Los Más Graves Y Evitables Errores Que Cometen Líderes Al “Hacerse Móviles”

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Los Más Graves, y Evitables, Errores que Cometen Líderes al _Hacerse Móviles

CSO Digital Friks

“Si crees que es caro contratar a un profesional para que haga el trabajo, espera a que contrates a un amateur.”

Red Adair

Ya sea que estés llevando a tu empresa consolidada al ámbito móvil por primera vez, o que seas una start-up que nació móvil, aquí hay varios ejemplos de errores en liderazgo que he visto en los últimos años. Errores que descarrilan o matan a los mejores proyectos, o que terminan produciendo una aplicación que, francamente, da pena poner en el mercado.

Hay una regla de oro: aplica las mismas competencias que te han hecho exitoso al día de hoy, al tema móvil. Así te prepararás a ti mismo y a tu equipo para el éxito.

Error: No entender las decisiones que vas a tomar

Este es el error más grande, porque es no entender el camino que se va a tomar cuando se lanza la aplicación móvil de la empresa. Es importante comprender cómo se construyen las Apps antes de siquiera hablar con tu equipo acerca de construir una. Esto te va a ayudar en tu proceso de toma de decisiones y estrategia:

  • Entiende las diferentes opciones que tendrás que elegir en el camino
  • Entiende cómo tus decisiones afectarán la asignación de recursos en el corto, mediano y largo plazo. Una App no acaba de costar el día que se termina la primera versión
  • ¿Cómo van tus decisiones a afectar la manera como la audiencia interactúe con tu compañía vía esta App?
  • ¿Cuál debe ser el retorno de esta App? Lo móvil no es una moda, es la tecnología mediante la cual miles de personas van a interactuar con tu empresa, sus marcas y sus productos
  • Hay muchas competencias involucradas en la creación de una App: diseño, arquitectura, desarrollo, mantenimiento. No hay una sola persona que pueda hacer todo esto. No hay. Ni una
  • Vas a necesitar un equipo de especialistas para construir algo que valga la pena

La mayoría de las aplicaciones exitosas tienen atrás a un gran equipo. No creas que conseguir a un fantástico desarrollador iOS es el camino para poner en el mercado una aplicación fantástica. ¿Crees que ese es el camino que siguió Uber? ¿O Mashable? ¿Hotels.com? ¿Angry Birds?

Error. Creer que Móvil es como la Web

Hay una gran confusión acerca de las “aplicaciones”. Ya sea que estemos hablando de aplicaciones web, aplicaciones móviles, aplicaciones web para móviles, aplicaciones nativas, etc. Estamos hablando de la capa de software que se encuentra entre el sistema operativo y el usuario.

Tratando de mantenerme al margen de la semántica, voy a señalar una cosa obvia: es muy poco probable que una buena solución de software a un problema que se resuelve en un monitor de 27 pulgadas en tu escritorio en la oficina, sea lo mismo que una buena solución de software en una pantalla de 4.5 pulgadas en la mano, cuando tienes 20 segundos para cruzar la calle o que estés bajo tierra y sin acceso a internet en el metro.

Los teléfonos móviles son totalmente diferentes a las computadoras y construir una sola pieza de software que funcione en ambos están definitivamente detrás de nosotros. Tus usuarios tratarán las plataformas móviles de manera diferente a la web, y tu deberías hacer lo mismo.

Error. Falta de experiencia móvil, y de experiencia

La primera App que hicimos era… espantosa. Parecía que un niño la había hecho para sacar sólo una nota mediocre en la escuela primaria. Llevábamos años programando… ¿Por qué el resultado fue tan malo? No teníamos experiencia con cosas móviles.

Cualquier cliente que nos hubiera dado un proyecto en aquel entonces hubiera cometido un grave error. Aunque la verdad sea dicha, no andábamos por ahí vendiendo Apps, lo hicimos varios años después, cuando teníamos ya la experiencia requerida para desarrollar una verdadera App, que valiera la pena.

Que alguien sepa manejar no lo hace piloto de F1. Ni poder disolver Alka-Seltzer lo hace médico.

Como líder, el reto más grande es poder discernir entre quién tiene y quién no la experiencia para ayudar a desarrollar su App. Nótese que dije ayudar. Si alguien dice “nosotros nos encargamos de todo, ustedes sólo relájense y disfruten el paseo”… enséñenles la puerta. Necesitan quien los acompañe en la travesía, pero es tu labor como líder marcar la pauta, el camino y las expectativas.

Es tiempo de elevar el estándar. Alguien tiene que hacerlo.

 

Alberto Álvarez Morphy

Digital Friks, @DigitalFriks

@Beto_Morphy

Alberto Álvarez-Morphy

CSO Digital Friks

Alberto Álvarez Morphy tiene amplia experiencia en Mercadeo y Administración, así como un claro entendimiento de planeación estratégica, programas de incentivos, lealtad, CRM, mejora del desempeño y mercadeo digital. Actualmente es el estratega de Digital Friks, además de ser un renombrado conferencista en temas de negocios, mercadotecnia e incentivos empresariales. Cursó la Licenciatura en Administración de Empresas en la Universidad Iberoamericana en la Ciudad de México. Cuenta además con el título de Maestro en Administración de Empresas otorgado por la Universidad de Cornell, en Ithaca Nueva York.

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