Incentivos tentadores para tus clientes, conócelos

A los negocios les resulta de 5 a 10 veces más costoso adquirir un nuevo cliente que venderle a uno que ya tienen, es por ello que los programas de lealtad son importantes.

Los planes más atractivos para los clientes son los que los hacen ahorrar dinero en vez de recibir recompensas. En una encuesta, el 37% dijo que prefiere programas basados en tarjetas, mientras que un tercio se inclina a que sean totalmente digitales, aseguró Marketing Charts.

El plan más común es el de ofrecer un sistema de puntos en el que los clientes frecuentes obtengan algún tipo de recompensa. Sin embargo, éste suele ser difícil de entender para los usuarios al momento de convertir sus bonos en algo que ellos quieren, opinó HubSpot.

En México, cadenas como Starbucks, Soriana y Aeroméxico implementan programas de lealtad para aumentar sus ventas un 20% al año. En la actualidad, el programa de la cafetería antes mencionada consta con 500 mil usuarios activos en el país, informó El Financiero.

SWF/DF