¿Qué Tal si Atendemos a los Clientes con Genuino Placer?

Una sonrisa vale más que mil estrategias cuando se trata de conquistar a los clientes. El placer es uno de los instintos básicos de todo ser humano, lo decía el Padre del Psicoanálisis, Sigmund Freud, y lo reafirma Forbes en una de sus notas.

Brindar una buena atención al cliente, es tan solo una parte de la historia de amor. Al cliente hay que enamorarlo y hay que mantener viva la llama de ese amor.

Con esta metáfora, no muy lejos del sentido literal, se plantea la necesidad de conquistarlo desde las emociones y los sentimientos. Son estos, los que en efecto logran lealtad por parte de los consumidores.

Ofrecer un buen servicio después de la venta, también contribuye a una sólida relación, expresó Marketing Directo. Como en el amor, al cliente hay que mimarlo siempre.

En pleno apogeo de la era digital y de la revolución informática, en buena experiencia del cliente, el factor humano sigue siendo decisivo, asegura contundentemente IESE Business School.

SWF/DF