Comercio electrónico: la revolución digital

Casi el 50% de los internautas europeos (529 millones) son usuarios del comercio electrónico, de acuerdo con la Comisión Europea, señaló Computer Hoy.

“Hace unos años comprar algún producto por Internet era algo puntual, fuera de lo normal, y los motivos de hacerlo generalmente eran que no se podía encontrar en las tiendas locales o que había un ahorro muy significativo en el precio”, dijo Javier Carbonell, autor del informe Sociedad de la Información en España.

Carbonella admitió que el ecommerce se ha convertido en una opción más, en un canal que muchos ciudadanos consultan antes de cualquier compra y que compite con el formato tradicional.

Para las empresas la velocidad de los cambios ha representado un reto, sin mencionar el reciente auge de los smartphones y el comercio móvil.

El llamado showrooming que nació de la mano del omnichannel, convirtió al precio en el factor decisivo en algunos sectores. Un fenómeno para el que muchos comercios no están preparados y que algunas voces lo señalan como el verdugo del pequeño y mediano establecimiento, aseguró Actibva.

Los clientes ahora son más exigentes, pues todo lo que necesitan saber sobre un producto está al alcance de un click, con el tiempo, se volverá un mayor reto para los profesionales del marketing. Se estima que el universo digital crecerá de 2.7 zettabytes (ZB) a 8 ZB en 2015, informó El Economista.

El “Big Data”, que existe desde hace más de 20 años cuando se desarrollaron los registros de información como las bases de datos, según Cassio Dreyfuss, vicepresidente de la firma de análisis Gartner Research, nos permite estar al día con las preferencias de los consumidores, estar “al nivel” y no será la excepción en el futuro mientras éste conserve su crecimiento anual del 60%.

Sin embargo, desarrollar software para desperdiciar la menor cantidad de datos posibles sigue estando en la lista de pendientes de las empresas.

SWF/DF