Encuentra el Secreto del Éxito con MACA

El camino para usar las métricas exitosamente empieza teniendo datos “MACA”: medibles, accesibles, confiables y actuales. No toda la información se da de la misma manera, y el hecho de contar con ella no constituye una estrategia de medición.

La importancia de tener plataformas de medición, es que proporcionan información que permite que los clientes se sientan más seguros con las decisiones que toman. Con MACA, podrás ver los elementos necesarios para una buena y sólida base de análisis.

• M: Medible. La meta es utilizar análisis basados en datos para medir el éxito de las estrategias de marketing, y se pueden enfocar desde una etapa táctica, hasta el periodo de implementación. Si tienes esta información, te será más fácil predecir el éxito que tendrá una campaña y flexibilizar tus procesos en caso de ser necesario cambiar de plan.

• A: Accesible. Si no das a conocer tus métricas, la información que tus clientes puedan aprovechar respecto de tu servicio será nula. Los datos escondidos no sirven de nada. Accesible significa dos cosas: una, hacer que llegue al destino adecuado. Y dos, encontrar la manera más fácil para difundir los datos.

• C: Confiable y Completo. Muchos empresarios toman decisiones basándose en la confianza que sienten frente a un proveedor. La calidad de la información es básica, tienes que asegurar que lo que entregas sea excelente, incluso si los volúmenes son enormes. Es conveniente utilizar herramientas de control de calidad de los datos para este tipo de tareas.

• A: Actual. Los datos que difundas deben estar al día porque si no, no sirven. Ya no puedes esperar a que se cumplan ciertos ciclos, la información debe ser actualizada constantemente y así debe ver la luz.

Aunque esto no es una fórmula mágica, te da los elementos clave que toda estrategia de análisis debe tener. Si los juntas con la tecnología y el social media adecuados, tendrás mejores resultados.

Artículo cortesía de The Customer Edge, si quieres leer el artículo original “The Secret to Succesful Marketing Analytics”, consúltalo aquí.

SWF/DF