Back To The Future Bookstore

La nostalgia es definida como aquel sentimiento o anhelo por un momento, o situación determinada en el pasado. Dice Wikipedia que “es el sufrimiento de pensar en algo que se ha tenido o vivido en alguna etapa y ahora ya no se tiene”.

La nostalgia ha dado pie a movimientos de la cultura popular que se mezclan con algunos más modernos, como los artículos vintage o el grupo urbano denominado como hipsters. Movimientos que de alguna forma tratan de evadir o combatir la nostalgia conservando ciertas cosas, prácticas o elementos que, según esa colectividad, son esenciales, básicos o clásicos. Para algunos, rescatar lo viejo puede ser símbolo de retraso; sentir nostalgia por el pasado sería, para algunas personas, lo impensable.

Amazon es el ícono de la nueva economía. Podemos hablar del internet antes y después de la empresa. El referente es, sin duda, Jeff Bezos, quien a los 31 años de edad arrancó la clásica historia de la tienda en línea en la cochera y su de pronto… ¡Boom comercial!, desde su lanzamiento el 16 de julio de 1995, hasta convertirse en uno de los retailers predominantes y más influyentes del mundo.

Este ingeniero en electrónica de la Universidad de Princeton inició su negocio en Seattle con una inversión de $300,000.00 USD de aquella época. Nótese que Seattle también es cuna de Starbucks, pero bueno… de eso hablaremos más tarde. Lo asombroso es que Amazon anunció recientemente la apertura de su segunda tienda física.

Jeff tiene hoy 52 años. ¿Está regresando del pasado al futuro? Es el precursor y pionero del e-commerce, la persona por la cual miles de pensadores, filósofos modernos, investigadores y profesores de todas las universidades y empresas del mundo impulsaron la digitalización ante lo análogo. Razón por la que hicieron que los procesadores fueran más pequeños y más rápidos, que los servidores replicaran en tiempo real para no perder un solo nanosegundo de transacciones comerciales. Millones de graduados que hipotecaron sus estudios obteniendo un MBA y estudiaron el caso de Amazon. Hoy… todos ellos… están… ¿defraudados?

Las tiendas están en Seattle, la ciudad natal de Amazon. La más nueva, cerca de la Universidad de San Diego, California. Oficialmente no hay una declaración formal de la empresa sobre por qué están incursionando en las tiendas físicas. Se asume que la empresa apuesta o trata de demostrar que las tiendas físicas tienen (o podrían tenerlo) muchas mejoras, como las que ellos están impulsando.

Adicionalmente hay títulos, como los libros para niños, que requieren ser vistos, tocados y experimentados. Asimismo la experiencia física de los dispositivos como el Kindle, el Echo o el FireTV que al igual que con cualquier otro dispositivo, es importante sentirlos antes de comprarlos. No se tiene noticias acerca de si próximamente tendrán cientos de nuevas aperturas; por el momento están experimentando. Recordemos que pasaron casi 15 años para que Apple abriera su primera tienda y hoy hay cientos de ellas.

¿Existirán ciertas cosas que nunca debimos dejar que se fueran? Las botellas de plástico y el problema de la contaminación son de aquellas cosas que definitivamente impulsan la nostalgia por las botellas de vidrio, pero Jeff: ¿en serio tienes nostalgia por las librerías?

Mauricio Martínez es Industry Marketing Manager en SAP México

@maumarti