Liberar el potencial humano

Las personas que conforman un departamento son la pieza clave para lograr el éxito de un proyecto y del negocio, pero la pregunta es ¿cómo lograr liberar todas las capacidades de nuestro equipo, de las personas sin que el proceso se salga de control?

Jonathan Becher, CMO de SAP, señala en su blog que potenciar a las personas puede ser una de las dificultades más grandes, un tema que suele hablar constantemente al interior de su empresa.

En este contexto, durante el desarrollo del Maverick Hangout con Gary Hamel, co-fundador de MIX, llegaron a tres conclusiones sobre cómo sortear el reto:

1) Piense en la experiencia de los empleados

En la actualidad existen sistemas que gestionan el relacionamiento con los clientes, sin embargo, no existen las que gestionen las relaciones con los empleados. Las empresas no prestan suficiente atención en la experiencia que los empleados tienen en su organización, es por ello que debemos pensar en mecanismos para saber qué es lo que sucede con nuestro equipo y cómo podemos cambiarlo. En SAP, por ejemplo, se realizan encuestas a los empleados que no sólo se enfoquen a potencial el desempeño, sino a cristalizar el compromiso con ellos.

2) Fracasar está bien

Una medicina complicada de tomar por los gerentes y directores, sin embargo, capacitar a los empleados significa algo más que proporcionar herramientas, información y capital para que hagan su trabajo. Los líderes deben alentar a que sus empleados se arriesguen y se animen a innovar en favor de la organización; fracasar es parte de la labor y hay que otorgar espacios para que eso pueda suceder y así aprender de los errores.

3) Difuminar las jerarquías

Sin duda las pirámides organizacionales están hechas para otorgar estabilidad, orden y consistencia, sin embargo, en la actualidad estos escalones desmotivan y entablar relaciones un poco más horizontales y empáticas, que impliquen colaboración y diversidad. Se trata de guiar, y confiar para el mejoramiento del desempeño.

Los empleados requieren aspirar a crecer dentro de su organización, y qué mejor que darles un poco más de libertad para demostrar lo que pueden hacer y depositar la confianza necesaria, lo apreciarán más.

SWF/DF

En este link puedes encontrar el texto original de Jonathan Becher