Automatiza tu marketing de forma inteligente

Automatizar o no, el ser o no ser del Marketing. Según expertos, como Rafael Cera, consultor de competitividad e innovación para distintas empresas, la respuesta es sí… Pero siempre y cuando usemos datos actualizados de nuestros clientes. De lo contrario, nuestra imagen de marca podría verse dañada.

Partamos por lo básico. ¿A qué nos referimos con el término? Hubspot explica que la definición ideal de Marketing Automation (MA) es la combinación de software y tácticos que le permiten a las marcas lograr un alto engagement con sus leads, a través de contenidos específicos según sus datos demográficos y de comportamiento.

Cera opina, en su artículo de Puro Marketing, que él es partidario de mayor personalización en las interacciones, pero también reconoce que eso es humanamente imposible. Es ahí donde es necesario el software, que servirá para dirigir los tácticos según el tipo de cliente o lead, aunque no pretendas que la computadora te diga qué hacer: eso lo debes decidir junto con un experto en marketing.

Un error en la “cadena de producción” será un daño en nuestra relación con el cliente, ya que eso evidenciaría el poco conocimiento que tenemos sobre él. Imagínate que entras a un sitio buscando un proveedor de materia prima, apenas descargas su tabla de precios y te llega un correo electrónico en el que te felicita por haber comprado con ellos.

El Big Data es una tendencia que llegó para quedarse. Y aprovechar los datos de tus leads será tanto una responsabilidad, como una única oportunidad de hacerlo bien. Si fallas, la competencia está lista para aprovechar tu error.

La conclusión es que para comprometerte en un campaña de  MA son necesarios por lo menos dos activos: una base de datos actualizada constante y rigurosamente, y un excelente software. En sitios como g2crowd es posible encontrar comparaciones interactivas de programas como Pardot, Act-on, Eloqua y Marketo.

Hubspot advierte que si desarrollas una buena estrategia y cumples los requisitos para llevarla a cabo, el Marketing Automation puede ser una de las iniciativas con más retorno de inversión de tu compañía.

SWF/DF