El Costumer Experience es diferente en Hombres y Mujeres

Seguramente has estado en alguna reunión donde el tema de las diferencias entre hombres y mujeres comienza de repente y cada uno defiende a capa y espada su postura: ¿quiénes son más listos, más trabajadores, más fieles? Pero, ¿alguien se pregunta cómo recuerdan los hombres y las mujeres?

Un estudio realizado por la universidad de Basilea, en Suiza, a más de 3,000 personas reveló una diferencia importante entre hombres y mujeres: la manera en que procesan las emociones, como lo informa Beyond Philosophy.

Esto significa que las personas recuerdan cosas diferentes sobre costumer experience. Ahora sabemos que las mujeres son más propensas a recordar una imagen emocional.

Además, por medio de imágenes que mostraban sucesos neutrales, positivos y negativos emocionalmente, se obtuvo el dato de que las mujeres recuerdan los sucesos negativos con mayor facilidad, según Orientación Universia. Aunque, al tratarse de situaciones positivas, las mujeres grababan muchos más detalles en su mente, en comparación con los hombres.

Por su parte, una nota publicada por Plusesmas.com, dice que, en costumer experience, los hombres tienen una memoria visual y espacial más desarrollada, mientras que las mujeres tienen mejor memoria verbal o lingüística.

La explicación que algunos investigadores dan a este fenómeno, es que en la antigüedad los hombres se dedicaban a cazar y pescar, además de recorrer distancias más largas para comerciar, mientras que las mujeres permanecían en espacios más fijos y pequeños. Es así como los seres humanos fueron adquiriendo memorias especializadas.

Así que ya lo sabes, tanto en la próxima plática sobre hombres y mujeres, como en la planificación de tu estrategia de costumer experience, ten en cuenta esta información, ¿podrás recordarla?

SWF/DF