9 tips para tratar mejor a tus clientes online

Internet es un cálido y cómodo lugar para encontrar clientes, hay tantos usuarios, que basta un buen plan de trabajo, unos cuantos consejos y acostumbrarse a unas simples prácticas para tener los suficientes como para aventar al cielo.

Business to Community considera que hay cinco puntos que no debes olvidar incluir en tu plan de trabajo:

– Estrategia global de marketing. Define brevemente cuál es tu principal objetivo, ya sea lanzar un nuevo producto o agregar un nuevo target.

– Audiencia. Define cuál es tu público meta y conócelo para que puedas llegar a él.

– Contenido. Asegúrate de tener el suficiente para que tu sitio web y tus redes sociales tengan un buen posicionamiento en los buscadores, el email marketing puede venir después.

– Frecuencia. Decide con qué periodicidad vas a publicar.

– Tono. Pregúntate ¿cómo te gustaría que tu marca suene?

Pau Ferri Aracil, escribió para Bloguismo que es muy importante especializarse en algo para lograr un adecuado posicionamiento y hacer que los clientes vengan a ti y no que tú vayas a ofrecerles lo que vendes.

Para ello es necesario analizar cuál es el servicio o producto estrella de nuestra tienda en línea, una vez que lo hayas identificado, corre a googlear en busca de competencia y finalmente preocúpate por los clientes.

Finalmente, toma en cuenta estas cuatro prácticas clave, que de acuerdo con Social bla bla, no debes darte el lujo de prescindir:

1. Posicionamiento natural en buscadores (SEO). Divididas en SEO “on page”, o bien, todo aquello que puedas hacer dentro de la página como etiquetas, palabras clave, etc; y SEO “off page”, es decir, acciones a tener en cuenta fuera de la página como page rank, enlaces entrantes, etc.

2. Define canales rentables de pago por clic (PPC). Dos opciones muy conocidas son: Google adwords y Social ads.

3. Mejora la usabilidad de tu página web. Que cargue rápido y que la navegación sea intuitiva.

4. Optimiza tus acciones de CRM. No pierdas el contacto ni con aquellos que te compraron ni con los que no concluyeron alguna compra.

SWF/DF