Zendesk presume su primer adquisición: Zopim

Zendesk adquirió la plataforma de mensajería instantánea Zopim, una startup con sede en Singapur y con ello cerró su primer negocio de compra. Zopim es un software utilizado por 120 mil sitios web en 40 países que permite el chat para la atención a clientes.

En su comunicado la empresa Zendesk que provee software en la nube para empresas, no dio a conocer muchos detalles financieros por la adquisición de Zopim, que sin embargo se valuó en 29 millones 800 mil dólares, informó el sitio Tech Crunch.

El pago se dividió en dos partes, tanto en dinero como en acciones. El servicio de mensajería ha generado hasta ahora 400 mil dólares y fue fundada en 2008. A su vez, Zendesk cuenta con 40 mil clientes y en 2013 generó 73 millones de dólares.

Zendesk es una empresa que provee de servicios de automatización de acciones y sistemas de gestión de contenido. Ha crecido significativamente, próximamente la veremos cotizar en la bolsa de valores con las siglas ZEN. La empresa de software pretende que Zopim le sea útil al implementarlo en sus servicios para dar mejor atención a clientes en las plataformas que ya ofrece.

De acuerdo con información del Wall Street Journal, Zopim se venderá como herramienta independiente para que su equipo se mantenga intacto. Este año Zendesk pretende recaudar 150 millones de dólares gracias a sus movimientos financieros y su nueva adquisición.

La compañía Zendesk ya incursionó en el mundo de los juegos de video en alianza con Arcaris en su plataforma Playvox, según información de Whats New.

En el mundo de las tecnologías las empresas que ofrecen servicios a otros negocios, no pueden olvidar que la atención al cliente es indispensable y deben proveer las herramientas necesarias para atender las necesidades del usuario final.

SWF/DF