¿A qué se enfrenta el comercio electrónico?

Muchas empresas han optado por el comercio electrónico debido a las ventajas que ofrece. Sin embargo, los retos también son múltiples.

En los aspectos positivos de esta forma de comercio se encuentran: estar conectado con los clientes en una mayor área geográfica, reducción de costos, amplia variedad de productos y la posibilidad de realizar pagos en todas las maneras.

Por otro lado, en los desafíos nos encontramos con la necesidad de optimizar la plataforma de venta para que responda a los diferentes dispositivos disponibles como computadoras de escritorio, teléfonos, tablets y hasta lo más nuevo; por ejemplo, Google Glass, destacó Ámbito Financiero.

Otro de los servicios que debe ofrecer una empresa online es el envío gratuito de dos días. Puede exigirse un mínimo de compra, pero se debe competir contra lo que ofrecen otras empresas como Amazon Prime y ShopRunner, aseguró Practical Ecommerce.

También los consumidores estarán agradecidos si se les ofrece una forma de rastrear su paquete en todo el trayecto. Los minoristas deben ser proactivos en esta parte de la comunicación, según Business News Daily.

SWF/DF