Haz que tu Cliente se Apropie de tu Historia

Por Rich Taylor

Existe un error común de targeting en las campañas que la mayoría comete. ¿Quién es tu audiencia? Usar la típica descripción de rango de edad, estado civil, nivel de ingresos, etc., es un gran error.

Tu audiencia no es una lista de características, ni es una configuración de denominadores comunes. Tu audiencia es gente que quiere, necesita, desea y tiene sentimientos.

Cuando intentas dar tu mensaje a un grupo de estadísticas, lo que pasa es que terminas generando un mensaje que te habla a ti mismo y no conecta con tu cliente. El mejor pull marketing, así como la mejor publicidad, le habla a la gente a un nivel individual.

Las marcas que pueden conceptualizar y definir sus audiencias de una forma clara, simple y narrable tienen más probabilidades de desarrollar una historia que la gente encuentre interesante e irresistible.

Tomemos por ejemplo el caso de Tide, detergente para ropa. P&G y su agencia de publicidad bien podrían definir su mercado como gente que lava ropa, en otras palabras: adultos de más de 18 años. Pero dirigir una campaña a ese inmenso segmento no podría generar una historia que enganche a nivel personal.

Sin embargo, su campaña es acertada, lograron engancharnos. Así imagino que definieron a la audiencia: una madre con niños que lava varias cargas de ropa cada día. Además, imagino que añadieron un desafío: su hijo le hizo una playera, pero esta se despinta con cada lavada, hasta que descubre Tide Color Guard.

Una campaña de pull marketing que logre lo anterior, podrá generar una conexión real con cada cliente. Evita las estadísticas. Describe a tu audiencia sencillamente como una persona con la que intentas tener una conversación. Esa es la mejor forma que conozco para asegurar que tu marketing y tu publicidad sean exitosos.

Artículo cortesía de The Future of Commerce, si quieres leer el artículo original “Telling your Brand Story to an Audience of One”, consúltalo aquí.

SWF/DF