La seguridad es prioridad para alcanzar la satisfacción del cliente

La seguridad de tus clientes es parte de tus deberes como empresa, y se debe garantizar en tus instalaciones físicas y electrónicas por igual.

Para el acomodo, ubicación y disposición de tu mercancía considera que tu mercancía no corra ningún  riesgo. Además, los escalones, bajos techos y rampas para personas con discapacidad deben estar en buen estado y debidamente señalizados, destacó Pymes y Calidad 2.0.

A la hora de los pagos, cuando se trate de tarjetas de crédito, el personal debe solicitar una identificación oficial. De igual manera, los cajeros deben de entregar inmediatamente el documento de identificación al cliente y en ningún momento han de soltarlo sobre el mostrador.

Invierte en sistemas de identificación de personal de tal suerte que tengas total control sobre quiénes entran y salen de la empresa. CNN Expansión también recomienda seleccionar cuidadosamente al personal gerencial o con acceso al dinero de la empresa para prevenir un futuro secuestro o chantaje.

Finalmente, revisa los protocolos de seguridad en línea para que los datos de tus clientes siempre se mantengan a salvo. Contar con un Point to Point Tunneling Protocol (PPTP) o con Secure Sockets Layer (SSL) podría ayudar con la seguridad de las comunicaciones, subrayó eHow.

SWF/DF