3 Ideas Para Agradecer a tus Consumidores

“Cuando bebas agua, recuerda la fuente”, reza un viejo proverbio chino. Pero no basta recordar, es necesario agradecer. Desde hace tiempo, diversas empresas alrededor del mundo agradecen a sus clientes por medio de diferentes estrategias. Costumer Think señala que dar las gracias a los clientes que sostienen tu negocio, es muy importante.
1. Reconoce públicamente a tus clientes
Aquellos clientes a los que más queremos reconocer son los llamados embajadores de marca. Ellos van más allá de sencillamente hacer una compra o dar un like a tus publicaciones, se acercan a sus amistades para recomendarte, acompañan a sus conocidos a comprar en tu tienda, y repostean tus mensajes.
Por ejemplo, la compañía Fiskars, productora de tijeras, encontró un grupo de embajadoras destacadas y desarrolló un proyecto llamado Friskateers para gente interesada en manualidades y artesanías. Con ello no solo agradece a sus mejores compradores, sino que abre nuevas posibilidades para sus productos, atrayendo a más clientes.
2. Dales algo exclusivo
Esto funciona para tus clientes más leales. Puedes darles acceso a un nuevo producto o servicio que no hayas puesto a disposición de todos, o invitarlos a eventos privados. Los mensajes personalizados también son una buena manera de decirles que te importa que estén ahí, que los tomas en cuenta y que agradece la confianza que te han dado al ser fieles a tu marca.
3. Pregúntales qué opinan
A todos les gusta dar una opinión. Puedes hacerlo a través de encuestas en las redes sociales o en persona, cuando visiten tu tienda. A ellos les agradará decir lo que piensan en la medida en que tú los escuches seriamente. Además, esa información vale oro para tu empresa, si sabes interpretarla.
Business 2 Community recomienda ofrecer recompensas por reclutar a nuevos clientes o desarrollar un programa de lealtad. Existen varias alternativas dignas de ser exploradas.
SWF/DF
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