La Importancia De Las Métricas Humanas

Muchos negocios saben que tienen que priorizar la experiencia de sus usuarios, sin embargo no saben cómo hacerlo. Para ello existen métricas especiales, que ayudan a cualquier negocio a conocer más sobre sus clientes y tener la información necesaria siempre disponible y enriqueciéndose constantemente. El objetivo de su uso debe ser el mejor entendimiento de los clientes y prospectos, así como de sus necesidades.

Muchas soluciones tecnológicas hacen esta información disponible, pero muchas veces se utiliza de forma errónea. Por ejemplo, muchas veces nos olvidamos de la importancia de la geografía y localización de los puntos de venta y los clientes o asumimos cosas erróneas. Asimismo se llegan a olvidar al momento de diseñar un producto o servicio y queremos aprovecharlas para forzar sus ventas, cuando ya es tarde: debieron considerarse desde un inicio.

Para aprender más sobre estas métricas humanas, puedes leer el artículo completo aquí.