¿Por qué Apostarle Al Comercio Electrónico en América Latina?

Nuestra región crece a pasos agigantados en las ventas por internet. De hecho es una de las zonas con mayor crecimiento en cuanto a dinero electrónico se refiere.

Cinco países latinoamericanos empujan fuerte en ecommerce: Colombia crecerá un 83%, Brasil y México un 30%, Perú 25% y Chile 22%, para dimensionar la importancia de estas cifras, se estima que Estados Unidos crecerá un 3%, informó El Economista, asimismo reportó que para 2018 las ventas en América latina habrán superado los 100 millones de dólares.

Se calcula que dentro de tres años el número de usuarios conectados a Internet en Latinoamérica ascienda los 400 millones personas, lo que la posicionará como la tercera región más importante, sólo debajo de Norteamérica y Asia.

Si bien la penetración del internet es alta, la realidad es que únicamente entre Brasil y México se concentra casi el 50% del total regional, lo cual representa una enorme área de oportunidad para gobiernos y empresas proveedoras de servicios, argumentó Forbes México. También reportó que la región es una fuerte consumidora de redes sociales, lo cual facilita el proceso de compra online.

Asimismo informó que ha crecido sustancialmente la venta de smartphones, lo cual impulsa la posibilidad de realizar ventas vía dispositivos móviles. Sin embargo, deberán ofrecerse distintas alternativas de pago, ya que el uso de tarjetas de crédito es muy bajo; sólo el 20% de los compradores la utiliza.

Amazon llegó a México, lo que corrobora la importancia de las ventas en línea en la zona y una de las aportaciones que dará es la experiencia de servicio al cliente, reportó CNN Expansión. Dentro de la experiencia al cliente, destaca la importancia de los pagos electrónicos y la logística de entregas.

SWF