Deleita a tus clientes más fieles en 3 pasos

Una experiencia del cliente asombrosa es la diferencia entre un consumidor casual y uno leal y ‘evangelizador’. Te damos consejos para que no sólo busques su satisfacción, sino también su fidelidad incondicional, para que siempre quiera volver a ti:

1) Regálale algo

No tiene que ser ni caro ni demasiado ostentoso, pero la recomendación de Inc es que sea personalizado. La huesped de un hotel, contó su experiencia en dicha revista: “cuando estaba de viaje, me regalaron un par de mimosas en la alberca”.

Aunque las plumas y libretas de tu marca funcionan, intenta que sea algo que no tenga que ver con tu compañía. Un par de boletos para algún espectáculo podrían funcionar muy bien.

2) Conócelo bien

Haz este esfuerzo para tus clientes más fieles o los que representan ventas mayores. ¿Sabes cuándo es su cumpleaños? ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre? Según Digital Journal, una buena opción son los regalos de ocasión, que venden compañías como Sweet Factore.

3) Conviértelos en tu prioridad

Dale acceso a tus ofertas especiales antes que a tus otros clientes: Así los harás sentir importantes.

Para conocer más estrategias de atención a clientes, apunta PR web.

SWF/DF