La seguridad es la mayor área de oportunidad para el comercio electrónico

Existen muchas razones del porqué en varios países el comercio electrónico no ha despegado como se pensó. La seguridad es una de las preocupaciones principales de los compradores a la hora de adquirir productos en la red.

Un estudio realizado por Trusted Shope reveló que de los 5 mil encuestados en internet en Alemania, Polonia, Francia, España y el Reino Unido, el 87% considera que la seguridad es uno de los principales criterios para realizar una compra.

Destaca que el 72% de los españoles requieren un sello de garantía a la hora de elegir dónde comprar. Los alemanes, con 54%, son los mejor informados sobre ese aspecto y por ello sólo poco más de la mitad requiere de un respaldo en sus compras. La seguridad es un área de oportunidad que las tiendas online deben aprovechar, destacó el sitio Tecno Hotel News.

Del otro lado del Globo, nos encontramos con que en México la seguridad y la bancarización son las dos mayores puntos débiles del E-commerce. En Perú tampoco hay tantas compras en línea, de la región sólo representan 1.5% de las ventas.

Las razones principales: falta de confianza. El temor al robo de datos, a no recibir el producto, a no poder hacer reclamos o devoluciones, provocan una baja en las ventas, afirma el sitio La Información.

El costo bajo o las ofertas es la primera razón por la cual los usuarios compran un producto en internet, y si además garantizas con mecanismos adecuados la seguridad del usuario y sus datos, tendrás una venta asegurada, sugiere el portal Puro Marketing.

Asegúrate de tener todos los mecanismos de control necesarios para que el cliente se sienta seguro, ofrece mejores oferta, experiencia online y offline, abre las opciones de pago y ten siempre un número de atención. Los clientes confiarán más.

SWF/DF