Clientes Sólo En Las Fiestas

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Clientes Sólo En Las Fiestas

Es bien sabido que diciembre es una época de grandes aumentos en diversas fiestas, sin embargo el simple hecho de que se aproxima el cierre de un año y mucha gente alrededor del mundo recibe aguinaldos. Asimismo, aunque muchos ligan a la navidad con los intercambios de regalos, la realidad es otra. Siglos antes de esta festividad, ya había múltiples costumbres en todo el mundo en la misma época del año.

De cualquier forma esto significa una cosa para los negocios: tienen la responsabilidad de estar listos para recibir, durante algunas semanas, un volumen mucho más grande de pedidos y clientes que los que suceden el resto del año. Asimismo, muchos más prospectos tendrán la disposición de escuchar lo que tengas que decir, al tiempo que investigan más y más información de la que usualmente consumen, acerca de los productos y servicios que desean.

Tan sólo en EUA entre el 20% y el 40% de las ventas al detalle se dan en noviembre y diciembre, según la National Retail Federation. Esto debido principalmente a las fiestas mencionadas, y al Black Friday. En México el adelanto de aguinaldos y El Buen Fin están generando un fenómeno similar

Esto va de la mano con una oportunidad única para las empresas. Hay clientes que sólo visitan una vez al año y ésta es la única oportunidad para atraparlos. Ya sea que sean leales para comprar sólo en las fiestas, o que se la primera de una serie de ventas constantes, es buen momento para iniciar relaciones que perduren a través de los años.

Ya que son, al menos por ahora, compras ocasionales, hay ciertos elementos que tomar en cuenta. Ya que están en su mayoría en la etapa del descubrimiento, es más sencillo que adopten las marcas más nuevas como alternativa. Todos tienen la misma oportunidad en esta época. Asimismo, incentivarlos para comprar con envíos incluidos, descuentos y regalos, así como otros beneficios, puede ayudar a convertirlos, según Marketing Profs.

Y aunque son prospectos y clientes que visitan por motivos de etas fechas, es recomendable que permanezcan constantes todo el año. Para ello se debe proveer claramente de información que demuestre a los nuevos clientes, los beneficios de ser clientes durante el resto del año. Los programas de lealtad pueden servir para ello, con recompensas especiales en estas fechas, de acuerdo con COLLOQUY, pues incluso los clientes mismos buscan esto.

Finalmente, como mucho de lo que se vende en estas fechas es un regalo, asegúrate de contar con facilidades para regalos. Empaques y tarjetas personalizadas, así como entrega garantizada antes de ciertas fechas son gran incentivo. Además, algo extra para tanto el comprador como quien recibirá el regalo, un toque de la marca hecho para ellos, puede ser lo que marque la diferencia entre una primera y última compra, y un nuevo cliente de por vida. Sin duda una experiencia grata es una gran atención de parte de las marcas.

Un elemento que también ayudará, pero no para este año, pues no es algo rápido, es el SEO. Durante todo el año deben tomarse en cuenta todas las herramientas para mejorar el posicionamiento en buscadores, de manera orgánica. Así, a final del año, seremos la primera opción para los prospectos.

Redacción Círculo Marketing

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