Wearable es una palabra en inglés que significa literalmente “vestible”, en el mismo sentido en el que podemos vestir la ropa y los accesorios. Actualmente son más y más los que aparecen y que cautivan a millones de consumidores. Los más comunes hoy en día son los relojes inteligentes, junto con algunos aditamentos para teléfonos, según la actividad realizada, como la bandas para usarlos en el brazo al correr.

No obstante, a pesar de que cada vez hay más formas en las cuales la tecnología nos complementa, tampoco estamos preparados para todo; un ejemplo de ello es lo sucedido con Google Glass. Es fácil recordar las maravillas prometidas por el vistoso dispositivo de Google: un par de anteojos con funciones como grabar video, consultar GPS, tomar fotos y consultar el buscador con comandos de voz, entre otras, pero ¿qué pasó?

El problema fue el manejo de la campaña de marketing, como indica Forbes. Entre sus fallas estuvieron:

• No dar una clara fecha de lanzamiento
• No mencionar con especificidad todas las funciones ni las formas de adquirir el dispositivo
• No hablar de la forma de adquirir el producto
• No dejar claro el trabajo de rediseño estético
• Peor incluso no decir nada sobre el enfoque actual. Muchos creen que el producto desapareció, sin embargo Google dijo que trabajaban en modificaciones para relanzarlo al mercado de consumo, para corregir problemas de percepción, funcionamiento y diseño. De hecho, actualmente está disponible para empresas y desarrolladores, de acuerdo con el sitio oficial de la compañía.

La mala comunicación, aunque tuvo algunos puntos valiosos, ocasionó que los interesados perdieran interés en el producto o, en el mejor de los casos, perdieran el rastro del mismo. De la misma forma, la gente que se resiste a estas tecnologías, se opuso en particular al Google Glass y a quienes participaron como usuarios en una etapa de prueba, debido a que creían que todo el tiempo quienes los portaban estaban filmando a la gente sin su permiso o tomándoles fotografías.

Esto fue lo peor que podría haberle sucedido a un producto tecnológico. La innovación, cuando no es comprendida, presentará más obstáculos de los que debe. Sí, la zona de confort es difícil de romper, pero el equilibrio entre la innovación y lo familiar es clave tanto al presentar productos o servicios nuevos, como al introducir nueva tecnología en una organización.

Lo peor de este caso, fue que la percepción negativa por parte de los no consumidores, pudo evitarse con información clara para todos. Tanto las leyes de cada localidad (que en muchos países de occidente priorizan la libertad de expresión) como el funcionamiento del dispositivo (y de la enorme cantidad de cámaras que nos graban todo el día en todas partes en las ciudades) no atentaban contra la privacidad de las personas.

Wearables: un paso más cerca del IoT

Con mucha o poca resistencia, poco a poco avanzamos más en la dirección de la integración e interconexión de dispositivos, así como la naturalidad con que ello sucede. De acuerdo con Digitalistmag, el uso de wearables presenta un nuevo nivel en la cercanía con el Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés). Los datos recopilados, almacenados y transmitidos por dispositivos que usamos como accesorios, o incluso por la ropa inteligente, permite seguir con la personalización de experiencias hechas a la medida para cada consumidor.

Además, nos ayuda a familiarizarnos con la adopción de tecnología que esté en comunicación constante. Tanto usuarios como quienes los rodean, sin jamás contemplar la posibilidad más remota de adquirir uno de estos aparatos, poco a poco saben lo que son, lo que hacen y cómo se comunican. Por ahora lo más común es la conexión a Internet a través de diversas aplicaciones, y el intercambio de datos con el teléfono o tableta de preferencia.

Sin embargo, incluso marcas como Apple que brindan una especie de muro entre sus productos y los de otras compañías, verán la necesidad de comunicar sus dispositivos, como el nuevo Apple Watch, con el resto de gadgets e incluso electrodomésticos que poseen las personas hoy en día, y que va en aumento. De hecho, según Business Insider es muy buen momento para invertir y planificar en materia de IoT, pues se espera que para 2020:

• Existan 24 mil millones de dispositivos instalados en el mundo con capacidades de conexión IoT
• Ya exista una inversión de $6 billones (sí, con 12 ceros) de dólares en IoT, con el desarrollo de hardware y aplicaciones como enfoques principales
• Haya un retorno de inversión $13 billones (otra vez, sí, con 12 ceros) para 2025 de dólares

Los usos potenciales son muchos, como por ejemplo: transporte, mejora de pólizas de seguros, aplicación militar, urbanización, alimentación, agricultura, salud, logística, banca y vivienda. Los hogares y la transportación dentro y entre ciudades son los aspectos principales y de contacto más fácil con la población mayoritaria. Incluso los autos con asistencia de manejo y conexión a Internet, así como con otros dispositivos, son cada vez más comunes. Si bien no son la mayoría en el mundo, ya no se ven como algo del futuro, sino que son una realidad que poco a poco permea en la industria automotriz.

Pronto los wearables también serán más complejos y variados, tanto en capacidad, como en opciones. No todo serán relojes y anteojos, sino que los brazaletes, anillos y más llegarán con funciones de este tipo. Cosas tan sencillas como el monitoreo constante de algunas condiciones de salud (como existe para quienes padecen diabetes) se sumarán a la posibilidad de escuchar música y controlar todo en nuestra casa, sin que esto sea una inversión adicional: con el tiempo será lo común y tan normal como hoy es encender una lámpara con un apagador.

Redacción Círculo Marketing

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La realidad es que tus clientes son quienes deciden este aspecto particular de las empresas. No adoptar nuevas tecnologías puede significar que muchos clientes abandonen a una marca, y que los que potencialmente lo serían ni siquiera sepan de la existencia de la empresa. A pesar de que quizás su solución sea la que mejor se adapte a la necesidad específica de cada uno, los clientes de hoy exigen estos cambios por parte de las organizaciones.

Uno de los aspectos que ha hecho esto una realidad es lo que menciona Jamie Anderson, SVP y CMO de SAP Hybris. Se trata de ofrecer experiencias consistentes a los clientes. Más que eso, es importante que dejemos de ver a la satisfacción del cliente como un extra, como algo adicional que cuando sale bien está por encima de lo usual.

La satisfacción de cada cliente debe ser el mínimo que una empresa se exija a sí misma y considerar cualquier falla en ese aspecto como una de las más grandes. Por lo tanto son los patrones de comportamiento de los clientes y prospectos los que deben orientar algunas decisiones, entre ellas, la de transformar la empresa y adaptar su oferta a la era digital, para no quedarse atrás y satisfacer a los clientes que, en su mayoría, se sienten más cómodos de esta forma.

Redacción Círculo Marketing

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La confección de ropa es algo que muchos desconocen. Sí, se usan fibras y máquinas… ¿y luego? ¿O cuántos saben realmente qué hacer si su auto presenta un desperfecto? Los que necesitamos anteojos sabemos que son lentes que, en sus orígenes eran de vidrio pulido y hoy en día están hechos de diversos plásticos. Sin embargo no podríamos hacerlos nosotros mismos.

Así también pasa con asuntos de seguridad digital. Dejamos la seguridad de nuestra información financiera, de localización y demás detalles personales, en manos de cientos de empresas. Nuestras búsquedas en Google, perfiles de redes sociales y los datos que proveemos a cada aplicación en nuestros dispositivos móviles, permiten conocer a cada uno de nosotros muy bien.

Para los profesionales del marketing esto es genial: es posible que, si se usan bien las herramientas disponibles y se sume un análisis correcto de big data, se generen experiencias satisfactorias. Así, de la mano de una estrategia de SEO adecuada, los clientes y prospectos se acercarán con nosotros antes que con nuestra competencia.

Sin embargo, también es posible que mediante las vulnerabilidades de los sistemas, así como con un poco de ingeniería social, alguien obtenga suficiente información nuestra para hacernos pasar un mal rato. Desde el envío de spam y los virus, hasta arrebatar el control de nuestros dispositivos de manera remota y suplantar nuestra identidad o robarnos dinero, es más fácil de lo que muchos creen sufrir esto. Peor incluso, cuando se ve puesta en riesgo información confidencial de nuestros trabajos.

Es común, pues, que la falta de educación en materia de tecnología se sume a distracciones y descuidos para ofrecer una oportunidad invaluable a personas que hacen su vida de robar y vender información privilegiada. Desde extorsión y chantaje hasta fraude e incriminación son algunas de las consecuencias que puede sufrir una víctima, tan sólo por haber descuidado su teléfono un poco, o por abrir un archivo adjunto de un correo inesperado de algún conocido.

Así la bola de nieve puede crecer y crecer e incluso causarnos problemas legales y financieros. Algunas medidas sencillas para reducir riesgos parecerán obvias para algunos, pero su efecto es enorme, pues muchos se exponen al no tomar ni siquiera las medidas de precaución más básicas que aquí mencionaremos.

1. No usar las mismas contraseñas

Sí, lo sabemos, es muy cómodo utilizar la misma contraseña para todo. Sin embargo es una de las prácticas más peligrosas, ya que si una cuenta cae en las manos equivocadas, todas lo estarán, desde correo electrónico y redes sociales hasta las de bancos. Una forma sencilla de no tener una contraseña distinta lo cual es problemático, es conveniente usar variaciones de números y mayúsculas o minúsculas en nuestra contraseña preferida. Además ya existen aplicaciones móviles como 1Password que ayudan a tener muchas contraseñas diferentes a la mano, sin dejárselas a la memoria.

2. No usar contraseñas sencillas

Por favor, si haces esto, cambia el hábito hoy mismo. Contraseñas como repeticiones de un mismo carácter, o números en secuencia ordenada (123456 ó 987654) son muy peligrosas. Esto se debe a que los métodos de fuerza bruta prueban estas claves primero. La fuerza bruta consiste en pequeños programas que prueban una contraseña tras otra, de acuerdo a un glosario o a otras especificaciones. Prueban las contraseñas más comunes como “password” y “contraseña” antes de intentar con claves aleatorias. Según The Telegraph las anteriores, así como “qwerty”, “abc123” y “login”, son algunas de las contraseñas más comunes (y peligrosas) en el mundo.

3. Cambiar contraseñas

Hazlo por lo menos una vez cada 6 ó 12 meses. Sabemos que puede ser incómodo, pero es especialmente útil si en todas tus cuentas usas la misma clave de acceso. Por lo menos cambia las que se relacionen con servicios financieros y aquellas que permitan el acceso a información delicada como dirección, datos de familiares o información del trabajo.

4. Contraseñas largas

Sí, cambiar contraseñas es bueno, pero como indica Wired, es importante que todas sean complejas, por eso muchos sitios insisten en el uso de números, mayúsculas y símbolos, para agregar variedad y complejidad. Además, una solución contra los métodos de fuerza bruta es que las contraseñas sean largas, pues muchos caracteres necesitan más tiempo para ser descifrados, como indica xkcd: por ejemplo, una clave de 11 caracteres (con mayúsculas, minúsculas, números y símbolos) puede tomar 3 días para ser violada, mientras que una de 25 letras minúsculas tomaría hasta 550 años con el mismo método. Combinar longitud y complejidad es la mejor idea.

5. Conocer herramientas y noticias

Con más frecuencia de lo que nos gustaría se escuchan noticias en las cuales la información confidencial de millones de personas se encuentra vulnerable. Por ejemplo el mes pasado se publicó a la venta en Amazon una lista con la información del padrón electoral de México, de acuerdo con El Universal. La información incluye nombre completo, edad, Clave Única de Registro de Población, dirección, etc. En EUA fue recientemente que un hacker se vio involucrado en un fraude por $30 millones de dólares, según Business Insider. Los antivirus sirven y también herramienta como Haveibeenpwned.com, un sitio del experto en seguridad Troy Hunt, en el cual con sólo escribir un usuario (el que queramos de cualquier sitio) o una dirección de email, corrobora en múltiples listas de filtraciones si nuestra información ha sido expuesta y en qué sitios.

6. No compartirlas con nadie

Ni con tu mamá, o tu mejor amigo o tu perro. Es muy mala idea, no porque desconfíes de esas personas, sino porque la ingeniería social hace mucho más fácil de lo que uno podría imaginar la obtención de información de este tipo en una simple charla. Es similar a los casos de extorsión en los que en una llamada telefónica nos hacen pensar que hablamos con un conocido, pero somos nosotros quienes damos toda la información, que más tarde usarán para extorsionar a algún familiar o amigo.

7. No compartir información innecesaria

Difícil en esta era llena de redes sociales digitales, pero en verdad insistimos: datos como dirección, teléfono, ingresos, estado civil y más sólo le hacen más fácil el trabajo a extorsionadores y a quienes cometen fraudes de manera constante y profesional. No es conveniente compartir tales datos si no es para alguna cuestión seria y que garantice la privacidad de nuestra información.

8. Expertos, siempre

Nada puede con esto, tanto en lo personal como en lo profesional. Si no te rodeas de expertos en seguridad, tendrás vulnerabilidades severas. Es indispensable para cualquier negocio contar con expertos en seguridad que verifiquen todos sus sistemas y que además diseñen manuales con prácticas seguras para el negocio. De nada sirve que la seguridad sea buena si los usuarios la ponen en riesgo, aunque sea sólo uno de ellos.

¿Tienes alguna otra recomendación? Compártela para que todos aprendamos algo nuevo.

Redacción Círculo Marketing

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La ley

Si bien esta ley es algo que sólo rige a EUA, el tema es importante en todos los países y la situación hace pertinente discutir el tema. Las cámaras de representantes estadounidenses aprobaron una ley que permite a las empresas proveedoras de servicios de Internet, vender la información de navegación de sus usuarios a empresas privadas, sin que dichos clientes lo autoricen.

Aunque parece similar a lo que hacen empresas como Google o Facebook, es importante destacar la mayor diferencia: el consentimiento. En cualquier sitio web que sea visitado, uno tiene la oportunidad de no autorizar la recolección de datos por medio de cookies. Lo que ahora puede hacerse en EUA es que quienes se encargan de facilitar la conexión a Internet de individuos y empresas puedan conocer todo lo que uno consume en línea, crear perfiles de cada persona y comerciar con ello.

Sin embargo surgen dudas sobre la privacidad. Por un lado el anonimato absoluto puede proteger a quienes intenten dañar a otros. Por el otro, no por unos cuantos riesgos potenciales, el resto debe exponerse a distintos tipos de peligros. Por ejemplo: al vender la información recopilada, en poco tiempo estará en muchas manos y será imposible garantizar que no se use para otros fines que pongan en peligro la identidad, finanzas y seguridad física de las personas. Recordemos que la ingeniería social ya es usada para ello y esto es sólo una nueva oportunidad.

¿Qué hace una VPN?

De manera extremadamente simplificada, la forma en la cual funcionan las conexiones a Internet comunes es la siguiente:

1. Persona en un dispositivo (PC, laptop, móvil, etc.) decide visitar un sitio (escribe la URL o da clic en un link).
2. Su dispositivo hace una solicitud a dicho sitio, la cual pasa por el proveedor de servicios de Internet, quien la envía al sitio.
3. El sitio autoriza la solicitud y envía el contenido de la página web de vuelta.
4. El visitante interactúa con el website.

En ese escenario el proveedor de servicios de Internet y el sitio visitado conocen la identidad (empezando por la dirección IP) de quien solicitó el contenido.

Una VPN cambia esta identidad. Un uso, por ejemplo, es el de la seguridad empresarial en las intranets: es posible proteger el acceso a contenido, así como facilitarlo sin tener presencia geográfica. Así un director de marketing que esté en un viaje en Austria, puede acceder a la red de su empresa de manera segura y a distancia.

En el caso de la privacidad, el funcionamiento es el siguiente:

1. Persona en un dispositivo (PC, laptop, móvil, etc.) decide visitar un sitio (escribe la URL o da clic en un link).
2. Su dispositivo hace una solicitud encriptada sobre la información de dicho sitio a su VPN, la cual pasa por el proveedor de servicios de Internet, quien no puede ver la información encriptada.
3. La VPN extiende la solicitud al sitio, como si la VPN misma fuera quien lo solicita (a través de su propio proveedor de Internet).
4. El sitio autoriza la solicitud y envía el contenido de la página web de vuelta a la VPN.
5. La VPN nuevamente encripta la información y la envía de vuelta al usuario.
6. El visitante interactúa con el website sin que la página ni su proveedor sepan quién es.

Todas las VPN respetables además incluyen protocolos en los cuales no guardan registros de la actividad de sus usuarios y así garantizan su anonimato. Por esta razón se han vuelto un tema relevante en EUA y en general quien desee conservar su privacidad o incrementar su seguridad en línea, debe de considerarlas como opción viable.

Redacción Círculo Marketing

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La principal vulnerabilidad no viene por parte de amenazas tecnológicas, sino del componente más delicado de todos, el factor humano. De acuerdo con el estudio de PWC “The Global State of Information Security Survey 2016”, la principal fuente de los incidentes de seguridad es de origen interno: empleados alcanzando hasta un 34% de los vectores de riesgo, seguido por ataques de exempleados con un hasta 30%.

Un caracter mal posicionado, dejar documentos confidenciales a la mano de cualquiera, aceptar un programa desconocido, permitir el acceso a una persona no conocida en tus redes, o incluso que un empleado tenga acceso inadecuado o una mala asignación en su rol de trabajo, puede traer un sinnúmero de problemas.

También es un problema el espionaje, con intención de conocer, dañar, infiltrar o sustraer información, bienes digitales, dinero, etc. Una vulnerabilidad o corrupción de los sistemas de seguridad tiene implicaciones dobles: una víctima y un victimario.

Sonará paradójico, pero una de las principales barreras para la adquisición de tecnología en la nube es la seguridad. Sin embargo, no es algo que esté deteniendo para nada el crecimiento de esta industria. De acuerdo con Gartner, las soluciones en “nube pública” crecerán durante este año hasta en un 17.5%, pasando de 178 a 208 mil millones de dólares. Una nube pública es una instancia sencilla donde viven la gran mayoría de las aplicaciones; puedes almacenar tus fotos, archivos, tu propia página web, etc. Su acceso es “público”, de ahí el nombre.

Pero lo más impactante es en el terreno del B2B: el mercado de los proveedores de infraestructura en la nube crecerá un 42.8% respecto al año pasado. Mientras que el crecimiento de los proveedores de software en la nube lo está haciendo apenas en un 21.7%, las grandes empresas hacen parcelas en la nube, y todos quieren estar ahí. Porque de acuerdo a la profecía del mismo Gartner 6.4 mil millones de dispositivos estarán conectados entre sí para el 2020. Y el riesgo de la vulnerabilidad está creciendo en esa misma proporción.

¿Qué detona que el factor humano sea el eslabón más débil? Los disparadores emocionales son una buena fuente de inspiración para que los hackers saquen provecho de las personas: sentido de pertenencia, amor, control, seguridad, diversidad, cambio, reconocimiento, logros, retos, crecimiento, excelencia, responsabilidad y contribución.

Por ejemplo, para algunas personas es difícil negarse dar clic a un link con falsas promesas de entretenimiento, como videos de la actriz del momento. Para otros lo mismo será apoyar una causa social, como con la vaquita marina, o para otros más detener un mortífero virus. O cosas tan simples como abrir el correo electrónico que parece ser de la tía Carmen, quien te manda una tierna foto tuya, y aunque no te suena conocida la existencia de tu tía Carmen lo abres. Todas estas situaciones, producto de disparadores emocionales, abren la puerta al espionaje, al robo de identidad, a la vulnerabilidad de tu información.

El eslabón más débil de la vulnerabilidad en la seguridad es en efecto el factor humano. ¿Resistirías dar clic a un link que le lleve a una foto de Scarlett Johansson, por ejemplo? Yo aún lo estoy dudando.

Martínez es Industry Marketing Lead en SAP México.

@maumarti

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Ambos han hecho predicciones interesantes sobre lo que nos depara el futuro, influenciado por el desarrollo tecnológico y cómo se verán modificadas nuestras vidas. Lo interesante es que con el paso de los años, hemos visto cómo es que su visión ha estado bastante cerca de la realidad en los primeros años del siglo XXI, y por lo tanto, da confiabilidad a lo demás que han dicho para este siglo.

Bill Gates

En 1999 publicó el libro Business @ the Speed of Thought en el que predijo cosas como el crecimiento y masificación de Internet, y el surgimiento de espacios como las redes sociales:

• Habló de que Internet sería una plataforma para la discusión de problemas de interés general para la sociedad
• Predijo la popularización de espacios privados virtuales en donde la gente publicaría contenido, platicaría y planificaría eventos
• Mencionó la publicidad personalizada gracias al monitoreo de conductas y consumos
• Como otros, vio el advenimiento de los smartphones, como equipos portátiles, personales, que permitirían estar en contacto constante con negocios y personas en todo lugar y momento
• Dijo que habría comunidades en línea enteramente deslindadas de localizaciones geográficas
• Previo la llegada del software para gestión de proyectos sin el cual los negocios de hoy no podrían funcionar como lo hacen

Estas y otras son algunas de las predicciones que Bill Gates hizo en 1999, y sin duda fueron acertadas. En menos de 10 años, prácticamente todas se volvieron realidad: de hecho son grandes oportunidades de mercado y Google ha sido una de las empresas que van al frente en gran parte de la investigación y desarrollo de tecnologías que Gates veía como un futuro cercano. Por tanto es interesante ver qué piensa alguien que lleva años colaborando con Google sobre nuestro futuro…

Ray Kurzweil

Desde 1990 Kurzweil ha hecho predicciones sobre el avance de la tecnología y su impacto en la economía, política y sociedad en general. Es un defensor de la idea de la singularidad y en ocasiones ha errado, pero sus aciertos son muchos, con un margen de error pequeño, y muy significativos como para ser ignorados. Algunos de ellos son.

• La victoria de una computadora sobre el mejor jugador de ajedrez para 2000 (hecha en 1990; cumplida en 1997)
• La preferencia de conexiones inalámbricas para inicios del siglo XXI (hecha en 1990; cumplida en la primera década de 2000)
• La aparición en 2009 de dispositivos accesibles que conviertan texto en audio para los ciegos (hecha en 1999, cumplida en totalidad 2014)
• La capacidad de procesamiento de computadoras personales comunes para derrotar campeones de ajedrez (hecha en 2002, cumplida el mismo año y confirmada en 2006)
• El final inminente de la URSS debido a la democratización de la información por causa de las nuevas tecnologías (hecha en 1990, cumplida en 1991 y confirmada por Mikhail Gorbachev en 2005)
• La capacidad computacional para simular el desdoblamiento de proteínas (hecha en 2005 y cumplida en 2010)

Kurzweil dice que nos espera lo siguiente antes de 2050:

• Simulacros de seres humanos para probar medicinas y otros químicos
• Digitalización de las escuelas y los salones de clases
• Una especie de gobierno mundial (no forzosamente desapareciendo los Estados)
• Que una computadora pase la prueba de Turing
• Desaparición del almacenamiento magnético
• Trajes hápticos en combinación con realidad virtual
• Popularización de sistemas automáticos de manejo de vehículos
• Artistas virtuales
• Computadoras de $1000USD o menos, con más capacidad que un cerebro humano
• Implantes cerebrales para aumentar capacidades humanas
• Surgimiento de la inteligencia artificial

Claro, la tecnología también impacta de distintas formas en distintos países y hay riesgos de que su desarrollo sin objetivos éticos, aumente la brecha de clases sociales. No obstante, tener este tipo de predicciones es un buen comienzo para prevenir esos problemas o reducir su impacto y que los beneficios alcancen a más personas en menos tiempo.

Redacción Círculo Marketing

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Es decir, si contratas tu conexión a Internet con cualquier compañía, que esa empresa no de prioridad al contenido de ningún sitio, ni penalice el de otro, por lo cual involucra también la privacidad de consumir y consultar lo que cada quien quiera, sin que terceros interfieran.

Hasta ahora muchos países no tienen normas claras al respecto y se permiten prácticas tanto neutrales como no neutrales. Un ejemplo de neutralidad es que accedas a Netflix y Amazon Prime con el mismo ancho de banda que contrataste, así como si quieres también descargar libros que compraste, consumir contenido para adultos o leer miles de artículos en Wikipedia. Por otro lado, un plan de telefonía en el cual cierto contenido es gratuito (acceso a Facebook, Twitter y Whatsapp) va en contra de la neutralidad.

¿Qué pasa actualmente?

Muchas empresas del mundo abogan por la neutralidad, mientras que los proveedores de servicios de Internet quieren limitarla o eliminarla. ¿Por qué? Porque así podrían limitar el acceso a servicios que consumen muchos de sus recursos (televisión bajo demanda como Netflix, HBO Go y Youtube Red) para ponerles topes artificiales, así evitar congestión o incluso cobrar a algunas empresas más dinero si muchos usuarios acceden a sus servicios en línea, o aumentar la tarifa a quienes utilicen Internet para actividades específicas como descargar contenido, jugar videojuegos, vender en línea, etc.

Por su parte, las empresas que no proveen servicios de Internet no quieren tal poder en manos de unas cuantas organizaciones privadas, pues podrían controlar y monitorear prácticamente todo el tráfico de sus clientes. Esta lucha se está dando actualmente en EUA con más fuerza, donde no es la primera vez que pasa y, debido a la naturaleza global de Internet, afecta a muchas empresas que dependen de una u otra forma de dicho país: ya sea porque tienen oficinas ahí, porque hacen negocios en dicha nación o porque sus proveedores están ahí.

Por tanto, en el sitio Battle for the net hay una lista de empresas que el 12 de julio se unirán junto con personas físicas, para exigir al gobierno la legislación adecuada para conservar la neutralidad. El ejemplo que ponga el Estado podrá impactar la decisión de otros países en esta materia. Entre las empresas involucradas están:

• Adblock
• Amazon
• Greenpeace
• Kickstarter
• Netflix
• OkCupid
• Pornhub
• Vimeo
• WGA
• WWW

La administración de Donald Trump sin duda ha sido controversial y un ejemplo de retos serios en relaciones públicas. ¿Qué creen que suceda?

Redacción Círculo Marketing

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Hasta hace un tiempo, la comunicación B2B había procurado una formalidad que se creía inherente al sector. Con mensajes informativos, serios y “ejecutivos”; centrados en exponer hechos, brindar conocimientos técnicos del producto o servicio, y apelar al lado racional y lógico de la audiencia, sin conectar emociones. La consecuencia: el vínculo entre las personas y las marcas no lograba ser tan fuerte como sucedía en el sector B2C.

Pero la situación está cambiando. Las empresas B2B hoy se abren a nuevas tácticas para acercarse a sus audiencias. Un caso muy claro de ello es la incorporación de la gamification a las estrategias de comunicación.

La gamification no es un concepto nuevo, ha sido utilizado en áreas como la medicina o la psicología para involucrar de forma lúdica a las personas con proyectos u objetivos. En el marketing, este enfoque cautiva a las audiencias mediante mecánicas divertidas que facilitan la participación y la adopción de productos o servicios. Una aportación que también se está incorporando en el sector B2B.

Sin perder de vista que estos esfuerzos estarán dirigidos a personas de negocios, la gamificación puede tener una oportunidad real si se conjugan de manera armónica los intereses de la audiencia, las características de la marca, las herramientas lúdicas, y la competitividad intrínseca del juego.

Un ejemplo claro de este aprovechamiento es la aplicación Business Brainiac. Patrocinada por SAP, esta app pone a prueba las habilidades directivas y los conocimientos gerenciales de la audiencia empresarial, a través de cuestionarios y simuladores.

Al reconocer un atributo de alta estima para su público objetivo (sus conocimientos de negocios), esta aplicación apela a la su naturaleza competitiva y aprovecha las técnicas de gamification para incentivar a los usuarios a realizar actividades y vincularse con la marca de forma voluntaria y divertida:

1. Claridad en las dinámicas: Ya sea que el usuario sea un experto en tecnología o no, las instrucciones de juego deben de ser claras y las funcionalidades intuitivas para brindar una mejor experiencia.
2. Relación orgánica con los productos y la marca: Los niveles dentro del juego están inspirados en soluciones tecnológicas de SAP, impulsando su conocimiento de una forma natural sin ser invasiva ni comercial.
3. Recompensas y autosatisfacción: Para mantener el interés y la competencia, existe un ranking basado en los puntos obtenidos. Además, cada vez que un nivel es superado con éxito, el usuario obtiene un reconocimiento que puede presumir.

Ejemplos como el anterior, demuestran que el sector B2B está cambiando. Hoy en día halla oportunidades para evolucionar y fomentar vínculos emocionales con las audiencias. Esto permite ofrecer experiencias memorables a sus usuarios y crear una conexión significativa, relevante y, por qué no, hasta duradera.

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1. Es algo lejano que no trae beneficios tangibles.
2. Es un desperdicio enorme de dinero.

Beneficios de la exploración espacial

Ya hemos mencionado que los pioneros y en general las ideas un tanto locas suelen ser la oportunidad ideal para abrir el camino a nuevos mercados, disciplinas y oportunidades tanto de negocio, como eliminar fronteras en la experiencia humana.

Actualmente la Agencia Espacial Europea, la NASA, SpaceX, Boeing y Origin empujan al máximo la tecnología espacial para hacer más investigaciones y exploraciones tanto de nuestro planeta, como de nuestro sistema solar y su importancia es mucha. El problema es que es un campo tan especializado y de tal rigor, que muchos lo perciben como algo lejano de sus propias vidas, cuando en realidad en poco tiempo nos ha traído beneficios que hoy usamos a de forma cotidiana. Algunos de ellos son derivados directos, mientras que otros (como herramientas sin cables) fueron impulsados por su uso y conveniencia en el espacio antes de popularizarse:

• GPS
• Herramientas inalámbricas
• Mejoras en prótesis de extremidades
• Termómetro infrarrojo de oído
• Manta espacial (común en kits de primeros auxilios)
• Detectores de químicos
• Mejoras en el estudio de la aerodinámica y sus aplicaciones
• Mejor equipo para bomberos
• Sensor para las cámaras digitales
• Avances en purificación de agua
• Celdas solares de mejor rendimiento
• En total, tan solo la NASA ha registrado más de 1800 de invenciones y desarrollos tecnológicos como parte del programa espacial.

Además genera trabajos, interés por la ciencia, ramos especializados de formación y educación, así como influencia en todas las disciplinas del arte. Los beneficios nos sirven

Desperdicio de dinero

Ya que hablamos de los beneficios, es importante desmentir esta percepción. Parece que muchos creen que el dinero invertido en estos desarrollos se va al espacio junto con los cohetes. La realidad es que ese dinero sirve para pagar sueldos y transformar materias primas, así como incentivar educación, ciencia y desarrollo de tecnología.

Sí es importante que no se desperdicie capital en empresas egoístas o dañinas y se atienda a las necesidades de la gente. No obstante, la cantidad de dinero invertida en exploración espacial es muy pequeña, en comparación de aquella que se invierte en desarrollo militar. Además sus beneficios son comunes e importantes para la salud, la seguridad de algunos transportes o incluso para dar más comodidades en la vida diaria.

Redacción Círculo Marketing

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Y ya entrados en el tema, es importante mencionar la gran oportunidad de negocio que resulta del almacenamiento, así como los antecedentes que permitieron que esto sucediera. Todo comenzó con la ley de Moore (que ha sido interpretada de forma errónea muchas veces), que dice: el número de transistores en un circuito integrado se duplica, aproximadamente, cada dos años.

En pocas palabras, cada dos años somo capaces de crear máquinas que realicen más procesos en cierto tiempo, o los mismos, en menos tiempo. Por tanto usamos computadoras para muchas tareas y producimos cada vez más resultados. ¿Qué significa? Que tenemos muchos datos en múltiples formatos, cada vez esto crece más rápido y necesitamos aumentar la capacidad para guardar y consultar esa información.

La redundancia y el respaldo de la información es algo antiquísimo. La era digital sólo ha resaltado su necesidad e importancia. De hecho, DARPANET, la antecesora de Internet, fue concebida como un sistema de comunicación redundante, para prevenir la interrupción de comunicaciones ante la destrucción potencial de una o más ciudades de EUA como consecuencia de un ataque nuclear durante la Guerra Fría.

Seguridad de los respaldos

Hoy en día el avance ha sido tal que tanto individuos como empresas necesitan respaldar mucha información. En primer lugar, esto es necesario para disminuir los riesgos de su pérdida: si tienes varias copias de un documento, es menos probable perderlo para siempre. Por tanto, se requiere gran volumen y es lo que algunas empresas han aprovechado.

Existen discos duros externos, memorias flash, discos (CD, DVD y BD) y, en algunos casos, el mismo papel sigue siendo un método en el que muchos confían. Esto va de acuerdo con el propósito del respaldo y la vulnerabilidad del documento en cuestión.

Y es precisamente uno de los riesgos actuales: la protección correcta de información delicada. Muchos servicios en la nube, al igual que software para codificar la información en diferentes dispositivos, ayudan a evitar que terceros accedan a la información. No obstante, los usuarios siguen siendo uno de los mayores riesgos, con contraseñas malas y prácticas inseguras que exponen información personal y confidencial todos los días.

Respaldos en la nube vs locales

La mejor decisión, en cuestión de seguridad, requiere de protección física del respaldo. Se utilice la nube o discos duros locales, es importante proteger la información tanto de forma digital (contraseñas, redes seguras y cifrado de la información), como física (cuidar el acceso al sitio donde está la información).

La nube ofrece servicios de respaldos: pago de una mensualidad o anualidad, a cambio de cierto espacio en sus servidores. El riesgo es la exposición a individuos y grupos interesados (y capaces) en obtener datos de otros clientes del proveedor. Después de todo, si un millón de personas confían sus datos financieros a Paypal o Google, es atractivo atacar sus servidores (lo cual no es sencillo).

Por su parte el respaldo local está sujeto a pérdidas, caídas, golpes, derrames de líquidos, etc. Su portabilidad es valiosa, pues a cambio de unos cuantos gramos de peso, no es necesaria una conexión a internet. Su uso para información personal y delicada es conveniente, ya que además no están expuestos a la vulnerabilidad de las redes caseras o públicas, sin embargo para el uso empresarial es, casi siempre, más conveniente utilizar servicios en la nube, que proveen de la infraestructura necesaria. Solo resta incluir la capacitación necesaria para eliminar las prácticas peligrosas entre los empleados.

Redacción Círculo Marketing

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