Y la peor práctica marketera es para: ¡Las líneas 902!

Según datos de la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA), las líneas 902 (líneas telefónicas de pago) representaron la peor práctica empresarial este año, por lo que la asociación reclama a empresas y administraciones públicas que dejen de utilizar estas numeraciones y las sustituyan por teléfonos gratuitos o por líneas convencionales con prefijos geográficos, según un texto publicado por el Diario Finaciero.

Una sola llamada de 10 minutos desde un teléfono móvil puede costar más de cinco euros. Lo grave, explica Europa Press, es que hay compañías de telecomunicaciones que utilizan el 902 para la atención de consultas y quejas, es decir, lucran a costa de sus propias incidencias y averías, y esto es ilegal.

Como apunta la revista Marketing Directo, FACUA critica que el gobierno no haya adoptado medidas regulatorias necesarias en relación a esta problemática. La asociación exige que se reduzcan los elevados precios y se imponga a las compañías de telecomunicaciones la obligación de incluirlas en sus bonos y tarifas planas. De igual manera se pide que las compañías de luz, gas, bancos y otras grandes empresas sean obligadas a contar con teléfonos gratuitos de atención al cliente.

SWF/DF