30 días #BrandLove: Nespresso

Por Jaqueline Toms

Las empresas que venden productos desechables se enfrentan a un gran problema. Por un lado, la comodidad, tanto el producto como el embalaje; por el otro, todos, desde gobiernos hasta grupos ambientales cargan con la presión de ser sustentables.

Una marca no sólo debe estar enfocada a la satisfacción del cliente, ahora debe ser también una marca responsable y ética. Al parecer, una tarea grande y Nespresso, fabricante de máquinas inteligentes, tiene la respuesta.

“Fijamos la mirada en ofrecer la más alta calidad y sustentable de café en todo el mundo”, expresó Jean-Marc Duvoisin, CEO de Nestlé Nespresso.

Mi historia de #BRANDLOVE

Me encanta el café, me gustan los pequeños establecimientos dedicados a la venta de café, disfruto el café después de una buena comida. Siempre he tratado de experimentar la misma variedad y calidad en casa sin poder lograrlo: comprar café era fácil pero prepararlo no lo era. Mi cocina es el museo de las máquinas de café exquisitamente diseñados, pero notoriamente temperamentales. Entonces se inventó la dosis de café (the coffee pod), mi nueva máquina Nespresso se convirtió en mi orgullo y alegría.

A la par, las compras éticas eran un asunto importante para mí. Y no era sólo el café que me preocupó sino las docenas de pequeñas vainas de aluminio restantes en cada semana y pensé que sería necesario deshacerme de mi máquina Nespresso.

Pero antes de hacerlo, pensé en corroborar si mi hábito era tan devastador para el medio ambiente como temía. Y qué bueno que lo hice, pues descubrí que era uno de muchos consumidores que compartían un sentimiento de culpa ecológica. Y también descubrí que afortunadamente Nespresso estaba a la delantera.

Por ejemplo, durante el 2013, cuarto año de proyecto de Ecolaboración para la Sustentabilidad de Nespresso, el 84% del café provino de su programa de sustentabilidad de AAA, el 80% de las vainas de aluminio eran recicladas constantemente, y hubo una reducción del 20% en la huella de carbono de un taza de Nespresso. Y aún trabajan en más mejoras.

Así que, ¿por qué es Nespresso es una de mis marcas favoritas? Con el 100% de café sustentable para el año 2020, ¿dónde más se puede conseguir un café excelente con una conciencia tan clara?

Artículo cortesía de The Customer Edge, si quieres leer el artículo original “30 Days of #BRANDLOVE: Nespresso”, consúltalo aquí.

SWF/DF