El regalo ‘incómodo’ de Apple

Apple ha sido una de las compañías más ingeniosas en la historia y uno de sus sellos distintivos es la forma en que trata a sus clientes. Sin embargo, recientemente ha caído en esta área, como con el lanzamiento del disco de U2.

Aunque la compañía aseguró que 33 millones de personas han escuchado el álbum en estos días, lo que realmente sucede que éstas escucharon al menos una parte de cualquier canción dentro de Songs of Innocence, afirmó Inc.

Según la compañía, iTunes cuenta con 500 millones de usuarios. Aunque el disco sí fuera un obsequio, sin que ellos tuvieran que hacer algo para conseguirlo, la respuesta de la gente fue de 6%. Lo que sería una buena respuesta si se tratara de comprar algún producto, pero Apple no pudo dar un álbum de forma gratuita.

La molestia de la gente fue que Apple asumiera que a todo el mundo le gusta esa banda, incluso los consumidores más jóvenes declararon no conocerla. El gran error de la empresa fue tratar a sus compradores como objetos en vez de personas.

Mucha gente se quejó de no querer el disco en sus dispositivos, por lo que la compañía de Cupertino, California, subió instrucciones a su página para borrarlo, informó UT San Diego.

Está claro que los usuarios no quieren imposiciones, esto es lo que podemos aprender sobre el fracaso de marketing del líder tecnológico. También hay que tomar en cuenta que las descargas van de salida y que la gente prefiere escuchar música o ver películas por medio de streamings, como Netflix o Spotify, comentó Marketing Directo.

SWF/DF