3 Ideas Para Agradecer a tus Consumidores

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3 Ideas Para Agradecer a tus Consumidores

Jefe de Desarrollo en Digital Friks

“Cuando bebas agua, recuerda la fuente”, reza un viejo proverbio chino. Pero no basta recordar, es necesario agradecer. Desde hace tiempo, diversas empresas alrededor del mundo agradecen a sus clientes por medio de diferentes estrategias. Costumer Think señala que dar las gracias a los clientes que sostienen tu negocio, es muy importante.

1. Reconoce públicamente a tus clientes
Aquellos clientes a los que más queremos reconocer son los llamados embajadores de marca. Ellos van más allá de sencillamente hacer una compra o dar un like a tus publicaciones, se acercan a sus amistades para recomendarte, acompañan a sus conocidos a comprar en tu tienda, y repostean tus mensajes.

Por ejemplo, la compañía Fiskars, productora de tijeras, encontró un grupo de embajadoras destacadas y desarrolló un proyecto llamado Friskateers para gente interesada en manualidades y artesanías. Con ello no solo agradece a sus mejores compradores, sino que abre nuevas posibilidades para sus productos, atrayendo a más clientes.

2. Dales algo exclusivo
Esto funciona para tus clientes más leales. Puedes darles acceso a un nuevo producto o servicio que no hayas puesto a disposición de todos, o invitarlos a eventos privados. Los mensajes personalizados también son una buena manera de decirles que te importa que estén ahí, que los tomas en cuenta y que agradece la confianza que te han dado al ser fieles a tu marca.

3. Pregúntales qué opinan
A todos les gusta dar una opinión. Puedes hacerlo a través de encuestas en las redes sociales o en persona, cuando visiten tu tienda. A ellos les agradará decir lo que piensan en la medida en que tú los escuches seriamente. Además, esa información vale oro para tu empresa, si sabes interpretarla.

Business 2 Community recomienda ofrecer recompensas por reclutar a nuevos clientes o desarrollar un programa de lealtad. Existen varias alternativas dignas de ser exploradas.

SWF/DF

 

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