Habilidades Esenciales de un Community Manager

Con el crecimiento y potencial de las redes sociales para los negocios, las empresas se han visto en la necesidad de tener a una persona dedicada a ser community manager. Dentro de las habilidades que Business 2 Community considera que una persona debe tener para desempeñar bien ese puesto, resaltamos las siguientes:

• Estrategia, táctica y ejecución. No solo necesitas ver el panorama completo, también debes trazar un camino a seguir y asegurarte de que tienes los recursos necesarios para lograrlo

• Gestión de la comunidad. Debes crear conversaciones e interactuar con clientes actuales y potenciales. Esto significa seguir de cerca las redes sociales casi las 24 horas del día

• Optimizar tus contenidos y tu tecnología. Es importante que conozcas las tendencias tanto en los temas como en las herramientas para difundirlos

• Buena escritura. Los mensajes que transmites deben ser claros, breves y puntuales

• Habilidades de análisis, liderazgo y comunicación. Estos 3 elementos son básicos para la creación de una red fuerte que te posicione frente a una audiencia, y además motive a tus colegas a colaborar con su crecimiento

Por otro lado, Tools Hero señala que habilidades como el desarrollo de páginas web, la utilización de SEO (Search Engine Optimisation) y una perspectiva visual que te puede dar un diseñador gráfico, son componentes útiles para mantener vivas tus redes sociales. Difícilmente una sola persona tendrá todos estos conocimientos, pero puedes formar un equipo de trabajo que los reúna.

Si, como Ad Week dice, este año aumentarán los presupuestos destinados al manejo de las redes sociales, es por demás conveniente tener los puntos clave para aprovecharlas. Por ahora, el 66% de los marketeros afirman que tener presencia en las redes sociales es central para el desarrollo de su negocio.

SWF/DF