Más del 60% de los adultos en Estados Unidos, utilizan al menos dos dispositivos cada día y un estudio reciente sugiere que Facebook estaba convirtiéndose en el parámetro para navegar en dos dispositivos en medio de una actividad en línea.

Las tabletas, teléfonos inteligentes y computadoras portátiles: todos con la oportunidad de ajustar las campañas a detalle, llegar a audiencias más adecuadas y aumentar las ventas por internet.

Por ejemplo, el comportamiento de un cliente que compra en una tienda online desde su smartphone, es apresurado, lo que significa que quienes navegan en la red quieren un sitio móvil o aplicaciones veloces y fáciles de usar. También investigan sobre su producto, leen recomendaciones y hacen compras por impulso.

Un cliente en un ordenador portátil o tablet aparentemente tendría más tiempo para buscar y completar su compra a través de un proceso de pago con tarjeta. La adaptación de un diseño en todos los dispositivos no sólo crea una experiencia del cliente amigable, sino también ofrece datos más claros para reportes.

Las redes sociales pueden ser una herramienta útil para dirigirte a tu target en canales cruzados. Mostrar un mensaje de marca consistente en todas las plataformas sociales es clave para la optimización del rendimiento en canales, por lo tanto, compartir tu contenido a través de todos los canales es importante.

Es esencial para la estrategia de marketing y ventas de una marca aprender cómo vender en internet y cómo realizar un seguimiento de estos datos. Frecuentemente el presupuesto para estrategias móviles es reducido porque no se puede realizar un seguimiento de los clientes a través de diversos dispositivos.

Empresas como Amazon y        

  eBay o sitios sociales como Facebook, evitan esta situación al tener un inicio de sesión a través de todos los puntos de contacto del dispositivo, así que el retargeting dejó de ser un problema.

Para los comerciantes más pequeños, la mejor opción es dar a cada cliente un inicio de sesión individual y personalizar el customer experience para ellos una vez que se han inscrito.

Este tipo de personalización ayudará a retener y atraer a los clientes así como acelerar el cierre del proceso de compra.

Artículo cortesía de The Future of Commerce, si quieres leer el artículo original “The Importance of Measuring sales on Cross Channel Devices”, consúltalo aquí.

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Más del 60% de adultos en los Estados Unidos usa al menos dos dispositivos al día, y un estudio reciente de Facebook sugiere que se está volviendo común para la gente cambiar de un dispositivo a otro en medio de sus actividades online.

Un cliente, por ejemplo, cuando se encuentra realizando una compra online desde su smartphone -asumimos que lleva prisa- podría querer una app o un sitio para dispositivos móviles que sean rápidos y fáciles de usar.

Este cliente puede investigar sobre su producto, buscar distintos tamaños, leer reseñas y hacer compras impulsivas. Un cliente en una laptop o en un tablet podría tener más tiempo para buscar y hacer las compras en un proceso de selección y de pago con tarjeta.

Las redes sociales tampoco deberían ser pasadas por alto cuando se trata de dirigirse a tu audiencia vía cross-channels. Tener un mensaje consistente en todas las redes sociales es crucial para optimizar el desempeño de todos los canales, por lo tanto compartir todo el contenido a través de todos los canales es de suma importancia. Adwords también es una herramienta digital esencial gracias a la claridad de los informes que puede proporcionarte.

Es importante que aprendas a rastrear esta información para desarrollar el marketing de una marca y la estrategia de ventas, aun cuando se diga que no se destinan grandes presupuestos a estrategias de dispositivos móviles, dado que no se puede rastrear a los usuarios en varios dispositivos.

Grandes empresas de ecommerce como Amazon, eBay y redes sociales como Facebook evitan este inconveniente al tener un solo login para todos los dispositivos, por lo que reconocer a los usuarios es simple.

Para comerciantes de menor tamaño la mejor opción es darle un login a cada usuario y personalizar la experiencia del cliente una vez que se hayan registrado. Este tipo de personalización ayudará a retener y enganchar a los clientes, y finalmente a cerrar las ventas.

Artículo cortesía de The Future of Commerce, si quieres leer el artículo original “The Importance of Measuring Sales on Cross Channel Devices”, consúltalo aquí.

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Es difícil encontrar casos en los que una misma tienda destaque en ambos servicios. Incluso, en algunas ocasiones, quienes ofrecen el producto en línea, han dificultado las cosas para los que se mantienen dentro del comercio tradicional, como es el caso de Netflix y Blockbuster.

Sin embargo, existen algunos casos en los que los minoristas han tenido éxito al incursionar en el comercio electrónico. Según una nota de HubSpot, por lo menos Walmart, Target y Best Buy han logrado superar exitosamente esa barrera entre el comercio tradicional y el comercio electrónico.

Pero, ¿qué están haciendo bien? Según esta nota, Walmart se tomó las cosas en serio y contrató a Jeremy King, uno de los desarrolladores encargados del éxito de eBay. Esto se pudo apreciar inmediatamente con decisiones sobre la oferta en la página de Walmart. Por ejemplo, con diferentes ofertas, una de productos exclusivos y otra de productos populares.

Por otro lado, para mantenerse a la vanguardia, Target lanzó Awesome Shop, una tienda online que combina las ofertas de Target y la interacción social de Pinterest. Y, finalmente, Best Buy le da a sus clientes la posibilidad de ahorrar dinero en los envíos, encargándose de llevar los productos a la sucursal más cercana para que el cliente pase por ellos.

Sin embargo, estos no son los únicos casos en que las grandes tiendas quieren tener presencia en ambos canales de venta. Google abrió recientemente su primera tienda física en Londres, según Estrategia y Negocios, mientras que Amazon ya había planeado lanzar su tienda física en Nueva York desde finales del año pasado, según informa La Nación.

Será interesante ver los resultados en ambos casos.

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Porat es conocida por su fama de workaholic, incluso se dice que atendía llamadas mientras estaba en labor de parto de su primer hijo. Portaltic señala que la trayectoria de Porat no sólo se ha dado en el ámbito bancario, también asesoró a Amazon y eBay cuando incursionaron en la bolsa.

Probablemente la decisión de este gigante de las herramientas digitales de búsqueda tuvo que ver con el éxito de Porat ejecutando estrategias de reducción de costos en diversas líneas de negocios. Su logro más reciente fue un recorte de 34 a 29% de los gastos del banco en que trabajaba, según Reuters.

Esta elección tal vez se deba a que Google ha aumentado sus gastos considerablemente los últimos años, entre sus proyectos de carros que se manejan solos y smart glasses. El año pasado, los ingresos del gigante, crecieron 19%, pero sus gastos lo hicieron en un 23%.

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El 21% de margen de operatividad excedió el estimado previo de 20% que habían hecho algunos analistas de Robert W. Baird and Co., según reporta Internet Retailer. Otro punto interesante es que PayPal no es tan dependiente del mercado de eBay como algunos pensaban: solo el 26% del volumen total de pagos en PayPal fue por transacciones en “mercados” de eBay.

Se estima, además, que PayPal ganó 4.6 millones de nuevos usuarios en el último trimestre de 2014, y que el 49% del volumen total de pagos hechos en 2014 no pertenecen a Estados Unidos.

En cuanto al mercado móvil, se calcula que el volumen de pagos asciende a 45 miles de millones de dólares y se anunció recientemente el lanzamiento de su PayPal Here NFC, un gadget lector de tarjetas que puede conectarse a smartphones, según informa Hipertextual.

Lo único de lo que no nos queda duda que que PayPal ya es una herramienta líder para hacer negocios por Internet, y seguramente seguirá creciendo por su cuenta.

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Esto sucede tras la reciente separación de su filial, PayPal, por lo que la empresa sigue contemplando la posibilidad de vender al menos alguna parte más del negocio.

Business Insider dice que la razón de los problemas de este sitio de ventas online, es que su crecimiento disminuyó de un 2% por año hasta un 13%.

Aunque estas son malas noticias para eBay, es probable que la hagan más atractiva para compradores potenciales, porque, independientemente de las dificultades que enfrenta ahora, el nombre de la compañía sigue teniendo mucho valor.

De acuerdo con Reuters, además del recorte de personal, las estrategias de eBay para mantenerse a flote incluyen agregar a dos banqueros a su junta directiva, sumando 15 miembros en total.

El pronóstico de la reestructuración de la empresa es que, para finales del 2015, consiga recuperar $40 mil millones de dólares.

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Para que te des una idea de la magnitud de esta oferta pública, la salida a la bolsa de Facebook apenas llegó a los 16 mil millones de dólares, aunque fue un suceso más mediático y esparcido en occidente.

Los emprendedores chinos se benefician de la posición en el mercado internacional del país, que representa el más grande en internet de todo el mundo, con 632 millones de usuarios. La economía del país no hace más que crecer y ocupa actualmente el segundo lugar en volumen, detrás de Estados Unidos.

Sillicon Valley ya no es el único lugar en donde se invierte en startups de manera masiva. China ha dado pasos enormes para conquistar el mercado tecnológico así como el comercio electrónico en todo el mundo.

Según datos recopilados por Bloomberg, las compañías tecnológicas del país asiático tuvieron OPI’s rondando los 30 mil milllones este año, apuntó Internet Retailer.

CNN Expansión recalcó el tamaño de esta empresa al apuntar que administra más transacciones que Ebay y Amazon juntas. Además Alibaba se ha expandido a áreas como los procesos de pago por internet y las inversiones extranjeras.

Los empleados de esta empresa fundada en 1999, tienen acciones con valor de más de un millón de dólares, informó El Financiero. Muchos de ellos ayudarán al crecimiento de la economía de su país, a la vez que incrementan la presencia que tiene el gigante asiático en el mundo.

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Según Wired, el servicio, Prime Now, te permite elegir productos de la línea “daily essentials” que ofrece una gama de 25,000 artículos, con un cargo extra de 7.99 dólares.

Pero Amazon no es pionera en este tipo de servicios. Hace unos meses, Google lanzó una opción de envío en el mismo día de la compra del producto, en varias ciudades. Ebay también cuenta con entregas similares, con un cargo extra de 5 dólares, y planeaba expandir la cobertura de este servicio durante 2014, pero no lo logró.

Mientras Amazon no termine de concretar sus planes de hacer entregas utilizando drones, como sugiere CBS News, este tipo de servicios representa un punto más novedoso para competir y mejorar la oferta de servicios en el mercado.

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Los fotógrafos protegen su trabajo a través de las leyes de derechos de autor de las imágenes que ellos producen. El problema que puede surgir de utilizar fotografías con derecho de autor, puede involucrarte en problemas legales y hasta dañar seriamente la reputación de tu empresa.

Hubspot pone a tu disposición varios catálogos de imágenes con diferentes temáticas para que nunca más te tengas que preocupar por no tener a la mano la fotografía correcta.

El primero es un set de 75 fotos de diferentes tipos. La segunda tanda de fotos son 160 perfiladas a negocios y 250 más son con el tema de las festividades.

Según Stockphoto Guides, las ventajas de adquirir fotos así es que tienes imágenes de calidad, ahorras tiempo y puedes utilizarlas en diversos canales.

De acuerdo con Ebay, aunque el uso de un fotógrafo en ocasiones especiales es necesario, adquirir imágenes de esta manera puede ahorrarte mucho dinero.

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El primer paso es aceptar lo que no puedes hacer. Por ejemplo, nunca tendrás la capacidad de contender contra el inventario de Amazon.  Según KissMetrics, reconocer las deficiencias de tu negocio es el primer paso para maximizar sus fortalezas.

Tratar de implementar su modelo de entrega tampoco es una opción, pues para una Pyme implicaría acordar contratos que sólo elevarían los costos de operación sin recibir algún beneficio tangible.

Pero ¿qué está dentro del margen real de una empresa medianamente pequeña?

Su localidad: Estar cerca de tus clientes es la manera más asequible para generar medidas que fortalezcan del nivel de engagement, de acuerdo con Tecnología Pyme. Así, la resolución de problemas, por ejemplo, puede darse de manera inmediata.

La segmentación es tu mejor aliado. Enfocarte un pequeño rubro es una ventaja sobre los gigantes como Amazon o Ebay porque jamás podrán tener ese nivel de especialización, señaló Pymes y Autónomos.

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