Resuelve los Conflictos entre tus Empleados… Antes de que sea Tarde

Pasamos una tercera parte de nuestra vida en el trabajo, conviviendo con personas que muchas veces no son de nuestro agrado, y las tensiones llegarán tarde o temprano.

Es importante no dejar que los roces que invariablemente se van a generar se conviertan en problemas. Pero si llega a suceder, es esencial saber qué hacer.

Business 2 Community nos da 5 tips que podemos aplicar para manejar mejor los conflictos en el trabajo:

• Observación: Haz declaraciones que solo se basen en hechos, no en juicios ni en opiniones.
• Preguntas: Si con la declaración no fue suficiente, pregúntale qué piensa de la situación.
• Retroalimentación: Coméntale a tu empleado lo que va a suceder si ese comportamiento se repite.
• Expectativas: Dile lo que esperas que pase en adelante, cortesmente pero firme.
• Firmeza: Sé claro con la consecuencia que traerá la repetición de ese comportamiento.

Si eres un buen líder, dice Forbes, debes tener en ti la habilidad de manejar los conflictos de buena manera, y si no, puedes desarrollarla. Un conflicto bien llevado puede ser controlado a tiempo y evitar que se agrave.

Entre las maneras de lograrlo están:
• Encontrar el momento adecuado para hablar del tema.
• Conocer los límites. No todos reaccionan igual y debes saber hasta dónde llevar la conversación con cada persona.
• Respeta las diferencias. La persona con la que hablas no piensa como tú y debes estar abierto a otros puntos de vista. Recuerda que cada historia tiene dos lados.
• Confronta la tensión. Habla de los problemas antes de que estallen y sean más graves de lo que deberían.

Una de las formas de evitar los conflictos es tener un ambiente saludable. CoWorx Staffing señala que como jefe de la empresa hay cosas que puedes hacer para crearlo, por ejemplo: ofrecer herramientas de manejo de estrés dentro del trabajo, fomentar vacaciones y permisos, dar refrigerios saludables, poner un horario de ejercicio, etc.

El estrés puede hacer que la gente estalle en cualquier momento; lo mejor es estar preparado para que no se convierta en una bomba de tiempo.

SWF/DF