¿En Verdad tu Celular Cambió tu Comportamiento?

Por Jed Singer

¿Eres de aquellas personas que se molestan cuando alguien más les comenta que son esclavos del celular? Afortunadamente para todos los que vendemos algo, ésta es una verdad incontrovertible. Estos son algunos de los cambios que han provocado los dispositivos móviles en el comportamiento del consumidor, de cara al marketing digital y al comercio electrónico.

Todo es transparente: Redes sociales + dispositivos móviles

¿Crees que tu producto puede sobrevivir solo detrás de un gran mensaje de marketing? Ya no es factible. Las redes sociales son canales móviles y las reacciones de tus servicios o productos se reproducen más rápido.

¿Serán 100% confiables? Absolutamente no, pero de acuerdo con la firma de información Nielsen, el 84% de consumidores confía en las recomendaciones de los productos y servicios que se encuentran en línea, así que entra en este mundo de marketing social móvil y crea un increíble costumer experience

Una experiencia completa en compras en línea

El consumidor espera poder realizar cualquier acción con su teléfono o tablet, pero no siempre las experiencias móviles se alinean con estas expectativas.

Más del 40% de los consumidores adultos en línea completan las compras con dos o más dispositivos. Esto significa que necesitas que tu producto tenga disponibilidad y se pueda comprar en cualquier dispositivo.

La buena noticia es que existen muchas herramientas digitales para ayudarte con la experiencia móvil. Intenta con MEG.com, una aplicación de marketing móvil para gestionar tus servicios y productos.

El contenido sigue siendo el rey, el contexto, tu as bajo la manga

Sin el contexto que dan tus consumidores, no eres capaz de proveer el producto con un contenido correcto en un momento adecuado. Como proveedor debes anticipar que ya estoy en mi teléfono cuando solicito cierta información de un producto, ya soy tu fan en Facebook, y debes saber que si solicito información para un menú a las 4pm; debes mostrarme el de comidas y no el de desayunos.

El consumidor móvil es increíblemente diferente que hace unos años, al crear una experiencia personalizada a través del contexto y con herramientas digitales de marketing social, podrás ganar consumidores y aumentar el valor de tu negocio.

Artículo cortesía de Future of Commerce, si quieres leer el artículo original “5 Ways Mobile, Changed Consumer Behavior Forever Part 2”, consúltalo aquí.

SWF/DF