Productos Indicados, Precios Adecuados, en el Momento Preciso

Por Mihir Kittur

Los clientes se han empoderado gracias al acceso a la información que apoya sus decisiones de compra, y muchos negocios compiten en la carrera para igualar precios en línea. El problema es que no hay ganadores en esta carrera. Cuando los comerciantes que compiten cobran los mismos precios para los mismos artículos, todos pierden márgenes.

Los comerciantes tienen que hacer una inversión constante para encontrar nuevos métodos que impulsen las ventas y mantener los márgenes, y una de las mejores soluciones es ofrecer una variedad de productos única que responda directamente a los deseos del cliente. Esto les ayuda a diferenciarse y competir más eficazmente, sin centrarse principalmente en igualar los precios.

Constantemente se preguntan qué quieren los consumidores, con el objetivo de ofrecer los productos adecuados por un precio justo. Aprovechando la información de transacciones pasadas, datos de proveedores y de investigación de mercado, el nivel de comparecencia y ventas tiende a determinar qué insumos ofrecerás. Hay cinco preguntas que debes tener en cuenta para desarrollar un surtido orientado a tu consumidor:

• ¿Qué quieren los consumidores?
• ¿Por qué quieren las cosas que quieren?
• ¿Ofrezco los productos que los consumidores quieren?
• ¿Ofrezco estos productos a un precio competitivo?
• ¿Ofrezco los productos en un plazo competitivo?

El aumento del consumo digital obliga a los comerciantes a adoptar criterios para la elección de surtidos enfocados en el consumidor.

Pero no te espantes, la clave está en Big Data. La información que es compartida en redes sociales y otros sitios web puede y debe ser analizada para conocer el nivel de aceptación que tiene un producto e intentar predecir la popularidad que podría tener uno nuevo.

 

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