalo aquí.

SWF/DF

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De acuerdo con un estudio de PWC, las empresas que basan sus acciones en información y datos, son tres veces más propensas a reportar mejoras significativas al tomar decisiones importantes, pero solo un tercio de los ejecutivos dicen que su organización tiene este enfoque.

El 94% de los ejecutivos del mundo sostienen que su compañía está preparada para tomar grandes decisiones sobre la dirección estratégica de su negocio.

En el mundo empresarial todavía se considera la experiencia, la intuición o el consejo de otras personas dentro de la compañía, como los factores número uno para la toma de decisiones, de acuerdo con el 58% de los encuestados.

Sin embargo el 43% de los ejecutivos de compañías que se dirigen por medio de datos y análisis, han reportado mejoras en las decisiones que ha tomado su compañía.

Según Desk, el proceso de análisis cuenta igual o más que los datos obtenidos. El portal da tres simples consejos para empezar a trabajar con este tipo de información:

• Organizar los datos
• Medir el sentimiento generado en el usuario a través del proceso
• Reportar los resultados.

Aunque hay que tener cuidado. El portal Harvard Business Review apuntó que tener buenos datos no necesariamente significa tomar buenas decisiones. Sin embargo, solo el 38% de los empleados y el 50% de los gerentes encajan en este perfil.

Balancear el juicio y el análisis, así como poseer habilidades para observar o escuchar las opiniones de los demás, son características imprescindibles en personas que toman decisiones.

SWF/DF

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Como un novato de SAP, es importante entender cómo nuestros producto pueden agregar valor a los clientes. Descubrí que hay una fuerte tendencia en SAP: hacer las cosas más sencillas,  y este video te ayudará a comprender cómo logramos la creación de un mundo más simple para nuestros clientes:

El video comienza con una introducción a Sara, una gerente de ventas, que ha trabajado con las aplicaciones SAP desde hace años. Ahora ella necesita aplicaciones móviles para realizar su trabajo. La situación le generó un nuevo problema: el uso de diferentes aplicaciones mediante múltiples dispositivos y sin ninguna similitud entre ellas.

Peter, el CIO de la compañía, le hace frente a la variedad de aplicaciones, apoyándose en un diseño responsivo, para que el usuario tenga experiencias similares a través de aplicaciones en diferentes dispositivos, como en la computadora, el celular y la tablet.

SAP asegura que sea sencillo acceder a los contenidos, así como navegar y leer en ellos. El Portal SAP lleva el diseño responsivo al siguiente nivel. En el escritorio hay un acceso abierto para el usuario; en la tableta hay un acceso a  información seleccionada, es decir, sólo las opciones cruciales están disponibles. El contenido está diseñado para verse bien y ser relevante para las tendencias de negocios y el usuario.

Al utilizar las aplicaciones con diseño responsivo SAP, los usuarios tendrán:

→ Una experiencia coherente, rápida y completa

→ Un punto único para gestionar sus contenidos

→ Total visibilidad en una amplia gama de dispositivos

→ Control de su experiencia 

Basado en las últimas tecnologías :

→ HTML5

→ OpenSocial

→ OData protocol

Artículo cortesía de SAP Community Network, si quieres leer el artículo original “SAP NetWeaver Portal Movie Critic: What Is Responsive design?”, consúltalo aqui

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Aunque la compañía aseguró que 33 millones de personas han escuchado el álbum en estos días, lo que realmente sucede que éstas escucharon al menos una parte de cualquier canción dentro de Songs of Innocence, afirmó Inc.

Según la compañía, iTunes cuenta con 500 millones de usuarios. Aunque el disco sí fuera un obsequio, sin que ellos tuvieran que hacer algo para conseguirlo, la respuesta de la gente fue de 6%. Lo que sería una buena respuesta si se tratara de comprar algún producto, pero Apple no pudo dar un álbum de forma gratuita.

La molestia de la gente fue que Apple asumiera que a todo el mundo le gusta esa banda, incluso los consumidores más jóvenes declararon no conocerla. El gran error de la empresa fue tratar a sus compradores como objetos en vez de personas.

Mucha gente se quejó de no querer el disco en sus dispositivos, por lo que la compañía de Cupertino, California, subió instrucciones a su página para borrarlo, informó UT San Diego.

Está claro que los usuarios no quieren imposiciones, esto es lo que podemos aprender sobre el fracaso de marketing del líder tecnológico. También hay que tomar en cuenta que las descargas van de salida y que la gente prefiere escuchar música o ver películas por medio de streamings, como Netflix o Spotify, comentó Marketing Directo.

SWF/DF

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Las razones son muchas y los argumentos mas, pero hemos podido confirmar a lo largo de los años que el número se repite con regularidad, y que el esfuerzo que tenemos que hacer para traer un cliente nuevo es muy claro.

También hemos confirmado que generalmente ofrezco servicios a un perfil de gente que tiene una edad que va de los 30 a los 40 años, me atrevería a confirmar que arriba del 95% de las presentaciones son a gente que esta en este rango de edad, por lo que les quiero compartir una historia que vale la pena reflexionar.

Cuando en Digital Friks presentamos nuestros servicios en una reunión como tradicionalmente sucede, a un perfil de gente conocido, el responsable de la junta tiene sin duda más de 35 y menos de 39 años. En una ocasión, cuando presentamos la sección de redes sociales, nos pidieron unos minutos para invitar a la reunión a un caballero que llego de traje y corbata, pero que no aparentaba llegar a los 20 años, muy delgado y con una chispa viva en sus ojos.

Mi socio y yo en ese momento cruzamos miradas y nos cuestionamos la responsabilidad del caballero dentro de la empresa……., dada la poca experiencia que podía aportar a la reunión por su edad, y porque en lo personal, pienso que cuando alguien todavía esta cursando una licenciatura tiene muchas más preguntas que respuestas.

Afortunadamente, mi socio es una persona que se dedica a dar conferencias con cierta regularidad y tiene muchas tablas en el tema de transmitir conocimiento, y yo he sigo catedrático en una Universidad a nivel licenciatura, por lo que es comprensible lo que sucedió después.

Nosotros seguimos exponiendo lo que llevábamos preparado, y el caballero empezó a realizar muchas preguntas, lo interesante es que lo hacia desde un punto de vista totalmente diferente al que esperábamos, lo hacia con genuino interés de entender y de aprender; nunca pretendió mostrar que sabía o entendía, tenía preguntas concretas de temas actuales, y con base en su experiencia y a lo que él utiliza como joven en el día a día con sus amigos y colaboradores en el tema de las redes sociales, fue muy enriquecedora la manera en la que pudimos platicar con él y exponerle nuestra propuesta comercial.

De hecho, por un momento nos quedamos nada mas el caballero y nosotros en la sala de juntas, y le dimos un trato y una atención muy particular, ya que se presentó la oportunidad de intercambiar ideas y como teníamos muchos ejemplos de casos de éxito pudimos presentar muchas más cosas de las que teníamos preparadas.

Al final de la reunión, el caballero se despidió y nos quedamos con el gerente de la cuenta para hacer el cierre de la exposición.

Un par de semanas después, cuando hicimos la llamada de seguimiento a la presentación, nos enteramos que el caballero que nos había cuestionado y con quien habíamos intercambiado ideas, era hijo del director general, quien tiene funciones importantes dentro del área de la que saldría el presupuesto para pagar nuestra propuesta.

Hoy sabemos que se ha convertido en un sponsor de nosotros dentro de la organización, y un aliado importante para que podamos seguir proponiendo ideas nuevas.

Conclusión:

1. Cuando cuesta tanto trabajo ganar un cliente nuevo, e incluso lograr una cita con un tomador de decisiones, debemos tratar a las personas con el mayor cuidado y paciencia posible, uno nunca sabe con quien esta sentado.
2. Fue mucho más valiosa la aportación del Caballero a los tomadores de decisiones y al Consejo de la empresa, que lo que pudo haber aportado a la reunión;
3. Nuestro mejor promotor resulto ser un caballero de aproximadamente 20 años de edad #parareflexionar

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Alfonso Ríos Torres//Digital Friks.

@ponchorios @Digitalfriks

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 Apple lo hace en sus tiendas. Virgin America lo hace en sus vuelos. Zappos lo hace en línea y es un gran factor en crear y mantener su cultura.¿Qué hacen estas compañías? Poner la experiencia del cliente en el corazón de su negocio.

Piensa lo que pasa cuando caminas por las puertas transparentes de la tienda de Apple. Te dan la bienvenida con una cara amable, te preguntan en qué pueden servirte e inmediatamente te dirigen hacia el producto que necesitas o a la persona que te puede proporcionar el servicio solicitado. En cuestión de minutos, te hacen sentir bienvenido y amablemente asistido. Si realizas una compra no hay necesidad para esperar en una línea (porque ¿a quién le gustan las filas?). Lo importante es que de nueve de cada diez veces puedes rápidamente encontrar encontrar lo que necesitas o mirar todo lo que tu pequeño corazón de cliente desee, y puedes hacerlo de una manera cómoda centrada al consumidor.

¿Y qué hay de Zappos? Cuando entras a su tienda virtual puedes comprar, ver productos recomendados, encontrar las medidas de un modelo (para determinar los tamaños adecuados),y leer reseñas sobre los productos. Después de hacer click para comprar no se debe temer sobre los gastos de envío porque si el producto no es exactamente como lo querías no pagas el servicio. Si por alguna razón necesitas llamar al centro de contacto, una persona te saluda amablemente desde su oficina basada en Las Vegas que se dedica a ayudar a los clientes en vez de forzarlos a la compra.

Estos son dos ejemplos de compañías que saben que el cliente debe ser el corazón del negocio.

Artículo cortesía de The Customer Edge, si quieres leer el artículo original de Jen Cohen Crompton “Get to the heart of the matter: The Customer Experience” consúltalo aquí. 

SWF/DF

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El operador español llegó a un acuerdo con Telefónica para que ésta le ofrezca sus servicios 4G después de que la compañía no pudiera llegar a un acuerdo con Yoigo y de haber cesado sus relaciones con Vodafone, informó Marketing Directo.

Pepephone denunció a  Vodafone por incumplimiento de contrato al no haber podido ingresar a la red 4G del operador británico. Estas redes ofrecen una conexión hasta 10 veces más rápida que la 3G y por eso están atrayendo nuevos consumidores, añadió Expansión.

La empresa española no pudo llegar a un acuerdo con Yoigo porque esta última sólo llega a un 70% de la población del país y se apoya de Telefónica. Pepephone sostuvo en un comunicado que la decisión se tomó pensando en los clientes y que espera ofrecer un servicio 4G avanzado, según El Confidencial.

Lo cierto es que la compañía no tenía otra salida pues tantos problemas legales empezabas a repercutir en su cuenta. En agosto llegó a números rojos luego de dejar fuera a 300 clientes.

SWF/DF

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