La participación del cliente: úsala bien

La participación de los usuarios de internet es una de las maravillas del marketing digital, porque no hay nadie mejor que los consumidores para decirte qué estás haciendo bien y cuáles son tus áreas de oportunidad. Entonces, tal y como lo dice Ocho Digital, desarrolla estrategias que favorezcan la participación del cliente.

No obstante, como señala el especialista en marketing digital  José Luis Galvis en su blog, para obtener las respuestas correctas y corregir el rumbo de tus pasos es necesario plantear las preguntas correctas: ¿cómo va todo?, ¿qué funcionó?, ¿qué no funcionó?, ¿qué podría funcionar? y, ¿hay alguna otra cosa?, son la guía básica para saber qué tan bueno eres en lo que haces.

De acuerdo con un documento publicado por la Universidad de Monteávila la entrega de incentivos es una de las opciones más llamativas para el usuario latinoamericano cuando se trata de participar.

El interés por el tema, el sentimiento de pertenencia a un grupo, el ocio, el prestigio, el espíritu colaborador y la promoción de contenidos propios son los principales motivos por los que los internautas se acercarán a tu marca para opinar.

SWF/DF