¿Prosperidad En Las Apps?

Con más de un millón de aplicaciones disponibles para todo dispositivo móvil, parece que es importante contar con una para cada negocio. Sin embargo hay ciertas consideraciones que tener antes de invertir en el desarrollo de una aplicación.

Los ingresos en las apps pueden venir de su propio precio, de publicidad pagada, de compras a través de ella, o de una combinación de estos elementos. Ninguno es mejor que otro si se usan de buena forma. Cuando una aplicación pertenece a un negocio y no es el negocio mismo, lo mejor es que sea gratuita.

El potencial es tal, y los nichos tan abundantes, que la cantidad de aplicaciones en el mercado actual sobreabunda. De acuerdo con Statista hay:

• 6 millones de aplicaciones en Google Play Store
• 5 millones de aplicaciones en Apple App Store
• 340 mil aplicaciones en Windows Phone Store
• 130 mil aplicaciones en BlackBerry World

¿Qué incluir?

Básicamente se trata de dos cosas. La primera es mejorar la experiencia de tus consumidores. Si ellos no recibirán ningún beneficio por tu aplicación, piénsalo dos veces. En caso de que sólo les signifiques memoria ocupada en sus móviles, consumo de su plan de datos, e información molesta de promociones, es probable que tu aplicación no sea utilizada.

En cambio, si es una versión optimizada de tus servicios, para todos aquellos quienes están lejos de una computadora de escritorio, sin duda será exitosa.

El triunfo de las apps no va de la mano de cuánta gente la descarga. Lo mejor es medir cuántos la utilizan. Enormes cantidades de software de este tipo son abandonadas al poco tiempo, si presentan alguno de los siguientes defectos:

• Poco útil
• Carga lenta de información
• Diseño no intuitivo
• Publicidad excesiva o intrusiva
• Mucho espacio de memoria utilizado

Por lo tanto asegúrate de que la persona encargada de crearla, sepa lo que hace. Es prioridad que pueda ser usada por cualquiera de tus usuarios. Eso no sólo significa que esté disponible en Android y iOS. También debe operarse en cada dispositivo con esos sistemas operativos. Por ello, la app debe estar optimizada para usar bien los recursos sin que se congele alguno de ellos, por más económicos que sean.

En Google Android hay más de 900 millones de usuarios y en Apple iOS más de 600 millones, según Forbes. Ambas plataformas junto con los 12 millones de móviles con Windows Phone instalado, son una gran oportunidad para el éxito si se cuida el desarrollo de una aplicación.

El segundo elemento importante que debe estar en una aplicación móvil, es el sentido de comunidad. Permite a tus usuarios comunicarse entre ellos y facilítales:

• Crear comunidades
• Compartir contenido de tu aplicación en sus redes sociales
• Hacer reseñas y comentarios acerca de tus servicios y / o productos
• Calificar tu aplicación y lo que ofreces
• Leer las opiniones de otros de tus clientes
• Interactuar unos con otros
• Ponerse en contacto contigo rápidamente

Si la comunicación entre marcas y usuarios es importante, la que se genera entre los clientes alrededor de la marca lo es más. Y prepárate para recibir comentarios negativos y críticas. Es importante lidiar con ellos sin ignorarlos ni eliminarlos.

Una compañía que demuestra estar atenta a lo malo como a lo bueno, se siente más cercana y genuina. Una encuesta mostró que el 18% de quienes dejaron comentarios negativos y recibieron respuesta, se convirtieron en consumidores leales. Además, 33% agregaron un comentario positivo más tarde y 34% eliminaron por su cuenta la publicación negativa que hicieron originalmente, según el sitio MackCollier.

Redacción Círculo Marketing