Los diez mandamientos del Comercio Electrónico

La forma y facilidad de pago que das al cliente se refleja en la experiencia del cliente y hasta su lealtad. De acuerdo con el sitio Dirigentes Digital, el sistema de pago eficiente o deficiente, depende hasta 50% de la factura final de la empresa. Te compartimos 10 puntos para que tomes en cuenta.

1) Conoce los diferentes sistemas de pago: según el sitio Consumoteca puedes ofrecerle a tu cliente diferentes formas de pago. Pago contra reembolso, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal u otro sistema de pago predeterminado.

2) Usa más de método: Si cuentas al menos con tres, tu cliente se sentirá con la libertad de elegir y estará más cómodo.

3) Adáptate a distintos dispositivos: de acuerdo con el Siglo de Torreón en 2014 se espera que existan 37 millones de smartphones sólo en México. Abre las posibilidades de que tu cliente pueda adquirir y pagar un producto en tu tienda en línea desde cualquier dispositivo que quiera: Smartphone, tableta, lap top, sin restricciones de sistema operativo.

4) La seguridad para el cliente: que tu plataforma siempre cumpla con los estándares de seguridad, hazle saber a tu comprador cómo se configura tu página en este tema para que se sienta seguro de proporcionarte sus datos y comprarte.

5) Almacenamiento de datos: guarda los datos del cliente, para que si desea después hacer más compras no tenga que proporcionártelos de nuevo.

6) Mide: analiza los datos de la venta ayudándote con tu sistema de pago, la tasa de conversión o el ratio para aprovecharlos en tu estrategia.

7) Cuidado con los fraudes: aprende a diferenciar entre los clientes confiables y los que posiblemente quieran cometer un fraude en la compra.

8) Destaca a tus clientes confiables: haz una lista para saber en qué clientes puedes confiar.

9) Internacionaliza las formas de pago: que tu plataforma se adapte a diferentes idiomas y monedas para poder conseguir clientes en el extranjero. Cuida la legalidad de cada país.

10) Personalización: que el diseño web ayude al cliente si tiene algún problema en la transacción y claro, cuenta con el sistema para atenderlo.

SWF/DF