La importancia del buen branding

El Brand es la marca, la imagen y la reputación que puede convertirse en lo más rentable para tu negocio. La American Marketing Association (AMA) define al Brand como un “término, nombre, signo, diseño que identifican a los productos o servicios de un negocio que los diferencian de otros, publicó el portal About.com.

La marca es la identificación oficial que permite al consumidor a tener un marco de referencia sobre el desempeño de una empresa. Sus objetivos son: transmitir un mensaje de calidad, confirmar su credibilidad, acercar prospectos de forma emotiva, motivar al comprador y crear lealtad.

¿Por qué muchas de nuestras compras se ven motivadas por la marca? No es lo mismo que hablemos de Coca-cola que de alguna otra compañía que hace refrescos de Cola. Quizá muchas veces ni siquiera pensamos en el producto como tal, sino es todo el branding alrededor de la marca y la experiencia que obtenemos al consumirla.

De acuerdo con el sitio Puro Marketing existen tres errores comunes al gestionar una marca:

1) No pensar en el poder de la marca: la marca no es sólo un logo que identifica al producto, es un conjunto de valores y atributos que debe ser valorada. A veces los encargados del marketing no están del todo enterados del contexto de la empresa al realizar el branding, y puede crear confusiones y deslealtad.

2) No establecer los atributos de una marca: que el diseño no exprese una identidad gráfica, la tipología los colores y las imágenes deben ser las que soporten la identificación de la marca.

3) No reforzar la marca: una marca debe crecer y evolucionar a través del tiempo, adaptarse para no perecer en el camino.

Existen detalles en la gestión de marca que hace que el consumidor se decepcione de la misma, según el sitio Bloomberg Bussinesweek, una empresa que usa en sus vasos de helado el eslogan “te tratamos como rey” está bien siempre y cuando el vendedor anteponga dicho servicio.

SWF/DF