CIO y CMO: ¿Por qué no pueden ser amigos?

A pesar de que utilizan la misma jerga, discuten sobre presupuestos y sobre la derogación del dominio de aplicaciones móviles, la comunicación entre CMOs y CIOs es poco eficiente.

Los CMOs y los CIO han intentado desesperadamente hacer que su relación funcione, pero de acuerdo con un estudio realizado por Forrester, no parecen compartir la misma evaluación de sus relaciones.

En la encuesta a 308 líderes de marketing y de tecnología, se encontró que 69% de los CIOs aseguraron ser capaces de comunicar las prioridades de ambos socios, mientras que sólo el 49% de los CMOs sentía lo mismo.

Una de las razones de la desincronización parece ser la falta de talento adecuado. De acuerdo con Direct Marketing, sólo el 54% de los encuestados, consideran que el liderazgo del CIO debería apoyar las estrategias de tecnología de marketing.

Pero, ¿qué están haciendo mal? Bueno, según CIO, cometen varios errores:

→ Asumir que la interpretación de un término significa lo mismo para ambas partes, por ejemplo:
“Producto digital: Para los CIO, esto significa software personalizado, especialmente diseñado y gestionado por el grupo del CIO como una capacidad negocio principal y desplegado a la empresa. Para CMO, esto puede significar un software en caja o un SaaS o PaaS, una solución utilizada para llevar a cabo una necesidad de negocios.”
→ Ritmos. Usualmente los CMOs tienen un ritmo más apresurado y flexible que los CIOs, pues estos necesitan de plazos más prolongados para definir los resultados.

El 69% de los CIOs y el 59% de los CMOs dijeron que se reunían regularmente con su equipo para revisar el progreso de los objetivos.
SWF/DF